สาเหตุที่ Facebook ล่มทั่วโลก

ในแถลงการณ์ล่าสุดบนเครือข่ายโซเชียล X (Twitter) ตัวแทนของ Meta ได้ขอโทษผู้ใช้เกี่ยวกับเหตุขัดข้องของ Facebook รวมถึงแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ของบริษัทแห่งนี้ในช่วงค่ำของวันที่ 5 มีนาคม

Meta กล่าวในแถลงการณ์บน X เมื่อวันที่ 5 มีนาคม ว่า "เราทราบว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการเข้าถึงแอปของเรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่ทีมงานของเราดำเนินการแก้ไขปัญหา"

แอนดี้ สโตน โฆษกของเมตา กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค (ภาพ: อินดิเพนเดนท์)

ไฟดับเป็นเวลานานกว่า 2 ชั่วโมงก่อนจะได้รับการแก้ไข และแพลตฟอร์มของ Meta ก็ค่อยๆ กลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง

แอนดี้ สโตน โฆษกของบริษัท Meta กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ในขณะที่ปฏิเสธข่าวลือที่ว่าบริษัท Meta ถูกแฮ็ก ซึ่งเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าว

“เมื่อวันที่ 5 มีนาคม เกิดปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราได้ยาก เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราขออภัยในความไม่สะดวก” แอนดี้ สโตน กล่าว

โพสต์ในกลุ่มภายในสำหรับวิศวกรของ Meta ระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการบำรุงรักษาและการตรวจสอบค่าการกำหนดค่าในระบบของ Meta ซึ่งดำเนินการโดยเครื่องมืออัตโนมัติ

วัตถุประสงค์ของเครื่องมืออัตโนมัตินี้คือการตรวจสอบค่าการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องในแคชระบบและแทนที่ด้วยค่าที่อัปเดตจากที่เก็บข้อมูลถาวร

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการบำรุงรักษา เครื่องมืออัตโนมัติจะจดจำคำถามของผู้ใช้ว่าไม่ถูกต้องและล้างแคช ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนได้ ปริมาณการใช้งานที่มากทำให้เครื่องมืออัตโนมัติยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเป็นข้อผิดพลาดและล้างแคช ส่งผลให้เกิดการโอเวอร์โหลด

เมื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดแล้ว วิศวกรของ Meta ก็สั่งให้เครื่องมือดีบักอัตโนมัติหยุดเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งทำให้บริการของบริษัทกลับมาเป็นปกติ

สำนักข่าวรอยเตอร์อ้างแหล่งข่าวรายหนึ่งว่า เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อระบบภายในของบริษัท Meta ทำให้พนักงานหลายคนของบริษัทไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายภายในได้ ส่งผลให้พนักงานของบริษัท Meta จำนวนมากเกิดอาการตื่นตระหนก เนื่องจากพวกเขาเข้าใจผิดว่าตนเองถูกบริษัทไล่ออกโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

จนถึงขณะนี้ มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook ยังคงนิ่งเฉยและไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้น

นี่เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Facebook และ Meta เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนนึกถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2021 เมื่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp หยุดให้บริการนานกว่า 7 ชั่วโมงทั่วโลก

ทรา คานห์ (ที่มา: The Independent)

แหล่งที่มา