ทรัพยากรบุคคลและที่พักเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนความก้าวหน้าด้านการท่องเที่ยว

- ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดได้ส่งเสริมการพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอย่างแข็งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรที่ทำงานโดยตรงในสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว

ผู้เชี่ยวชาญได้ถ่ายทอดความรู้ให้แก่ตัวแทนจากสถานประกอบการที่พักในจังหวัด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการฝึกอบรมด้านการจัดการสถานประกอบการที่พัก

ตามกฎหมาย การท่องเที่ยว พ.ศ. 2560 สถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว หมายถึง สถานที่ที่ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านที่พักของนักท่องเที่ยว ประเภทของสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว ได้แก่ โรงแรม (โรงแรมรีสอร์ท โรงแรมริมทาง โรงแรมลอยน้ำ และโรงแรมในเมือง) วิลล่าสำหรับนักท่องเที่ยว อพาร์ตเมนต์สำหรับนักท่องเที่ยว เรือที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว เกสต์เฮาส์สำหรับนักท่องเที่ยว บ้านพักที่มีห้องให้เช่าสำหรับนักท่องเที่ยว และที่ตั้งแคมป์สำหรับนักท่องเที่ยว

ความก้าวหน้าครั้งสำคัญในด้านโครงสร้างพื้นฐานที่พักอาศัย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบที่พักในจังหวัด หลางเซิน มีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง จากเดิมที่มีเพียง 220 แห่งในปี 2020 เพิ่มขึ้นเป็น 317 แห่งในปี 2026 ไม่เพียงแต่จำนวนสถานประกอบการจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่คุณภาพยังค่อยๆ ดีขึ้นด้วย โดยมีโรงแรมระดับ 5 ดาว 2 แห่ง โรงแรมระดับ 3 ดาว 1 แห่ง โรงแรมระดับ 2 ดาว 5 แห่ง โรงแรมระดับ 1 ดาว 16 แห่ง รวมถึงโรงแรม เกสต์เฮาส์ โฮมสเตย์ และแคมป์ปิ้งอื่นๆ อีกมากมาย

การเติบโตนี้เชื่อมโยงกับความเร็วในการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจุบันจังหวัดมีแหล่งท่องเที่ยวเชิงชุมชนที่ได้รับการรับรอง 6 แห่ง (หูเหลียน เยนทิน กุ้ยเซิน วูหลาง มงอัน ฮว่านจุง) มีธุรกิจโฮมสเตย์ที่ได้รับการประเมิน 60 แห่ง เพิ่มขึ้น 30 แห่งเมื่อเทียบกับปี 2021 ที่สำคัญ ในปี 2025 แหล่งท่องเที่ยวเชิงชุมชนหูเหลียนและเยนทินจะได้รับรางวัลการท่องเที่ยวอาเซียน และหมู่บ้านท่องเที่ยวเชิงชุมชนกุ้ยเซิน (ตำบลบัคเซิน) จะได้รับการยอมรับจากองค์การการท่องเที่ยว โลกแห่ง สหประชาชาติว่าเป็น "หมู่บ้านท่องเที่ยวที่ดีที่สุดแห่งปี 2025"

เพื่อให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวนี้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นองค์ประกอบสำคัญ เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2567 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกแผนฉบับที่ 196 เรื่อง "การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดหลางเซินจนถึงปี 2573" โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับความตระหนักรู้และทักษะทางวิชาชีพสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่และบุคลากรที่ทำงานด้านการท่องเที่ยว หน่วยงานต่างๆ ในระดับและภาคส่วนต่างๆ ได้จัดโครงการฝึกอบรม การแข่งขันทางวิชาชีพ และโครงการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ภาคปฏิบัติมากมายอย่างต่อเนื่อง

ด้วยเหตุนี้ การฝึกอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยวจึงได้รับความสนใจ ตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกนี้คือจำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยในปี 2024 มีผู้เข้าร่วม 1,015 คน และเพิ่มขึ้นเป็น 1,200 คนในปี 2025 โครงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะได้รับการออกแบบให้มีความหลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการในทางปฏิบัติ เช่น การฝึกอบรมมัคคุเทศก์ การจัดการโรงแรมและร้านอาหาร การจัดการธุรกิจท่องเที่ยว เทคนิคการทำอาหาร การฝึกอบรมภาษา เป็นต้น ตั้งแต่ปี 2021 จนถึงปัจจุบัน จังหวัดได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมระยะสั้นเกือบ 60 หลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่ ประชาชน และภาคธุรกิจ โดยมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน การอนุรักษ์มรดก ทักษะการสื่อสาร และพฤติกรรมทางวัฒนธรรมและอารยธรรมในการท่องเที่ยว

ยกระดับความเป็นมืออาชีพของทีม

เมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2569 กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (CST) ได้จัดโครงการฝึกอบรมทักษะการบริหารจัดการสำหรับสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว มีผู้เข้าร่วมเกือบ 100 คน รวมถึงเจ้าของและผู้จัดการสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวในจังหวัด นางสาวลี ถิ ง็อก โกอัน รองผู้อำนวยการสหกรณ์บริการการท่องเที่ยวควินห์โกอัน ตำบลบักซอน กล่าวว่า “พวกเรารู้ดีว่าศักยภาพในการบริหารจัดการเป็นปัจจัยสำคัญต่อการอยู่รอดของสหกรณ์ของเรา จากการศึกษาอย่างจริงจังสองวันภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ เราได้รับความรู้ด้านการบริหารจัดการที่เป็นประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกณฑ์ขั้นต่ำ 7 ข้อสำหรับการกำหนดมาตรฐานคุณภาพของสถานประกอบการที่พัก รวมถึงกระบวนการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวอย่างมืออาชีพ หลังจากฝึกอบรมแล้ว ดิฉันจะนำมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้ทันทีเพื่อปรับปรุงคุณภาพของที่พักและบริการการท่องเที่ยว”

