การระบุอุปสรรคสำหรับผู้คนในพื้นที่ภูเขาในการเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังเปิดโอกาสสู่การพัฒนาที่ครอบคลุมสำหรับทุกภูมิภาค อย่างไรก็ตาม ในพื้นที่ภูเขา ห่างไกล และห่างไกลผู้คน ผู้คนยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมายในการเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากสาธารณูปโภคดิจิทัล การระบุและขจัด "อุปสรรค" อย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติอย่างครอบคลุมอย่างแท้จริง

ช่องว่างทางดิจิทัลยังคงมีมาก

ที่ตำบลหยงเต๋อ ( ไลเชา ) คุณลี อา โช กล่าวว่า: สองสามปีที่ผ่านมา ครอบครัวผมมีสมาร์ทโฟน แต่สัญญาณอ่อน บางครั้งใช้ได้ บางครั้งใช้ไม่ได้ ผมไม่ทราบวิธีใช้บริการหลายอย่าง เช่น การยื่นเอกสารทางราชการออนไลน์ หรือการชำระเงินผ่าน QR Code ผมต้องไปที่ศูนย์บริการชุมชนเพื่อขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่

เรื่องราวของนายโชไม่ได้เป็นเรื่องโดดเดี่ยว ในพื้นที่ภูเขาหลายแห่ง โครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและระดับเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญที่สุด ข้อมูลจาก กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่า ณ สิ้นปี พ.ศ. 2567 อัตราครัวเรือนในพื้นที่ห่างไกลที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มีเพียงประมาณ 65% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศที่สูงกว่า 90% มาก

นอกจากนี้ อุปกรณ์ปลายทางยังมีข้อจำกัด หลายครัวเรือนยังคงใช้โทรศัพท์ธรรมดาหรือสมาร์ทโฟนรุ่นเก่า ซึ่งไม่สามารถติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้ ทำให้การเผยแพร่แพลตฟอร์มดิจิทัลให้ประชาชนทั่วไปทำได้ยาก

การขาดทักษะดิจิทัล - อุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ แต่ยากที่จะเอาชนะ

หากโครงสร้างพื้นฐานเป็นอุปสรรคทางกายภาพ ทักษะด้านดิจิทัลก็เป็นเหมือน “ปมอ่อน” ที่ยากจะคลี่คลาย

ความเป็นจริงของการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้แสดงให้เห็นว่าหลายคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุหรือชนกลุ่มน้อย ยังไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี พวกเขากลัวความผิดพลาดและลังเลที่จะใช้งาน มีบางกรณีที่เจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้ออกคำสั่งหลายครั้งแล้ว แต่ผู้คนยังคงนิยมส่งเอกสารเป็นกระดาษ

คนเหล่านี้ “ขาดทักษะ” หรือ “กลัวที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ” เมื่อใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ตระหนักดีว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มต้นจากผู้คน โดยมีผู้คนเป็นศูนย์กลาง หัวข้อ เป้าหมาย แรงผลักดัน และแรงขับเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล” นั่นคือเหตุผลที่โมเดลกลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชนถือกำเนิดขึ้น โดยมีพันธกิจในการสนับสนุนให้ผู้คนเข้าถึงและใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย โดยอิงตามความต้องการตามธรรมชาติ สร้างคุณค่าที่ใช้งานได้จริงให้กับผู้คน และนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าสู่ทุกแง่มุมของชีวิต

เจ้าหน้าที่แนะนำประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดฟู้เถาะ

ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนเป็นแนวทางที่เป็นเอกลักษณ์และเป็นเอกลักษณ์ระดับชาติของเวียดนาม และเป็นรากฐานสำหรับแนวทางที่เป็นรูปธรรม เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ก้าวล้ำในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในอนาคต จากรูปแบบการพัฒนาเดียวในระดับท้องถิ่น ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนได้สร้างเครือข่ายระดับประเทศขึ้น จนถึงปัจจุบัน 100% ของตำบลและตำบลทั่วประเทศได้จัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนขึ้น โดยมีทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนมากกว่า 93,524 ทีม ครอบคลุมทั้งหมู่บ้าน กลุ่มที่อยู่อาศัย ชุมชนที่อยู่อาศัย หมู่บ้าน และหน่วยงาน 457,820 แห่ง ก่อให้เกิดเครือข่ายระดับประเทศ ซึ่งให้การสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพสำหรับงานการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติ

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการโฆษณาชวนเชื่อและการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลพื้นฐานยังคงต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ยืดหยุ่น และใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น

ภาษาและนิสัยการใช้ชีวิต - ปัจจัยที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ

ในพื้นที่สูงหลายแห่ง อุปสรรคด้านภาษาถือเป็นความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน

