"เปิดให้บริการนานขึ้น" เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

HNN - การรักษาการทำงานล่วงเวลาไม่เพียงแต่ช่วยลดปริมาณงานค้างของใบสมัครเท่านั้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนภาพลักษณ์ของรัฐบาลท้องถิ่นให้หันมาให้บริการและช่วยเหลือประชาชนมากขึ้นด้วย

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลฉานเหมย-หลางโค รับและดำเนินการเรื่องคำร้องและขั้นตอนต่างๆ จากประชาชน

"งานยังไม่เสร็จ ต้องทำให้เสร็จสมบูรณ์"

ในเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์วันหนึ่ง เวลาประมาณ 18:30 น. ฉันไปเยี่ยมชมตำบลจันเมย์ อำเภอหลางโค ไฟในสำนักงานหลายแห่งยังคงเปิดอยู่ เสียงเครื่องพิมพ์และเสียงพูดคุยเรื่องงานยังคงดังต่อเนื่องในสำนักงานใหญ่ของตำบล เจ้าหน้าที่หลายคนกำลังตั้งใจอ่านและประมวลผลเอกสารอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยจังหวะการพิมพ์ที่สม่ำเสมอ ฉันถามคุณเจิ่น ฮวาง รองหัวหน้าฝ่าย เศรษฐกิจ ของตำบลว่า "ทำไมพวกคุณยังไม่กลับบ้านกันอีกล่ะครับ?" คุณฮวางยิ้มอย่างใจดีแล้วตอบว่า "งานยังไม่เสร็จครับ เราต้องทำให้เสร็จ ทุกคนกำลังพยายามอย่างเต็มที่ ภรรยาและลูกๆ ของผมอาศัยอยู่ในตัวเมือง ไกลจากบ้าน ดังนั้นผมจึงต้องอยู่ที่สำนักงาน กลับบ้านเฉพาะเย็นวันเสาร์ หรือบ่ายวันอาทิตย์เท่านั้นครับ"

ในบรรดาเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญในตำบลจันเมย์ อำเภอหลางโค นายโง กวาง ฮุย ผู้เชี่ยวชาญจากกรมเศรษฐกิจ ได้รับฉายาจากเพื่อนร่วมงานหลายคนว่า "ผู้เชี่ยวชาญกะกลางคืน" เนื่องจากขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะสูงและปริมาณงานที่มาก นายฮุยจึงต้องทำงานหนักยิ่งขึ้นไปพร้อมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อดำเนินการเอกสารให้กับประชาชนและธุรกิจต่างๆ

ฮุยเล่าว่า เมื่อเทียบกับตอนที่เขาทำงานอยู่ที่กรม เกษตร และสิ่งแวดล้อมอำเภอฟู่ล็อคแล้ว ปริมาณงานที่ตำบลหลังจากนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ (CQĐP2C) มาใช้มีมากมายมหาศาล เขาใช้เวลาอยู่ที่สำนักงานเกือบ 30 วันต่อเดือน บ้านของเขาอยู่ห่างจากสำนักงาน 22 กิโลเมตร และหลายวันฮุยและเพื่อนร่วมงาน "ทำงานล่วงเวลา" จนถึง 19.00 น. แล้วจึงใช้เวลาวันหยุดสุดสัปดาห์ในการจัดการเอกสาร "การทำงานหนักขนาดนี้บางครั้งก็เหนื่อย ตอนแรกภรรยาและลูกๆ บ่น แต่พวกเขาก็เข้าใจ ผมค่อยๆ ชินกับการทำงาน และเมื่อผมสามารถแก้ไขปัญหาของประชาชนและลดงานค้างได้ ผมก็รู้สึกมีความสุขและโล่งใจ" ฮุยกล่าว

ตำบลจันเมย์ อำเภอหลางโค เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีโครงการสำคัญหลายแห่งตั้งอยู่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษ นิคมอุตสาหกรรม และเขตการค้าเสรี ดังนั้นปริมาณงานด้านการบริหารจึงมีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการที่ดิน

คุณอาจสนใจ

เขตตู่เหลียม: เปลี่ยน "อุปสรรค" ด้านสิ่งแวดล้อมให้กลายเป็นแบบอย่างที่โดดเด่นด้วยฉันทามติของประชาชนจากการทำความสะอาดถนนอย่างสม่ำเสมอและจุดเก็บขยะที่จัดระเบียบอย่างเป็นระเบียบ ไปจนถึงการที่ผู้อยู่อาศัยคัดแยกขยะตั้งแต่ต้นทางอย่างกระตือรือร้น ความพยายามในการปกป้องสิ่งแวดล้อมในเขตตู้เหลียมแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย

รถยนต์ไฟฟ้าได้รับความนิยมHNN - ด้วยราคาเชื้อเพลิงที่ผันผวนและกระแสการใช้พลังงานสะอาด ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกใช้รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์ไฟฟ้าเป็นพาหนะในการเดินทางประจำวัน ไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการใช้งานเท่านั้น แต่ยานพาหนะไฟฟ้ายังถูกมองว่าเป็นทางออกในการลดการปล่อยมลพิษ ซึ่งส่งเสริมวิถีชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน

การฟื้นฟูการมองเห็นให้กับผู้สูงอายุHNN - ทุกปี ผู้สูงอายุหลายร้อยคนในเมืองเว้ได้รับการตรวจวินิจฉัยและรักษาโรคตาผ่านโครงการตรวจคัดกรองในชุมชน กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยป้องกันความเสี่ยงต่อการตาบอดเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้หลายคนได้กลับมามองเห็น มีความสุข และพึ่งพาตนเองได้ในวัยชราอีกด้วย

ตามที่นายดิงห์ ง็อก ฮุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลจันเมย์-ลังโค กล่าวว่า นับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2C เจ้าหน้าที่ระดับตำบลจำนวนมากได้ตั้งใจที่จะ "อยู่" หรือแม้กระทั่ง "พักอาศัยชั่วคราว" ที่สำนักงานเพื่อจัดการงานของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน คณะกรรมการประชาชนตำบลจันเมย์-ลังโค ได้เริ่มโครงการ "เปิดวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อบริการประชาชน" ทำให้การทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นไปอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น ส่งผลให้หลังจากดำเนินการมาหนึ่งเดือน สามารถแก้ไขคดีที่ค้างอยู่ได้ถึง 70%

ไม่เพียงแต่ตำบลจันมาย-ลังโคเท่านั้น แต่หลายพื้นที่ทางตอนใต้ของเมือง เว้ ได้ริเริ่มและดำเนินกิจกรรมและแคมเปญในรูปแบบ "ขยายเวลาทำการ" เพื่อให้บริการประชาชน โดยเฉพาะในช่วงสุดสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น "วันเสาร์สีชมพู" ในตำบลฟูล็อก ทีมเคลื่อนที่ให้ความช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาสในการทำธุรกรรมทางราชการออนไลน์ในตำบลล็อกอัน และ "วันเสาร์ที่เป็นมิตรด้านการบริหาร" ในตำบลวิงห์ล็อก เป็นต้น

นายเจิ่น ทันห์ วัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลล็อกอัน กล่าวว่า ในการบริหารงานของรัฐบาลตำบลชุดใหม่ ผู้นำตำบลให้ความสำคัญเสมอมากับการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในทุกขั้นตอน หลายหมู่บ้านในตำบลมีผู้สูงอายุและกลุ่มเปราะบางที่ประสบปัญหาในการดำเนินการด้านเอกสาร ดังนั้น เมื่อส่งทีมเคลื่อนที่ไปให้บริการหมู่บ้านโดยตรง เอกสารและขั้นตอนต่างๆ จึงได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว บางรายได้รับผลทันที สร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนเป็นอย่างมาก

ความพึงพอใจของลูกค้าคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ในเขตเทศบาลทางตอนใต้ของเมือง เราได้รับฟังความคิดเห็นมากมายจากประชาชนหลังจากการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2C มาใช้ นอกจากข้อบกพร่องที่ต้องปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเร็วในการดำเนินการเอกสารเฉพาะทางบางประเภทแล้ว ประชาชนจำนวนมากยังคงรู้สึกได้อย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงของรัฐบาลท้องถิ่นที่เข้าใกล้และตอบสนองต่อประชาชนมากขึ้น

นาย Tran Huu Ngoc (เกิดปี 1961 อาศัยอยู่ที่หมู่บ้าน Nam Phuoc ตำบล Loc An) เล่าว่า “ผมประหลาดใจมากที่ทางการท้องถิ่นอำนวยความสะดวกในการดำเนินการคำขอของผมและออกใบรับรองกรรมสิทธิ์ที่ดินให้ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากที่ดินนี้เป็นมรดกที่ได้รับจากมารดาผู้ล่วงลับ ผมจึงติดต่อทางราชการและพวกเขาก็ให้ความช่วยเหลือทุกอย่างเท่าที่จะเป็นไปได้ ที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่านั้นคือ พวกเขาโทรมาแจ้งผมว่าพวกเขาจะมามอบใบอนุญาตใช้ที่ดินให้ถึงที่หมู่บ้านเลย ผมดีใจมากจริงๆ”