ในขณะเดียวกัน การพัฒนาคุณภาพและการดึงดูดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญก็เป็นอีกหนึ่งเป้าหมายสำคัญ โดยผ่านการแข่งขันและหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการนำเที่ยว ได้มีการฝึกอบรมไกด์นำเที่ยวที่มีคุณภาพ ซึ่งจะกลายเป็น "ทูต" ในการส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของจังหวัดหลางเซิน ที่สำคัญคือ ตั้งแต่ปี 2021 จนถึงปัจจุบัน กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้จัดการแข่งขันด้านทักษะวิชาชีพในสาขาต่างๆ เช่น การต้อนรับ การบริการห้องพัก การบริการบนโต๊ะอาหาร และการนำเที่ยว สำหรับพนักงานในสถานประกอบการท่องเที่ยวของจังหวัด จำนวน 5 ครั้ง

นอกจากนี้ หน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องในจังหวัดยังให้ความสำคัญกับการส่งครัวเรือนที่ประกอบธุรกิจท่องเที่ยวไปศึกษาดูงานด้านการบริหารจัดการและพัฒนาการท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดอื่นๆ ในขณะเดียวกัน ครัวเรือนในหมู่บ้านท่องเที่ยวชุมชนก็ได้รับการแนะนำโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการปฏิบัติตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ที่พักอาศัย ความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร มารยาทในการสื่อสาร บริการห้องพัก บริการบนโต๊ะอาหาร การต้อนรับ เป็นต้น

การกำหนดมาตรฐานนี้ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระดับรากหญ้า นายโฮอัง ทันห์ เหียว หัวหน้าแผนกวัฒนธรรมและสังคมของตำบลหูเหลียน กล่าวว่า “ด้วยหลักสูตรฝึกอบรม การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ครัวเรือนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในตำบลจึงมีรายได้ที่มั่นคงจากการพัฒนาคุณภาพการบริการ ปัจจุบัน หมู่บ้านท่องเที่ยวแห่งนี้มีครัวเรือนที่จดทะเบียนเพื่อดำเนินกิจการและรับแขกจำนวน 28 ครัวเรือน เพิ่มขึ้น 23 ครัวเรือนเมื่อเทียบกับปี 2021”

ด้วยความพยายามของทุกระดับและทุกภาคส่วน ทำให้จำนวนและคุณภาพของแรงงานโดยตรงเพิ่มขึ้น ปัจจุบันจำนวนแรงงานทั้งหมดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (รวมทั้งแรงงานทางตรงและทางอ้อม) ในจังหวัดมีมากกว่า 8,500 คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งแรงงานทางตรงกว่า 4,600 คน (เพิ่มขึ้นกว่า 1,000 คน เมื่อเทียบกับปี 2018) แรงงานเหล่านี้ส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วทั้งจังหวัด และกว่า 20% มีวุฒิการศึกษาระดับสูงกว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี หรืออนุปริญญา (เพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปี 2018)

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ส่งผลโดยตรงต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในปี 2568 จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเป็น 4.4 ล้านคน โดยมีรายได้รวมประมาณ 4,500 พันล้านดอง ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2569 จังหวัดต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 4.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2568 โดยมีรายได้รวมประมาณกว่า 3,700 พันล้านดอง

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ในส่วนของแนวทางแก้ไขในอนาคต นายหลิว บา แมค รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ กรมฯ จะมุ่งเน้นการเสริมสร้างการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายของสถานประกอบการท่องเที่ยวในพื้นที่ เพื่อให้คำแนะนำ แก้ไข และปรับปรุงคุณภาพการบริหารจัดการและบริการสำหรับนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที ในขณะเดียวกัน กรมฯ จะยังคงให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับการพัฒนาแผนและแนวทางแก้ไขเฉพาะด้านสำหรับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลในภาคการท่องเที่ยว โดยจะเน้นที่การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพที่หลากหลาย เช่น การฝึกอบรมแบบรวมศูนย์ การจัดโครงการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การแข่งขันด้านทักษะอาชีพ และการฝึกอบรมมัคคุเทศก์ การนำมาตรฐานวิชาชีพในระดับภูมิภาคและระดับโลกมาใช้ในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่บริหารของรัฐและพนักงานในภาคการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความรับผิดชอบของธุรกิจและพนักงานในการฝึกอบรมและพัฒนาตนเอง ค่อยๆ สร้างมาตรฐานและปรับปรุงคุณภาพบริการด้านการท่องเที่ยวอย่างครอบคลุม และตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนหลางซอนได้ดียิ่งขึ้น

เราเชื่อว่าด้วยความพยายามของทุกระดับและทุกภาคส่วน รวมถึงความสามัคคีของภาคธุรกิจและประชาชน จะสามารถสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาการท่องเที่ยวให้เป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญและเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ และสร้างความประทับใจที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้มาเยือนเมืองหลางเซิน

ที่มา: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html