ความผิดพลาดโง่ๆ ของโลจิสติก

เมาส์ Logitech MX Master 4 พร้อมปุ่มและล้อเลื่อนที่ปรับแต่งได้ ภาพ: The Verge

Logitech ได้ปล่อยแพทช์แก้ไขบั๊กแปลก ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ macOS เมื่อใช้เมาส์ของบริษัท การดำเนินการนี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ Reddit จำนวนมากรายงานปัญหาดังกล่าวเมื่อวันที่ 6 มกราคม

ผู้ใช้งานรายงานว่าแอป Logi Options Plus ซึ่งใช้ในการจัดการและปรับแต่งการควบคุมบนอุปกรณ์เสริมของ Logitech หยุดทำงานแล้ว พวกเขาไม่สามารถใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การเลื่อนแบบกำหนดเอง การกำหนดฟังก์ชันให้กับปุ่ม และท่าทางสัมผัสได้

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งรายงานว่าล้อเลื่อนของเมาส์ Logitech ของเขาหมุนผิดทิศทาง และปุ่มพิเศษต่างๆ ก็ใช้งานไม่ได้ตามปกติ เมื่อเขาพยายามเปิดโปรแกรม Logitech Options Plus เพื่อตรวจสอบหรือปรับการตั้งค่า โปรแกรมก็เปิดขึ้นมาแล้วรีสตาร์ทซ้ำๆ ทำให้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ต่อมา Logitech ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหา บริษัทระบุว่าไม่เพียงแต่ Logi Options Plus เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ แต่ G Hub ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดการเมาส์และคีย์บอร์ดเกมมิ่ง Logitech G ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

จากข้อมูลในหน้าสนับสนุนของ Logitech ปัญหานี้เกิดจากใบรับรองที่จำเป็นสำหรับการทำงานของแอปพลิเคชันหมดอายุแล้ว ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะบนเครื่อง Mac เท่านั้น เนื่องจาก macOS จะบล็อกแอปพลิเคชันบางตัวหากตรวจไม่พบใบรับรอง Developer ID ที่ถูกต้อง

เมื่อใบรับรองนี้หมดอายุ macOS จะบล็อกไม่ให้แอปพลิเคชันทำงานโดยอัตโนมัติ แม้ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและเคยติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ก็ตาม เหตุการณ์นี้เคยเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันอื่นๆ มาแล้วหลายตัว และไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows

ขณะนี้ Logitech ได้ปล่อยแพทช์แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตั้งด้วยตนเอง เนื่องจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองเป็นสาเหตุที่ทำให้ฟีเจอร์การอัปเดตภายในแอปทำงานผิดปกติ Logitech ระบุว่าหลังจากติดตั้งแพทช์แล้ว การตั้งค่าอุปกรณ์ การปรับแต่ง และโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดจะยังคงอยู่เหมือนเดิม

ขณะนี้มีการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma และ macOS 13 Ventura แล้ว สำหรับเวอร์ชันที่เก่ากว่านั้น Logitech ระบุว่าจะมีการปล่อยแพทช์ในอนาคตอันใกล้นี้

"เราจัดการเรื่องนี้ได้ไม่ดี และนี่เป็นความผิดพลาดที่ยอมรับไม่ได้" โฆษกของ Logitech ซึ่งใช้ชื่อผู้ใช้ว่า ATXsantucci ตอบข้อร้องเรียนของผู้ใช้บน Reddit ต่อมาพวกเขาได้อธิบายถึงปัญหาและขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

อันที่จริง นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัทเทคโนโลยีประสบปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองแอปพลิเคชันบน macOS ก่อนหน้านี้ Zoom บางเวอร์ชันไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองและกลไกการรับรองความถูกต้องของ Apple หลังจากที่ macOS เข้มงวดด้านความปลอดภัยมากขึ้น นอกจากนี้ Firefox ก็เคยประสบปัญหาใช้งานไม่ได้ทั่วโลกเนื่องจากใบรับรองส่วนเสริมหมดอายุ ทำให้ส่วนขยายจำนวนมากใช้งานไม่ได้พร้อมกัน

ที่มา: https://znews.vn/loi-ngo-ngan-cua-logitech-post1617659.html