คุณวัง ทิ โด ชาวบ้านตำบลนามบาน (เดียนเบียน) เล่าว่า เจ้าหน้าที่พูดถึง "บริการสาธารณะออนไลน์" หรือ "การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล" เยอะมาก แต่ฉันไม่เข้าใจทุกอย่าง ถ้ามีวิดีโอสอนภาษาชาติพันธุ์ต่างๆ ก็คงง่ายกว่านี้

ปัจจุบัน หลายพื้นที่ได้เริ่มนำข้อมูลโฆษณาชวนเชื่อไปเป็นดิจิทัลในชั้นเรียนสองภาษาหรือการฝึกอบรมที่จัดขึ้นในภาษาชาติพันธุ์ต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ขอบเขตของข้อมูลยังคงมีขนาดเล็กและไม่สม่ำเสมอ

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นเรื่องราวของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องราวของวัฒนธรรมอีกด้วย เมื่อผู้คนรู้สึกว่าแอปพลิเคชันดิจิทัลมีความใกล้ชิดและเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน พวกเขาก็จะยอมรับและยอมรับมันอย่างเต็มใจ

ในความเป็นจริง มีรูปแบบต่างๆ มากมายของผู้คนในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการดำเนินชีวิต เช่น การถ่ายทอดสดการขายผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร (น้ำผึ้งและหน่อไม้แห้ง...) การใช้ Zalo เพื่อติดต่อกับผู้ค้า การค้นหาเอกสารที่ดินผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะ... การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แม้จะเล็กน้อย แต่ก็สร้างคลื่นลูกใหม่ของ "วัฒนธรรมดิจิทัล" ในพื้นที่สูง

ปัจจุบันโมเดลทีมเทคโนโลยีชุมชนประกอบไปด้วย เจ้าหน้าที่ประจำตำบล สมาชิกสหภาพเยาวชน ครูรุ่นใหม่... ที่มีหน้าที่ให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะ อีคอมเมิร์ซ การชำระเงินดิจิทัล การลงทะเบียนรหัส QR เพื่อขายผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร...

อย่างไรก็ตาม กลุ่มเหล่านี้ยังเผชิญกับความยากลำบากมากมาย เช่น งบประมาณการดำเนินงานจำกัด สื่อการสอนมีจำกัด และแอปพลิเคชันต่างๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเรียนรู้ใหม่ตลอดเวลา

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าควรมีนโยบายสนับสนุนกองกำลังเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ โดยถือว่ากองกำลังเหล่านี้เป็น "สะพาน" สำคัญระหว่างรัฐและประชาชนในเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อลดช่องว่างทางดิจิทัล จำเป็นต้องปรับใช้โซลูชันต่างๆ พร้อมกัน:

การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม ครอบคลุม 4G/5G ครบ 100% ของหมู่บ้าน รัฐและวิสาหกิจโทรคมนาคมต้องประสานงานส่งเสริมการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย มีกลไกสนับสนุนพื้นที่ด้อยโอกาส เน้นติดตั้งสถานีรับส่งสัญญาณในพื้นที่ที่มีความแรงสัญญาณต่ำ ส่งเสริมทักษะดิจิทัลพื้นฐานให้ประชาชน

จัดชั้นเรียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในหมู่บ้าน โรงเรียน และศูนย์วัฒนธรรม บูรณาการเนื้อหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเข้ากับหลักสูตรและกิจกรรมชุมชน พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลที่ "เข้าถึงประชาชนและเข้าใจง่าย" ควรมีวิดีโอสอนภาษาชาติพันธุ์ต่างๆ ประกอบภาพจากสถานการณ์จริง (เช่น การขายผลผลิตทางการเกษตรออนไลน์ การยื่นเอกสารที่ดินออนไลน์ ฯลฯ)

การสนับสนุนด้านอุปกรณ์และแพ็กเกจสิทธิพิเศษ: ธุรกิจเทคโนโลยีและโทรคมนาคมสามารถนำโครงการ "สมาร์ทโฟนเพื่อพื้นที่สูง" หรือแพ็กเกจข้อมูลราคาถูกมาใช้เพื่อส่งเสริมให้ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ต พัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของแต่ละภูมิภาค

ตัวอย่างเช่น: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับการขายผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรเฉพาะท้องถิ่น; แอปพลิเคชันสำหรับการบริหารจัดการสหกรณ์ สหกรณ์ขนาดเล็ก...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อทุกคนสามารถเข้าถึงและได้รับประโยชน์ เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์หรือเศรษฐกิจดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างสังคมดิจิทัลที่ทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในเมืองหรือในเขตภูเขา ล้วนมีโอกาสได้มีส่วนร่วมและพัฒนาตนเอง

ตามนิตยสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเวียดนาม

ที่มา: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm