ภาคส่วนสุขภาพ Yen Bai มุ่งมั่นสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อความพึงพอใจของผู้ป่วย

CTTĐT - การกำหนดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นภารกิจสำคัญที่ส่งผลต่อการสร้างระบบการดูแลสุขภาพที่ทันสมัยและมีคุณภาพสูง ตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพและการดูแลสุขภาพของประชาชนในช่วงบูรณาการ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับการดำเนินการโดยภาคส่วนสาธารณสุขของจังหวัด เยนบ๊าย ค่อนข้างครอบคลุม ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการดูแลสุขภาพของประชาชนและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

ประชาชนใช้บริการตู้ บริการทางการแพทย์ อัจฉริยะเพื่อลงทะเบียนรับการตรวจและการรักษาพยาบาลที่ศูนย์การแพทย์อำเภอวันเยน

ในฐานะสถานพยาบาลระดับ 2 ตามการจัดระดับของ กระทรวงสาธารณสุข ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ศูนย์การแพทย์เขตวานเยนได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนากระบวนการตรวจและรักษาทางการแพทย์ การปฏิรูปการบริหารงาน การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการตรวจและรักษาทางการแพทย์ และการบริหารจัดการโรงพยาบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้ติดตั้งตู้ตรวจอัจฉริยะเพื่อต้อนรับผู้ป่วยเข้ารับการตรวจและรักษา คุณ Pham Thi Hoa จากตำบล Phong Du Ha อำเภอวานเยน จังหวัดเยนบ๊าย กล่าวว่า “ฉันมาที่นี่เพื่อตรวจไทรอยด์ เพียงแค่กดตู้ตรวจอัจฉริยะเพื่อสอดบัตรประชาชนเพื่อรับหมายเลข ไม่ต้องรอนานเหมือนแต่ก่อน ตู้ตรวจอัจฉริยะนี้รวดเร็วและสะดวกสบาย”

ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2567 ศูนย์การแพทย์เขตวันเยนได้เริ่มนำระบบบันทึกข้อมูลทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้แทนระบบบันทึกข้อมูลทางการแพทย์แบบกระดาษอย่างเป็นทางการ นับเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนระบบการตรวจและการรักษาพยาบาลให้เป็นดิจิทัล เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ การจัดการ การจัดเก็บ และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลบันทึกข้อมูลทางการแพทย์เพื่อให้บริการผู้ป่วย ขณะเดียวกันยังช่วยยกระดับคุณภาพการตรวจ การรักษา และคุณภาพการบริการ ประหยัดค่าใช้จ่าย และลดระยะเวลาการรอคอยของผู้ป่วย แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ นายแพทย์อี เหงียน มานห์ เตียป หัวหน้าแผนกศัลยกรรมทั่วไป ศูนย์การแพทย์เขตวันเยน กล่าวว่า “การนำระบบบันทึกข้อมูลทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้นั้นมีประโยชน์มากมายต่อประชาชน เมื่อมาที่คลินิก ประชาชนไม่จำเป็นต้องนำเอกสารใดๆ เข้ามา สามารถตรวจสอบข้อมูลผ่านซอฟต์แวร์ได้ ประวัติการตรวจและการรักษาของผู้ป่วยก็จะปรากฏบนระบบ สำหรับแพทย์ เราสามารถเข้าถึงบันทึกข้อมูลทางการแพทย์ได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต และให้คำแนะนำที่ถูกต้องแม่นยำ นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาและดึงข้อมูลทางสถิติมาจัดทำรายงานผลบนซอฟต์แวร์ได้อีกด้วย”

นอกจากนี้ ศูนย์การแพทย์อำเภอวันเยนยังได้นำระบบเชื่อมโยงข้อมูลมาใช้ เช่น การลงนามในใบรับรองสุขภาพ ใบสูติบัตร และใบมรณบัตรของผู้ขับขี่ด้วยระบบดิจิทัล การชำระเงินค่าตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลโดยไม่ต้องใช้เงินสด การนำระบบ Teleheath ให้คำปรึกษาและรักษาทางไกลมาใช้ การนำระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับสถานีอนามัยประจำตำบลและเมือง 23 แห่ง และคลินิกทั่วไปประจำภูมิภาค 2 แห่ง... นายแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 2 นายแพทย์หว่องหง็อกเบียน รองผู้อำนวยการศูนย์สุขภาพอำเภอวันเยน จังหวัดเอียนบ๊าย กล่าวว่า ในอนาคต ศูนย์สุขภาพอำเภอวันเยนจะเชื่อมต่อกับภาคสาธารณสุขจังหวัดเอียนบ๊ายและโรงพยาบาลประจำจังหวัด เพื่อรวบรวมข้อมูลของภาคสาธารณสุขทั้งหมด นอกจากนี้ การเชื่อมโยงระหว่างศูนย์อนามัยและโรงพยาบาลประจำจังหวัดจะช่วยให้การปรึกษาหรือขอความเห็นเป็นเรื่องง่ายขึ้น การนำระบบนี้ไปใช้กับสถานีอนามัยประจำตำบลเพื่อบูรณาการข้อมูลของสถานีอนามัยและศูนย์อนามัยประจำตำบล เมื่อผู้ป่วยมารับการตรวจสุขภาพ ก็สามารถค้นหาข้อมูลได้ ปัจจุบันได้มีการเชื่อมต่อระบบ PACS กับซอฟต์แวร์ HIS ไว้ที่ศูนย์การแพทย์แล้ว และในอนาคตจะมีการเชื่อมต่อกับโรงพยาบาลต่างจังหวัด เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลได้อย่างสะดวก และปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญระดับสูงขึ้น ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการตรวจวินิจฉัย การรักษา และการดูแลทางการแพทย์ของศูนย์การแพทย์เขตวันเยน

