เกิดกระแสการ "ลบผู้ใช้ Zalo" จำนวนมากหลังจากมีการอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ของ Zalo กำลังก่อให้เกิดการถกเถียง โดยผู้ใช้บางส่วนจำใจคลิก "ยอมรับ" เพื่อใช้งานบริการต่อไป หรือบางส่วนปฏิเสธเนื่องจากกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

แอปพลิเคชัน Zalo กลายเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในเวียดนาม แต่ปัจจุบันกำลังก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล

เงื่อนไขและข้อตกลงของ Zalo ได้ก่อให้เกิดข้อถกเถียง ผู้ใช้กังวลว่า นอกจากการถูกระงับบริการชั่วคราวแล้ว บัญชีของพวกเขาก็อาจถูกลบหากไม่ยอมรับข้อตกลงดังกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อปฏิเสธข้อตกลง แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความว่า "เนื่องจากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ เราจึงเสียใจที่ไม่สามารถให้บริการแก่คุณต่อไปได้ บัญชีของคุณจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 45 วันตามข้อกำหนด หากคุณไม่เปลี่ยนใจ"

มาตรา 8 "สิทธิของเจ้าของข้อมูล" ระบุว่า ผู้ใช้มีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอม จำกัด และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน (ที่ได้ตกลงไว้ก่อนหน้านี้) แต่ได้เพิ่มข้อความว่า "บริษัท วีเอ็น จี กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) มีสิทธิที่จะปฏิเสธการดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้ทั้งหมด หากคำขอนั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ถูกต้อง" ที่บริษัทกำหนดไว้

ข้อตกลงนี้ยังรวมถึงมาตรา 14 เรื่อง "การปฏิเสธการรับประกัน" ซึ่งระบุว่า: "VNG ไม่รับประกันใดๆ ทั้งสิ้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันเกี่ยวกับความเสถียรของบริการ ความปลอดภัยของข้อมูล หรือความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้ได้รับระหว่างการใช้บริการ"

ข้อความด้านล่างนี้คือ: "ในทุกกรณี ผู้ใช้รับประกันว่าจะปลด VNG จากความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากสาเหตุหรือการกระทำใดๆ อันเป็นผลมาจากการใช้งาน หรือการไม่สามารถใช้งานบริการของผู้ใช้"

ผู้คนจำนวนมากประกาศว่าจะลบแอป Zalo ออกเนื่องจากข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการที่เพิ่งนำมาใช้ใหม่

ความขัดแย้งยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นจากข้อ 5 ของข้อกำหนดการใช้งาน Zalo ซึ่งระบุว่า: "ผู้ใช้ยินยอมและรับทราบว่า VNG (ผู้เผยแพร่แอปพลิเคชัน) มีสิทธิ์ที่จะใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของผู้ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลประกอบด้วย: หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเต็ม อายุ เพศ ความสัมพันธ์ในครอบครัว ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง รูปภาพส่วนตัว ที่อยู่อีเมล"

มาตรา 5 ของข้อตกลงระบุเพิ่มเติมว่า บริษัทจะรับ แบ่งปัน และโอนข้อมูลบัญชีกับบริษัทต่างๆ ภายใต้ VNG รวมถึงบริษัทในเครือ บริษัทสมาชิก และบริษัทที่เกี่ยวข้อง

การวิเคราะห์หลายครั้งชี้ให้เห็นว่าข้อตกลงของ Zalo มีลักษณะบังคับ โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ "ยินยอมทั้งหมด" เท่านั้น และไม่สามารถยินยอมเฉพาะบางส่วนของเนื้อหาได้ ซึ่งถือว่าไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของพระราชกฤษฎีกา 13/2023/ND-CP ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะมาตรา 11 ข้อ 7 เกี่ยวกับการยินยอมของเจ้าของข้อมูล ตามมาตรานี้ระบุว่า "เจ้าของข้อมูลอาจยินยอมเฉพาะบางส่วนของเนื้อหาหรือโดยมีเงื่อนไขแนบมาด้วย"

ดังนั้น ความไม่พอใจจึงปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน โดยมีผู้คนจำนวนมากประกาศบนหน้าเพจส่วนตัวว่าพวกเขาจะลบแอป Zalo...

บา ตัน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/lan-song-xoa-zalo-khi-cap-nhat-thoa-thuan-su-dung-post831063.html