นายหวินห์ โช (เกิดปี 1975 อาศัยอยู่ที่หมู่บ้าน 4 ตำบลฟู่ล็อค) เล่าว่า สำหรับแรงงานอย่างเขา การทำเอกสารสิทธิ์ที่ดินซึ่งเมื่อก่อนเป็นเรื่องยากลำบาก ตอนนี้กลับกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น “เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือถึงบ้านเราอย่างกระตือรือร้น แม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยเราขอเอกสารสิทธิ์ที่ดินที่เราอาศัยอยู่มานานหลายปี เราซาบซึ้งใจกับเจ้าหน้าที่มาก เพราะพวกเขามีความรับผิดชอบและจริงใจ” นายโชกล่าว

คุณอาจสนใจ

มีการใช้เทคโนโลยีเรดาร์ตรวจจับใต้ดินในการค้นหาหลุมฝังศพหมู่ของทหารที่เสียชีวิตในป้อมปราการเว้HNN.VN - ระหว่างวันที่ 25 ถึง 28 มิถุนายน 2569 คณะกรรมการกำกับดูแลการค้นหา รวบรวม และระบุตัวตนซากศพของวีรชนในเมืองเว้ จะประสานงานกับสถาบันออกแบบ (กรมโลจิสติกส์และเทคโนโลยี กระทรวงกลาโหม) ดำเนินการสำรวจและค้นหาร่องรอยหลุมฝังศพหมู่ของวีรชนโดยใช้เรดาร์ตรวจจับใต้ดินในเขตฟู่ซวน

สร้างบ้าน "ความสามัคคีอันยิ่งใหญ่" สำหรับครัวเรือนที่ด้อยโอกาสอย่างยิ่งในคิมตราHNN.VN - เมื่อวันที่ 25 มิถุนายนที่ผ่านมา ตำบลคิมตรา ร่วมกับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ จัดพิธีวางศิลาฤกษ์ก่อสร้างบ้าน "เพื่อความสามัคคีอันยิ่งใหญ่" ให้แก่ครอบครัวของนายเหงียน ซวน ฟุง ซึ่งเป็นครอบครัวที่มีฐานะยากลำบากเป็นพิเศษในย่านที่อยู่อาศัยอันถวน

ฤดูแห่ง "ของขวัญจากธรรมชาติ" นำมาซึ่งการดำรงชีวิตให้กับผู้คนในหมู่บ้านทาทซอนฤดูฝนไม่เพียงแต่นำมาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์จากเทือกเขาเถื่อเซินเท่านั้น แต่ยังสร้างรายได้เสริมให้กับครัวเรือนในท้องถิ่นจำนวนมากอีกด้วย ตั้งแต่ปูภูเขาและผักป่า ไปจนถึงหน่อไม้ "ของขวัญจากธรรมชาติ" เหล่านี้มีส่วนช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและตอบสนองความต้องการของตลาด

นายฟาม วัน ดาว รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลวิงห์ล็อก กล่าวว่า การลงพื้นที่ไปช่วยเหลือประชาชนในแต่ละหมู่บ้านนอกเวลาทำการปกติ ทำให้เจ้าหน้าที่ทำงานหนักขึ้น แต่ในทางกลับกัน ก็ทำให้ประชาชนมีความสุขเมื่อได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดเวลาในการเดินทางและความไม่สะดวก “นับตั้งแต่เริ่มดำเนินโครงการ ‘การบริหารงานวันเสาร์ที่เป็นมิตร’ จนถึงต้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2569 เราได้ให้คำแนะนำและแก้ไขคำร้องของประชาชนเกือบ 400 เรื่องในวันหยุดสุดสัปดาห์ เมื่อประชาชนพึงพอใจ ประสิทธิภาพการทำงานของรัฐบาลก็ดีขึ้นด้วย” นายดาวกล่าว

เจ้าหน้าที่หลายคนในชุมชนต่างกล่าวว่า “มีหลายครั้งที่เราเหนื่อยล้ามาก แต่เมื่อเราเริ่มคุ้นเคยกับงานและเข้าที่เข้าทาง ความกดดันก็ลดลง และรอยยิ้มของผู้คนที่ปัญหาได้รับการแก้ไขนั้นเปรียบเสมือนยาที่ช่วยเยียวยาความเหนื่อยล้าและความยากลำบากของพวกเขา ดังที่นาย Tran Hoang รองหัวหน้าฝ่ายเศรษฐกิจของชุมชน Chan May - Lang Co กล่าวว่า “แม้ว่าเราจะไปบ้านประชาชน เราต้องถือคอมพิวเตอร์ก่อนแล้วค่อยดูแลลูกๆ แต่เราก็ต้องทำงานของเรา และความพึงพอใจของประชาชนคือเครื่องวัดประสิทธิภาพของเรา”

ข้อความและภาพถ่าย: ฮู ฟัค

ที่มา: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html