 |
| ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตเกวียนทังกำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างต่อเนื่องเนื่องจากปริมาณงานจำนวนมาก |
ด้วยเป้าหมายในการส่งเสริมการเผยแพร่ข้อมูล การสนับสนุน และการเผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ศูนย์บริการสาธารณะประจำเขตจึงได้นำรูปแบบที่เจ้าหน้าที่บริการสาธารณะลงพื้นที่ไปยังหมู่บ้านและชุมชนต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนมาใช้ รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะประจำเขตได้อย่างมาก กิจกรรมนี้จัดขึ้นทุกเย็นและในวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาทำงานปกติได้อย่างมาก
นางสาวเหงียน ถิ อัญ ถู เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตเกวียนถัง กล่าวว่า ในระหว่างการทำงาน พบว่าประชาชนส่วนใหญ่ยังไม่คุ้นเคยกับการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ การให้คำแนะนำแก่ประชาชนโดยตรงในระดับชุมชนมีเป้าหมายระยะยาวในการลดระยะเวลาการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้น แม้จะต้องทำงานในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเช่นเธอจึงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
โครงการนี้เริ่มดำเนินการในต้นเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 และขณะนี้พื้นที่อยู่อาศัยประมาณ 90% ในเขตปกครองกวี๋ถัง ได้รับคำแนะนำโดยตรงจากเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์แล้ว คำแนะนำโดยละเอียดครอบคลุมความต้องการที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น วิธีการเข้าสู่ระบบและใช้งานพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขั้นตอนการจดทะเบียนเกิด การขออนุญาตก่อสร้าง การจดทะเบียนธุรกิจ การยืนยันที่อยู่อาศัย ฯลฯ การอัปเดตเอกสารส่วนบุคคล การดาวน์โหลดและจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
 |
| เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตเกวี่ยตถัง ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ |
หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่โดดเด่นของแบบจำลองนี้คือการส่งเสริมบทบาทของสมาชิกพรรคที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ สมาชิกสหภาพเยาวชน และผู้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หลังจากแต่ละรอบการฝึกอบรมโดยเจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน บุคลากรหลักด้านดิจิทัลเหล่านี้จะยังคงให้ความช่วยเหลือครัวเรือนในการทำภารกิจง่ายๆ ต่อไป การผสมผสานนี้สร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างมาก ช่วยให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ความรับผิดชอบของหน่วยงานรัฐอีกต่อไป แต่เป็นกิจกรรมร่วมกันของชุมชนทั้งหมด
นับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการจัดเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการสาธารณะไปประจำตามพื้นที่อยู่อาศัยเพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนมาใช้ในเขตปกครองกวี๋ถัง จำนวนผู้ที่เดินทางมาติดต่อศูนย์บริการสาธารณะประจำเขตปกครองโดยตรงเพื่อดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ลดลงอย่างเห็นได้ชัด เอกสารทั่วไป เช่น หลักฐานการอยู่อาศัย ใบอนุญาต ใบเกิด ฯลฯ ปัจจุบันประชาชนจำนวนมากสามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติได้แล้ว
นายเหงียน ดึ๊ก นัท รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกวี๋ถัง กล่าวว่า ผลลัพธ์เบื้องต้นของแบบจำลองนี้ถือว่าดีมาก ทางท้องถิ่นจะยังคงสนับสนุนบุคคลสำคัญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในพื้นที่อยู่อาศัยและกลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ในชุมชนต่อไป และจะมอบหมายเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนในระดับรากหญ้าต่อไปในอนาคตหากจำเป็น
ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/
การแสดงความคิดเห็น (0)