ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของซีรีส์ Galaxy S23 หลังจากอัปเดต One UI 6.1

จริงๆ แล้วการอัปเดต One UI 6.1 ได้แก้ไขปัญหาหน้าจอเบิร์นอิน (burn-in) บนหน้าจอสมาร์ทโฟนซีรีส์ Galaxy S23 ของ Samsung บางส่วนแล้ว แต่กลับสร้างปัญหาใหม่ให้กับผู้ใช้ หลังจากการอัปเดต ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าความเร็วในการชาร์จช้าลง เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน และล่าสุดพบปัญหา "จอค้าง"

ตามรายงานของ Phone Arena หน้าจอสัมผัสของซีรีส์ Galaxy S23 ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของผู้ใช้นับตั้งแต่มีการอัปเดต One UI 6.1

เจ้าของเครื่องบางรายแจ้งว่าหน้าจอรองรับการใช้งานผ่าน S Pen เท่านั้น (สำหรับ Galaxy S23 Ultra) รายงานข้อผิดพลาดนี้ปรากฏมากขึ้นเรื่อยๆ ในหน้าชุมชนผู้ใช้ของ Samsung รวมถึงโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Reddit...

ขอแนะนำให้ผู้ใช้ไม่ทำการอัปเดตซีรีส์ Galaxy S23 เป็น One UI 6.1 ในเวลานี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าในบางกรณี อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้รับการเปลี่ยนหน้าจอแล้ว แต่ยังคงไม่มีวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่หน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสด้วยนิ้วและใช้งานได้เฉพาะกับ S Pen เท่านั้น

วิธีการ "เยียวยาทุกปัญหา" แบบเดิม คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือแม้แต่การคืนค่าการตั้งค่า ก็ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปแล้ว เมื่อไม่สามารถแก้ไขฮาร์ดแวร์ได้ ทางเลือกเดียวสำหรับผู้ใช้ในขณะนี้คือการดาวน์เกรดระบบปฏิบัติการเพื่อกลับไปใช้ One UI เวอร์ชันก่อนหน้า วิธีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริง เมื่อผู้ใช้ติดตั้ง One UI 6.0 ใหม่แล้วบอกว่าหน้าจอกลับมาใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง

ซัมซุงยังไม่ได้ให้ความเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้ และยังไม่ได้รับทราบปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต One UI 6.1 อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีรายงานออกมาอย่างต่อเนื่องในช่วงนี้ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนสัญชาติเกาหลีรายนี้อาจไม่สามารถนิ่งเฉยได้อีกต่อไป

ระหว่างรอข้อมูลอย่างเป็นทางการจาก Samsung ขอแนะนำให้ผู้ใช้อุปกรณ์ Galaxy S23 (รุ่นปกติ S23, S23 Plus และ S23 Ultra) อย่าเพิ่งอัปเดตอุปกรณ์เป็น One UI 6.1 หากยังใช้เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ควรอัปเกรดระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันอินเทอร์เฟซเฉพาะเมื่อได้รับการยืนยันจากชุมชนผู้ใช้หรือบริษัทว่าปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น

ยังไม่ชัดเจนว่าข้อผิดพลาดชุดดังกล่าวสามารถผ่านกระบวนการทดสอบและควบคุมคุณภาพของ Samsung ได้อย่างไร

คานห์ ลินห์

แหล่งที่มา