การปรับปรุงคุณภาพบริการด้านการดูแลสุขภาพ

ศูนย์สุขภาพประจำภูมิภาคเบาถังได้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุมเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการด้านสุขภาพ โดยมุ่งเน้นการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนาอุปกรณ์ การเสริมสร้างบุคลากร และการปฏิรูปขั้นตอนการตรวจและการรักษา หัวใจสำคัญของแนวทางแก้ไขเหล่านี้คือการลดระยะเวลารอคอย ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย และสร้างมาตรฐานการสื่อสารและการปฏิบัติงานภายในแผนกและหอผู้ป่วย

บุคลากรของศูนย์ สุขภาพ ประจำภูมิภาคเบาถังให้ความช่วยเหลือประชาชนตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการตรวจและรักษาทางการแพทย์

นายดัง กวาง ซิงห์ ผู้อำนวยการศูนย์สุขภาพประจำภูมิภาคเบาถัง กล่าวว่า การปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษาผู้ป่วยเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของทั้งโรงพยาบาลประจำภูมิภาคเบาถังเดิมและศูนย์สุขภาพประจำภูมิภาคเบาถังในปัจจุบัน หลังจากการควบรวมกิจการ หน่วยงานยังคงส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษาทางการแพทย์ผ่านแนวทางแก้ไขที่ประสานงานกันหลายด้าน

นายสินห์กล่าวว่า การที่เจ้าหน้าที่และพนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการสื่อสารและพฤติกรรมอย่างเคร่งครัด โดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้ประชาชนได้รับการตรวจและรักษาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งสร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายตลอดกระบวนการรักษา

แผนกผู้ป่วยนอกได้รับการระบุว่าเป็นพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงกระบวนการทำงานมากที่สุด ดร. ตรัน ซวน ตราม หัวหน้าแผนกผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาคเบาถัง กล่าวว่า "โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกผู้ป่วยนอก เราได้จัดตั้งทีมให้คำปรึกษาลูกค้า ติดตั้งเครื่องจ่ายหมายเลขอัตโนมัติ 2 เครื่อง และโต๊ะจ่ายหมายเลข 2 โต๊ะในบริเวณตรวจ เพื่อลดเวลารอของผู้ป่วยตั้งแต่เนิ่นๆ ปัจจุบัน ศูนย์ฯ มีห้องตรวจ 15 ห้อง รวมถึงคลินิกโรคไม่ติดต่อ 3 แห่ง ได้แก่ โรคเบาหวาน 2 แห่ง และโรคความดันโลหิตสูง 1 แห่ง ห้องตรวจที่เหลือตั้งอยู่ในอาคาร 7 ชั้น"

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือระบบสนับสนุน ณ สถานที่ให้บริการ ผู้ป่วยที่กลับมาตรวจติดตามผลจะมีข้อมูลอยู่ในระบบอยู่แล้ว เมื่อถึงคิวของพวกเขา ระบบจะเรียกพวกเขาเข้าไปตรวจ ทำให้ลดเวลารอคอยลงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนการตรวจทางห้องปฏิบัติการได้รับการจัดระเบียบเพื่อลดการเดินทางของผู้ป่วยให้น้อยที่สุด

ในแผนกฉุกเฉินและดูแลผู้ป่วยหนัก - แผนกพิษวิทยา ซึ่งการรักษาเป็นไปอย่างเร่งด่วนและมีความกดดันสูง ข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนการประสานงานและทัศนคติในการให้บริการจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น

ดร. เลอ วัน มานห์ หัวหน้าแผนกฉุกเฉินและดูแลผู้ป่วยหนัก - แผนกพิษวิทยา กล่าวว่า ก่อนและหลังการควบรวมกิจการ หน่วยงานยังคงยึดมั่นในหลักการที่ว่าผู้ป่วยต้องเป็นศูนย์กลางเสมอ คำขวัญของศูนย์คือการวัดความพึงพอใจของผู้ป่วย พนักงานทุกคนยึดมั่นในหลักการนี้เพื่อมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ป่วยและครอบครัวเมื่อมาตรวจและรับการรักษา

นายแพทย์เลอ วัน มานห์ หัวหน้าแผนกฉุกเฉินและดูแลผู้ป่วยหนัก - แผนกพิษวิทยา ตรวจสอบผู้ป่วยในแผนก

ประสิทธิภาพของการพัฒนานวัตกรรมกระบวนการและการปรับปรุงคุณภาพการบริการนั้นได้รับการพิสูจน์อย่างชัดเจนผ่านผลตอบรับจากผู้ป่วย

นางสาวฟาม บินห์ ทอม ผู้ป่วยที่กำลังรับการรักษาอยู่ที่แผนกฉุกเฉินและดูแลผู้ป่วยหนัก - แผนกพิษวิทยา กล่าวว่า "หลังการรักษา ฉันรู้สึกดีขึ้นมากและไม่รู้สึกอ่อนเพลียเหมือนตอนแรกแล้ว ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณการดูแลเอาใจใส่ของแพทย์ที่นี่"

ตั้งแต่การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การยกระดับอุปกรณ์ การเสริมสร้างทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงการปฏิรูปขั้นตอนการตรวจและการรักษา เป้าหมายสูงสุดของศูนย์สุขภาพภูมิภาคเบาถังคือการให้บริการผู้ป่วยให้ดียิ่งขึ้น: ลดเวลารอคอย ลดการเดินทาง ให้คำแนะนำที่ชัดเจน และให้ความเคารพมากขึ้นในทุกขั้นตอน เมื่อผู้ป่วยเข้ารับบริการทางการแพทย์ด้วยความรู้สึกปลอดภัย ได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงที ได้รับการสื่อสารอย่างเหมาะสม และได้รับการรักษาที่มีประสิทธิภาพ นั่นคือตัวชี้วัดที่มีค่าที่สุดที่สะท้อนถึงคุณภาพของบริการด้านสุขภาพ

ที่มา: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html