สาเหตุที่ Facebook ล่มทั่วโลก

ในแถลงการณ์ล่าสุดบนเครือข่ายโซเชียล X (Twitter) ตัวแทนของ Meta ได้ออกมาขอโทษผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์ที่ Facebook และแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ของบริษัทล่มในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม

“เราทราบว่าผู้ใช้บางรายกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงแอปของเรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่ทีมงานของเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้” Meta กล่าวในแถลงการณ์บน X เมื่อวันที่ 5 มีนาคม

แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิค (ภาพ: Independent)

ไฟดับนานกว่าสองชั่วโมงก่อนจะได้รับการแก้ไข และแพลตฟอร์มของ Meta ก็ค่อยๆ กลับมาทำงานตามปกติ

แอนดี้ สโตน โฆษกของบริษัท Meta กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ในขณะที่ปฏิเสธข่าวลือที่ว่าบริษัท Meta ถูกแฮ็ก ซึ่งเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าว

เมื่อวันที่ 5 มีนาคม เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคทำให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราได้ยาก เราจึงได้แก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุดสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้" แอนดี้ สโตน กล่าว

โพสต์ในกลุ่มวิศวกรรมภายในของ Meta ระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการบำรุงรักษาและการตรวจสอบค่าการกำหนดค่าในระบบของ Meta ซึ่งดำเนินการโดยเครื่องมืออัตโนมัติ

วัตถุประสงค์ของเครื่องมืออัตโนมัตินี้คือตรวจสอบค่าการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องในแคชระบบและแทนที่ด้วยค่าที่อัปเดตจากที่เก็บข้อมูลถาวร

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการบำรุงรักษา เครื่องมืออัตโนมัติเข้าใจผิดว่าคำค้นหาของผู้ใช้ไม่ถูกต้องและล้างแคช ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้ ปริมาณการใช้งานที่มากทำให้เครื่องมืออัตโนมัติยอมรับว่าเป็นข้อผิดพลาดซ้ำๆ และล้างแคช ส่งผลให้เกิดโอเวอร์โหลด

เมื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดได้แล้ว วิศวกรของ Meta ก็บังคับให้ปิดเครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งทำให้บริการของบริษัทกลับมาทำงานได้อีกครั้ง

สำนักข่าวรอยเตอร์อ้างแหล่งข่าวว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อระบบภายในของบริษัท Meta ทำให้พนักงานหลายคนไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายภายในได้ เรื่องนี้ทำให้พนักงาน Meta หลายคนเกิดความตื่นตระหนก เพราะเข้าใจผิดคิดว่าตนเองถูกบริษัทไล่ออกโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

จนถึงขณะนี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook ยังคงนิ่งเฉยและไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้น

นี่เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ร้ายแรงที่สุดที่เกิดขึ้นในประวัติศาสตร์ของ Facebook และ Meta เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนนึกถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นเมื่อปลายปี 2021 เมื่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp ทั่วโลกหยุดทำงานนานกว่า 7 ชั่วโมง

ทรา ข่านห์ (ที่มา: The Independent)

แหล่งที่มา