อันเจาปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ

เทศบาลตำบลอันเจาเร่งดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการ ลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ทำให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ สามารถยื่นเอกสารได้สะดวกยิ่งขึ้น

เช้าวันจันทร์ ศูนย์บริการราชการส่วนตำบลอันเจาค่อนข้างแออัดไปด้วยผู้คน อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น เมื่อมาถึง ผู้คนได้รับการแนะนำจากสมาชิกสหภาพเยาวชนไปยังพื้นที่ที่ถูกต้องและได้รับหมายเลขเพื่อรอคิวในการยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การประมวลผลใบสมัครเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนทางราชการได้รับการจัดการอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

ประชาชนเดินทางมาติดต่อทำธุระด้านการบริหารราชการที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันเจา ภาพ: เลอ ตรุง ฮิ้ว

นายเหงียน วัน ทันห์ (เกิดปี 1985) อาศัยอยู่ในหมู่บ้านฮวาหลง 4 ได้มาจดทะเบียนธุรกิจใหม่ และต้องรอประมาณ 10 นาทีจึงจะถึงคิวเพื่อยื่นใบสมัคร แม้ว่าเขาจะศึกษาขั้นตอนมาก่อนแล้ว และบัญชี VNeID ของเขาก็ได้รับการยืนยันระดับ 2 แล้ว แต่เขายังขาดเอกสารที่จำเป็นอีกเล็กน้อย ด้วยความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์ เขาจึงได้จัดหาเอกสารเพิ่มเติมที่จำเป็นและลงทะเบียนลายเซ็นดิจิทัลเพื่อดำเนินการและยื่นใบสมัครผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้สำเร็จ “ผมคิดว่าคงต้องใช้เวลานานในการดำเนินการเอกสาร แต่ด้วยความช่วยเหลืออย่างเอาใจใส่จากเจ้าหน้าที่ ผมจึงสามารถยื่นใบสมัครได้สำเร็จ ผมสามารถติดตามความคืบหน้าของใบสมัคร ระยะเวลาการดำเนินการ และผลการพิจารณาได้” นายทันห์กล่าว

กระบวนการรับคำขอและแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันเจา มีความมั่นคง เป็นระเบียบ และเป็นมืออาชีพมาโดยตลอด ทางศูนย์ฯ แสดงรายการและรายละเอียดของการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตนอย่างเปิดเผยบนกระดานประกาศในบริเวณต้อนรับประชาชน ผ่านรหัส QR บนเว็บไซต์ และที่เคาน์เตอร์รับคำขอโดยตรง นายเหงียน ดึ๊ก มินห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันเจา กล่าวว่า หลังจากดำเนินการตามแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อกำหนดมาตรฐานกระบวนการดำเนินการทางปกครองแล้ว ทุกอย่างจึงดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการของประชาชนในการดำเนินการทางปกครองได้เป็นอย่างดี ทางศูนย์ฯ จัดเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและกรอกแบบฟอร์มและเอกสารต่างๆ ให้แก่ประชาชนเมื่อมาติดต่อดำเนินการทางปกครอง และประสานงานกับตำรวจตำบลเพื่อดำเนินการระบบยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนระดับ 2 (VNeID) ศูนย์ฯ ยังได้จัดเจ้าหน้าที่ไปเยี่ยมบ้านของผู้ที่อยู่ในภาวะเปราะบาง ผู้พิการ และผู้สูงอายุ เพื่อช่วยเหลือในการตรวจสอบลายเซ็น เช่น เอกสารมอบอำนาจ ใบรับรองสถานะโสด และการตรวจสอบลายเซ็นอื่นๆ ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 23/2015/ND-CP ด้วย

นางเหงียน ถิ บิช หนี่ (เกิดปี 1991) อาศัยอยู่ในหมู่บ้านฮวาหลง 2 กล่าวว่า ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการเกี่ยวกับประกันสังคม เธอได้รับการแนะนำและคำอธิบายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงจากเจ้าหน้าที่ศูนย์เกี่ยวกับเอกสารที่เกี่ยวข้อง และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นใบสมัครออนไลน์ เพื่อที่เธอจะสามารถดำเนินการเองที่บ้านได้ในภายหลัง “ตอนนี้ ข้อมูลและขั้นตอนการบริหารทั้งหมดเปิดเผยต่อสาธารณะแล้ว สำหรับขั้นตอนที่สามารถแก้ไขได้ เจ้าหน้าที่ของตำบลจะดำเนินการทันที สำหรับขั้นตอนที่ต้องใช้เวลานานขึ้น เจ้าหน้าที่จะอธิบายอย่างชัดเจนและแจ้งวันที่แน่นอนสำหรับผลลัพธ์ เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบ เป็นมิตร และทุ่มเทในการให้บริการประชาชน ดิฉันพอใจมาก” นางหนี่กล่าว

นายเหงียน กว็อก ฮุย เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบรับใบสมัครในภาค สาธารณสุขและ สวัสดิการสังคม ณ ศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันเจา กล่าวว่า "หลังจากการรวมเขตการปกครอง นอกจากการศึกษาและพัฒนาความรู้ทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับงานแล้ว เรายังพยายามให้การสนับสนุนและแนะนำประชาชนในการกรอกใบสมัครอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดความจำเป็นในการเดินทางหลายครั้ง"

ตามคำกล่าวของโฮ ฮู ไท ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลอันเจา ตำบลนี้ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีการและขั้นตอนการดำเนินงานในการจัดการด้านการบริหาร และส่งเสริมการใช้บริการสาธารณะออนไลน์...เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ รับทราบ เข้าถึง และใช้ประโยชน์จากบริการเหล่านั้นได้

เทศบาลตำบลอันเจา กำลังสร้างทีมเจ้าหน้าที่และพนักงานที่มีความสามารถและคุณวุฒิสูง เพื่อปฏิบัติหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน ปรับปรุงการปฏิบัติตามระเบียบวินัยและการบริหาร และเสริมสร้างบทบาทที่เป็นแบบอย่างของหัวหน้าหน่วยงานและฝ่ายต่างๆ นอกจากนี้ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการจัดการขั้นตอนทางราชการ เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน

เลอ ตรุง ฮิ้ว

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/an-chau-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a483230.html