เมื่อไม่นานมานี้ ลูกค้าประกันชีวิตของ Manulife หลายร้อยรายที่ซื้อประกันผ่านธนาคาร SCB ได้ออกมากล่าวหาว่าทั้งสองหน่วยงานให้คำแนะนำที่ทำให้เข้าใจผิด
นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากรายงานว่าเงินฝากออมทรัพย์ของพวกเขาถูกเปลี่ยนเป็นสัญญาประกันชีวิตอย่างน่าอัศจรรย์
ในแถลงการณ์ข่าว บริษัทมานูไลฟ์ระบุว่า ได้ตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าทุกรายแล้ว และในกรณีส่วนใหญ่พบว่า "มีหลักฐานไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ข้อกล่าวอ้างของลูกค้า"
ในบางกรณีที่พบหลักฐานการประพฤติมิชอบในระหว่างกระบวนการปรึกษาหารือ บริษัทได้ดำเนินการทางวินัยอย่างเข้มงวดต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วย
บริษัท Manulife จะติดต่อลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับการแก้ไขข้อร้องเรียน โดยเริ่มตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป
คาดว่า Manulife จะสรุปการเจรจากับลูกค้าและหาทางออกได้ภายในวันที่ 30 มิถุนายน
[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)