โรงพยาบาลจังหวัดเยนไป๋เป็นโรงพยาบาลระดับจังหวัดระดับ 1 ที่มีเตียงให้บริการ 750 เตียง และรับผู้ป่วยเฉลี่ยวันละ 1,200-1,500 คน โรงพยาบาลฯ เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในการจัดการและการตรวจวินิจฉัยและการรักษาพยาบาล โดยได้ดำเนินการตรวจวินิจฉัยและรักษาพยาบาลโดยใช้ CCCD ที่ฝังชิป และใช้ VssID แทนการใช้บัตรประกันสุขภาพตามปกติ ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยและอำนวยความสะดวกในกระบวนการตรวจวินิจฉัยและรักษาพยาบาล

นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังได้ติดตั้ง "เคาน์เตอร์ร้านขายยาอัจฉริยะ" เพื่อช่วยให้กระบวนการจ่ายยารวดเร็ว แม่นยำ และลดเวลาการรอคอยของผู้ป่วย ผู้ป่วยเพียงแค่จ่ายยาตามใบสั่งแพทย์ เจ้าหน้าที่ร้านขายยาจะสแกนรหัสใบสั่งยา จากนั้นระบบจะจดจำใบสั่งยา อนุมัติใบสั่งยาบนซอฟต์แวร์ และส่งสัญญาณไปยังเคาน์เตอร์ร้านขายยาอัจฉริยะ ณ เวลานี้ ยาในใบสั่งยาจะสว่างขึ้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถจดจำและรับยาที่ถูกต้องได้ เภสัชกรเหงียน ถิ ฮอง เกียง แผนกเภสัชกรรม โรงพยาบาลจังหวัดเยนไป๋ กล่าวว่า "นับตั้งแต่ติดตั้งเคาน์เตอร์ร้านขายยาอัจฉริยะเพื่อการจัดการทางการแพทย์ เคาน์เตอร์นี้ช่วยให้เภสัชกรจ่ายยาประกันสุขภาพได้อย่างรวดเร็ว เรียบร้อย แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ โดยปกติแล้ว ร้านขายยาประกันสุขภาพจะจ่ายยาให้ผู้ป่วยประมาณ 400-500 รายต่อวัน ก่อนหน้านี้เป็นเรื่องยากเนื่องจากต้องตรวจสอบยาและค้นหาใบสั่งยาที่ถูกต้อง ซึ่งใช้เวลานาน บัดนี้ เพียงแค่พิมพ์ใบสั่งยา ระบบก็จะปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนเพื่อรับยาสำหรับผู้ป่วย"

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงาน โรงพยาบาลเยนไป๋เจเนอรัลได้นำบันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 และเป็นหนึ่งใน 35 โรงพยาบาลแรกในประเทศที่ได้รับการรับรองและประกาศจากกระทรวงสาธารณสุขให้มีระบบบันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์ นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังนำระบบจัดเก็บและส่งข้อมูลภาพทางการแพทย์ (PACS) มาใช้กับการถ่ายภาพวินิจฉัยโรค ส่งเสริมการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตรวจและรักษาพยาบาล ดำเนินโครงการ VR (Virtual Reality) พัฒนาช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง (Omni-channel) เพื่อสื่อสารกับผู้ป่วยและให้บริการต่างๆ เช่น การนัดหมายอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงบันทึกทางการแพทย์ออนไลน์ การส่งคำขอ และการให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ปรับใช้การฝึกอบรมออนไลน์และการประยุกต์ใช้ Telemedicine ในรูปแบบ D2D (แพทย์ถึงแพทย์) การนำข้อมูลและเอกสารที่สังเคราะห์ขึ้นเป็นข้อมูลดิจิทัลมาใช้ในโรงพยาบาล ทำให้สามารถนำข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) มาใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบันทึกและข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกัน การนำวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ การชำระเงินออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ช่วยลดความยุ่งยากของขั้นตอนการบริหารจัดการ ลดต้นทุนการบริหารจัดการ และลดขั้นตอนการชำระเงินของผู้ป่วย ส่งผลให้ผู้ป่วยพึงพอใจในการมาใช้บริการที่โรงพยาบาลมากขึ้น ดร. ตรัน ลาน อันห์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจังหวัดเยนไป๋ กล่าวว่า การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันช่วยให้การบริหารจัดการโรงพยาบาลตามวิธีการจัดการระบบดีขึ้นอย่างมาก ช่วยลดต้นทุนที่สิ้นเปลือง และช่วยบริหารจัดการคุณภาพการบริการที่มอบให้ประชาชน รวมถึงบริการคุณภาพสูงที่ต้องใช้การประสานงานทรัพยากรจำนวนมาก สำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลนั้น ในอนาคตยังมีอีกหลายด้านที่เราต้องดำเนินการและขยายขอบเขต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในทางการแพทย์และกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการแพทย์กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราจึงขยายกิจกรรมการฝึกอบรม รวมถึงการให้ความสำคัญกับกิจกรรมการจัดเก็บข้อมูล และการนำบิ๊กดาต้า (Big Data) และบล็อกเชน (Blockchain) มาใช้ในข้อมูลทางการแพทย์ เพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพของแอปพลิเคชันด้านไอทีและดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันอย่างต่อเนื่อง

การกำหนดให้การคุ้มครองและดูแลสุขภาพของประชาชนเป็นหนึ่งในภารกิจทางการเมืองที่สำคัญที่สุด การประยุกต์ใช้ และการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเป็นส่วนสำคัญที่ส่งเสริมการสร้างระบบสุขภาพที่ทันสมัย ​​มีคุณภาพสูง เป็นธรรม มีประสิทธิภาพ และบูรณาการ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคสาธารณสุขได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาปรับใช้อย่างเข้มแข็งและครอบคลุมในสถานพยาบาลทุกแห่งในภาคส่วนนี้ ซึ่งรวมถึงการจัดการเอกสารและการดำเนินงานทางอิเล็กทรอนิกส์ การบูรณาการลายเซ็นดิจิทัลในการส่งและรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การใช้งานและการใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อการทำงานอย่างมืออาชีพ สถานพยาบาล 100% ได้นำซอฟต์แวร์มาใช้เพื่อจัดการข้อมูลการตรวจและการรักษาทางการแพทย์ในงานวิชาชีพ (HIS) ระบบจัดการข้อมูลห้องปฏิบัติการ (LIS) และระบบจัดเก็บและวินิจฉัยภาพ PACS ทั่วทั้งจังหวัดมีหน่วยงาน 6 แห่งที่ประกาศข้อมูลเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ได้สำเร็จ และมีหน่วยงาน 10 แห่งที่เข้าร่วมโครงการ "การตรวจและการรักษาทางการแพทย์ทางไกล" สถานพยาบาล 198 แห่งจาก 198 แห่งได้นำการตรวจและการรักษาโดยใช้ CCCD ที่ฝังชิปและแอปพลิเคชัน VNeID มาใช้ สถานพยาบาล 100% ได้นำการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับบริการทางการแพทย์มาใช้ บำรุงรักษาการดำเนินการเชื่อมโยงข้อมูลใบสูติบัตร ใบมรณบัตร ใบรับรองการตรวจสุขภาพผู้ขับขี่ ตามโครงการ 06 ของรัฐบาล

นอกจากนี้ ภาคสาธารณสุขจังหวัดได้เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลเข้ากับระบบประเมินผลประกันสังคมของเวียดนาม เพื่อนำสมุดสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์มาบูรณาการกับแอปพลิเคชัน VNeID การนำระบบแผนที่บุคลากรทางการแพทย์และแผนที่รถพยาบาลมาบูรณาการกับแอปพลิเคชัน YenBai-S มาใช้ สถานีอนามัยทุกแห่งในจังหวัดได้นำซอฟต์แวร์สถิติทางการแพทย์ ซอฟต์แวร์การตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาล การจัดการโรคติดเชื้อ การจัดการโรคไม่ติดต่อ เอชไอวี อนามัยเจริญพันธุ์ ประชากร และการขยายการสร้างภูมิคุ้มกันโรค... มาใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนงานด้านการเฝ้าระวัง การจัดการผู้ป่วย และการจัดการสุขภาพของประชาชน นายแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ 2 เหงียน จุง เฮียว รองอธิบดีกรมอนามัย กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะส่งเสริมการนำบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้ทั่วทั้งภาคส่วน และคาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย 100% ในระยะต่อไป ในขณะเดียวกัน เราจะสร้างคลังข้อมูลร่วมสำหรับภาคสาธารณสุขทั้งหมด เราจะนำเทคโนโลยีเทียมมาประยุกต์ใช้เพื่อคาดการณ์สถานการณ์โรคและคาดการณ์การพัฒนาในอนาคตของอุตสาหกรรม และจะทบทวนและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการในระดับ 3 และระดับ 4 บนพอร์ทัลบริการสาธารณะต่อไป

ความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลช่วยให้ภาคสาธารณสุขของจังหวัดประหยัดเวลา ทรัพยากรบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพ ลดระยะเวลาการตรวจและการรักษา ลดขั้นตอนการบริหารจัดการ และมุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้ป่วย ขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของจังหวัดและการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น

ที่มา: https://yenbai.gov.vn/noidung/tintuc/Pages/chi-tiet-tin-tuc.aspx?ItemID=36029&l=Tintrongtinh