ดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการให้เสร็จสมบูรณ์จากที่บ้าน

ชาวบ้านในหมู่บ้านห่างไกลจากศูนย์กลางตำบลภูลำไม่ต้องเดินทางหลายสิบกิโลเมตรเพื่อยื่นเอกสารอีกต่อไปแล้ว ขณะนี้เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำและช่วยเหลือพวกเขาในการดำเนินการทางด้านเอกสารต่างๆ ได้ถึงที่หมู่บ้านของตนเอง นี่คือผลลัพธ์เบื้องต้นหลังจากนำรูปแบบ "ลงพื้นที่ไปให้ความช่วยเหลือประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และแก้ไขปัญหาทางด้านเอกสารในหมู่บ้าน" มาใช้

ทีมเคลื่อนที่เดินทางไปยังหมู่บ้านต่างๆ เพื่อช่วยเหลือชาวบ้านในด้านขั้นตอนทางราชการ ภาพ: MY HANH

สัปดาห์ละสองวัน เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นและองค์กรชุมชนจะ "ลงพื้นที่" ไปยังหมู่บ้านต่างๆ เพื่อช่วยเหลือประชาชนในด้านขั้นตอนการบริหารราชการ ตั้งแต่การติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน VNeID การยื่นเอกสาร ไปจนถึงการค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ด้วยเหตุนี้ ประชาชนจำนวนมากที่เพิ่งเคยใช้บริการสาธารณะออนไลน์เป็นครั้งแรกจึงสามารถดำเนินการขั้นพื้นฐานได้ด้วยตนเอง

นางลี ถิ เลอ ฮาง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลภูหลำ กล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันที่จัดตั้งตำบลภูหลำโดยการรวมสามตำบลเข้าด้วยกัน คือ ภูหลำ ลองฮวา และภูลอง พื้นที่ของตำบลได้ขยายตัวออกไป ทำให้หลายครัวเรือนอยู่ห่างจากศูนย์กลางตำบลมากขึ้นกว่าเดิม ส่งผลให้การทำธุระต่างๆ เป็นไปได้ยาก คณะกรรมการประชาชนตำบลจึงได้สั่งการให้ศูนย์บริการประชาชนประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามแบบอย่างการลงพื้นที่ไปช่วยเหลือประชาชนโดยตรงในเรื่องการขอความกรุณาทำธุระต่างๆ

โดยรวมแล้ว ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินงาน รูปแบบดังกล่าวได้สร้างผลดี ช่วยให้ประชาชนค่อยๆ คุ้นเคยกับขั้นตอนออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมเคลื่อนที่ได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผู้สูงอายุ ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว และผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่คนเดียว นี่เป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหาร และในขณะเดียวกันก็เป็นการยืนยันถึงความมุ่งมั่นของตำบลภู่ลำในการนำภาครัฐเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

สำหรับประชาชน การเปลี่ยนแปลงนี้ก่อให้เกิดประโยชน์มากมายอย่างเห็นได้ชัด นายหวินห์ บาว ทันห์ ผู้พักอาศัยในหมู่บ้านลองฮวา 1 กล่าวว่า “ด้วยรูปแบบนี้ ผมพบว่ามันสะดวกสบายมากและช่วยประหยัดเวลาและแรงงานในการเดินทาง โดยเฉพาะผู้สูงอายุ เจ้าหน้าที่ที่มาที่หมู่บ้านให้คำแนะนำแก่ประชาชนอย่างกระตือรือร้น นอกจากขั้นตอนที่จำเป็นแล้ว ประชาชนยังมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนและวิธีการทำเอกสารต่างๆ และได้รับการตอบและคำแนะนำอย่างเอาใจใส่ การที่หลายคนอาศัยอยู่ไกลจากศูนย์กลางชุมชนทำให้การจัดเวลาเป็นเรื่องยาก และผู้สูงอายุอย่างพวกเราก็ลังเลใจเกี่ยวกับการเดินทางไกลและการรอคอย ตอนนี้มีรูปแบบนี้แล้ว มันเยี่ยมมาก”

นายเหงียน บาว เหงียน ผู้พักอาศัยในหมู่บ้านลองฮวา 1 เห็นด้วยกับรูปแบบนี้และกล่าวว่า “เราต้องการรูปแบบเช่นนี้จริงๆ เจ้าหน้าที่เข้าถึงง่ายและให้คำแนะนำประชาชนอย่างเอาใจใส่ สร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ในพื้นที่ชนบท ประชาชนจำนวนมากยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีสารสนเทศหรือวิธีการใช้สมาร์ทโฟน ต้องขอบคุณการสนับสนุนของเจ้าหน้าที่ ทำให้ขั้นตอนและเอกสารต่างๆ รวดเร็วและง่ายดาย ในอนาคต ประชาชนจะรู้วิธีส่งเอกสารจากที่บ้านเมื่อต้องการทำธุรกรรม ซึ่งจะเพิ่มความสะดวกสบายอีกขั้นหนึ่ง”

ตามแผนงาน รูปแบบดังกล่าวจะดำเนินการทุกเช้าวันอังคารและวันพฤหัสบดี คณะทำงานจะเดินทางไปเยี่ยมหมู่บ้าน 10 แห่งที่อยู่ห่างไกลจากศูนย์กลางโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำและตอบคำถามของประชาชนอย่างต่อเนื่อง นางลี ถิ เลอ ฮาง กล่าวว่า การดำเนินงานตามรูปแบบนี้ได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีและน่าตื่นเต้นสำหรับคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลท้องถิ่น การที่เจ้าหน้าที่เดินทางไปเยี่ยมหมู่บ้านโดยตรงนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งในเวลานี้ ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของประชาชน จุดประสงค์ของรูปแบบนี้คือการให้คำแนะนำอย่างเป็นรูปธรรมแก่ประชาชน ให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติ และแก้ไขปัญหาความยากลำบากในการดำเนินงานตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ

หลังจากดำเนินการมาเกือบหนึ่งเดือน รูปแบบดังกล่าวได้รับการสนับสนุนอย่างดีจากประชาชน แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการจัดตั้งทีมเคลื่อนที่เพื่อจัดการขั้นตอนทางราชการ ในระยะยาว นี่เป็นโอกาสที่รัฐบาลจะได้ฟังและเข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ชุมชนยังได้บูรณาการการศึกษาและเลียนแบบอุดมการณ์ จริยธรรม และรูปแบบของ โฮจิมินห์มา ประยุกต์ใช้ในการดำเนินการทางราชการ ชุมชนฟู่ลำหวังว่าจะช่วยสร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ทำให้รัฐบาลเข้าถึงประชาชนได้ง่ายขึ้น และสร้างรากฐานสำหรับการสร้างรัฐบาลดิจิทัลในชุมชน

มายฮันห์

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html