ในยุคของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เงินเดือนอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะรักษาพนักงานไว้ได้อีกต่อไป

ผลสำรวจในเวียดนามแสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันคนทำงานไม่เพียงแต่กังวลเรื่องรายได้เท่านั้น แต่ยังคาดหวังถึงความโปร่งใส การมีส่วนร่วม และโอกาสในการพัฒนาในยุคปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย

นายโรแลนด์ วี ประธานกรรมการของ Great Place To Work ASEAN และ ANZ ภาพ: GPTW

เว็บไซต์ Great Place To Work เพิ่งประกาศรายชื่อ 35 บริษัทที่ดีที่สุดในด้านสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามประจำปี 2026 การจัดอันดับนี้อิงจากการสำรวจแบบไม่เปิดเผยชื่อของพนักงานเกือบ 75,000 คน ซึ่งเป็นตัวแทนเสียงของพนักงานกว่า 111,000 คนในธุรกิจต่างๆ ทั่วประเทศเวียดนาม

ในปีนี้ รายชื่อธุรกิจขนาดใหญ่ประกอบด้วยบริษัทข้ามชาติและวิสาหกิจในประเทศมากมาย เช่น DHL Vietnam, Marriott International, Heineken Vietnam, PNJ Group และ Greenfeed

ในบรรดาธุรกิจที่กำลังเติบโตนั้น มีชื่อเสียงมากมายในภาคธุรกิจโรงแรม เทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ และประกันภัย เช่น ฮิลตัน ซีเมนส์ เฮลท์ไทเนอร์ส บริษัทประกันชีวิตเอฟดับบลิวดี เวียดนาม จำกัด และคาเปลลา โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ทส์

ในขณะเดียวกัน ภาคธุรกิจขนาดเล็กก็มีบริษัทเทคโนโลยีและบริษัทยาเข้ามาลงทุน เช่น Cisco, Takeda Vietnam Pharmaceuticals Ltd และ HP Technology Vietnam

โรแลนด์ วี ประธานของ Great Place To Work ASEAN และ ANZ เชื่อว่าโลกกำลังเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง เนื่องจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ ความตึงเครียด ทางภูมิรัฐศาสตร์ และคลื่นแห่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) เกิดขึ้นพร้อมกัน

ปัจจุบันคนงานไม่ได้ทำงานเพียงเพื่อเงินเดือนอีกต่อไปแล้ว

ตามที่โรแลนด์ วี กล่าวไว้ รูปแบบแรงงานแบบ "แลกเปลี่ยน" ซึ่งพนักงานแลกเปลี่ยนความภักดีกับรายได้นั้น กำลังค่อยๆ สูญเสียประสิทธิภาพลง

"พนักงานในปัจจุบันต้องการมากกว่าแค่เงินเดือนที่ดี พวกเขาต้องการรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง รู้สึกเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร และได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างแท้จริง" เขากล่าว

ตัวแทนจาก Great Place To Work ระบุว่า ธุรกิจที่ปรับตัวช้ากำลังเผชิญกับปัญหาความผูกพันของพนักงานลดลง และอัตราการลาออกที่สูงขึ้นอย่างมาก

ในบริบทของ เศรษฐกิจ ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา องค์กรหลายแห่งในอาเซียนกำลังเปลี่ยนไปสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับ "ความปลอดภัยทางจิตใจ" มากขึ้น ซึ่งพนักงานสามารถเสนอไอเดีย ทดลอง และปรับตัวได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสินหรือลงโทษหากล้มเหลว

โรแลนด์ วี กล่าวว่า ปัจจุบันพนักงานต้องการเข้าใจภาพรวมของธุรกิจมากกว่าที่จะมุ่งเน้นเฉพาะงานของตนเองเหมือนแต่ก่อน ดังนั้น ความโปร่งใสจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทีมผู้บริหาร

ข้อมูลจาก Great Place To Work แสดงให้เห็นว่า พนักงานในบริษัทที่มีระดับความไว้วางใจสูง มีแนวโน้มที่จะปรับตัวได้รวดเร็วกว่าโดยเฉลี่ยถึง 4 เท่า และมีแนวโน้มที่จะอยู่กับนายจ้างเดิมนานกว่าโดยเฉลี่ยถึง 3 เท่า

เขากล่าวเสริมว่า "วัฒนธรรมไม่ใช่ปัจจัยที่จับต้องไม่ได้อีกต่อไป ในช่วงเวลาที่ไม่มั่นคง วัฒนธรรมเป็นข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างที่ช่วยให้ธุรกิจรักษาความสามัคคีและความสามารถในการดำเนินงาน"

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงมาตรฐานด้านทรัพยากรบุคคล

นอกเหนือจากแรงกดดันทางเศรษฐกิจแล้ว การพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ยังกำลังเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานอีกด้วย

ประธานของ Great Place To Work ASEAN และ ANZ กล่าวว่า อัตราการพัฒนาของ AI ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมานั้นสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ไม่ได้เพียงแค่สนับสนุนงานด้านปฏิบัติการเบื้องหลังเท่านั้น แต่ยังเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการวิเคราะห์ วิจัย ร่าง และตัดสินใจอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมอง AI เป็นเครื่องมือที่จะมาแทนที่มนุษย์ หลายธุรกิจในปัจจุบันกลับมองว่า AI เป็นเครื่องมือที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

"องค์กรที่นำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบัน ไม่ได้ถามว่าจะลดจำนวนพนักงานอย่างไร แต่ถามว่าจะทำให้พนักงานแต่ละคนสร้างมูลค่าเพิ่มมากขึ้นได้อย่างไร" โรแลนด์ วี กล่าว

เขากล่าวว่า AI มีจุดเด่นในด้านความสามารถในการสังเคราะห์ข้อมูล ระบุรูปแบบ และจัดการปริมาณงานจำนวนมาก ในขณะที่มนุษย์ยังคงมีข้อได้เปรียบในด้านการตัดสินใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความคิดสร้างสรรค์ และการจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน

สิ่งนี้ยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในข้อเรียกร้องที่มีต่อพนักงานด้วย จากข้อมูลของ Great Place To Work พนักงานที่มีคุณค่ามากที่สุดในปี 2026 จะไม่ใช่ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญลึกซึ้งที่สุดเสมอไป แต่จะเป็นผู้ที่สามารถปรับตัว ทำงานร่วมกัน และมีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

"ในอนาคต ตลาดแรงงานจะไม่ใช่การต่อสู้ระหว่างมนุษย์กับ AI แต่จะเป็นการต่อสู้ที่ความสามารถของมนุษย์ได้รับการเสริมศักยภาพด้วย AI" โรแลนด์ วี กล่าว

ที่มา: https://znews.vn/luong-khong-con-du-de-giu-chan-nhan-vien-thoi-ai-post1654688.html