เด็กหลายคนมองว่า AI เป็นเพื่อน

การสำรวจแสดงให้เห็นว่าวัยรุ่นจำนวนมากคุ้นเคยกับแชทบอท AI ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมายกับทักษะการโต้ตอบและการสื่อสารในชุมชน

อินเทอร์เฟซ Character.ai ภาพ: Bloomberg

เจมส์ จอห์นสัน-เบิร์น (อายุ 16 ปี อาศัยอยู่ในฟิลาเดลเฟีย สหรัฐอเมริกา) เห็นเพื่อนสองคนทะเลาะกัน ไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร เด็กชายจึงตัดสินใจขอคำแนะนำจากแชทบอท AI

ซอฟต์แวร์แนะนำให้จอห์นสัน-เบิร์นแยกเพื่อนทั้งสองออกจากกัน เขาทำตามนั้นและปัญหาได้รับการแก้ไขทันที แต่ยอมรับว่าตอนนี้พวกเขา "ไม่ค่อยคุยกัน"

กรณีของจอห์นสัน-ไบรน์แสดงให้เห็นว่าแชทบอท AI มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาในระยะสั้นได้ดี แต่ยังคง "ไม่สามารถระบุปัญหาที่ลึกซึ้งกว่าได้"

จากรายงานของ CNN สิ่งที่ทำให้เด็กชายวัย 16 ปีประทับใจคือวิธีที่แชทบอทดูเหมือนจะเห็นด้วยและพูดในสิ่งที่เขาอยากฟังเสมอ ดังนั้น จอห์นสัน-เบิร์นจึงมักเข้าใจผิดว่าแชทบอทเป็นเพื่อนในชีวิตจริง

แชทบอทไม่ใช่เพื่อนของคุณ

วัยรุ่นหลายคนมีความรู้สึกคล้ายคลึงกับจอห์นสัน-ไบรน์ ตามการวิจัยของ Common Sense Media ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลสำรวจกลุ่มตัวอย่างอายุ 13-17 ปี กว่า 1,000 คน พบว่า 72% ใช้แชทบอท AI เป็น “เพื่อน” ในจำนวนนี้ มากกว่า 50% ใช้เป็นประจำ และ 33% ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 31 กล่าวว่าการสนทนากับ AI นั้นน่าพอใจพอๆ กัน (หรืออาจจะมากกว่าด้วยซ้ำ) กับการโต้ตอบกับคนจริง และร้อยละ 33 ของผู้ตอบแบบสอบถามยังได้พูดคุยถึงประเด็นสำคัญๆ เกี่ยวกับ AI แทนที่จะพูดคุยกับบุคคลอื่นอีกด้วย

นี่เป็นผลลัพธ์ที่น่ากังวล เนื่องจากวัยรุ่นอยู่ใน “วัยที่มีพัฒนาการทางสังคมที่ละเอียดอ่อน” ตามที่ Michael Robb นักวิจัยชั้นนำของ Common Sense Media กล่าว

“เราไม่อยากให้เด็กๆ รู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องระบายความในใจหรือหาเพื่อน AI แทนเพื่อน ผู้ปกครอง หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในเรื่องสำคัญๆ” ร็อบเน้นย้ำ

ฟีเจอร์ "แฟนสาวเสมือนจริง" ใหม่ล่าสุดของ Grok ภาพ: Bloomberg

ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อนร่วมงาน AI ไม่สามารถแสดงความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ได้อย่างมีสุขภาพดี ไม่ต้องพูดถึงว่าแชทบอทมีแนวโน้มที่จะ "ประจบประแจง" เพื่อเอาใจผู้ใช้

“ใน โลก แห่งความเป็นจริง มีสัญญาณทางสังคมมากมายที่เด็กๆ จะต้องตีความ ทำความคุ้นเคย และเรียนรู้ที่จะตอบสนอง...

“พวกเขาต้องการทำให้คุณพอใจ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ก่อปัญหามากเท่ากับคนจริงๆ” ร็อบกล่าว นั่นหมายความว่าเมื่อพวกเขามีปัญหาในการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง เด็กๆ อาจขาดทักษะทางสังคม

ต่อมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจดูสมจริง ช่วยให้เด็กๆ รู้สึกเหงาน้อยลงชั่วคราวเมื่อได้มีปฏิสัมพันธ์กับพวกมัน อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์อาจทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ลดลง ทำให้พวกเขารู้สึกเหงาในระยะยาว

“การโต้ตอบกับตัวละครบนเว็บไซต์ของเรานั้นเป็นการโต้ตอบและความบันเทิง แต่สิ่งสำคัญที่ผู้ใช้ต้องจำไว้คือตัวละครเหล่านี้ไม่ใช่คนจริง” เชลซี แฮร์ริสัน ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Character.AI แอปพลิเคชันคู่หู AI กล่าว

อีกหนึ่งตัวเลขที่น่ากังวลคือวัยรุ่น 24% เคยแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับเพื่อน AI นักวิจัยระบุว่า พวกเขาอาจไม่รู้ว่ากำลังแบ่งปันข้อมูลกับบริษัท ไม่ใช่กับเพื่อน

“คุณมักจะให้บริษัทเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างกว้างขวางและถาวร ซึ่งพวกเขาสามารถใช้งานได้ตามที่เห็นสมควร พวกเขาสามารถแก้ไข จัดเก็บ แสดง หรือใส่ข้อมูลลงในสิ่งอื่นได้” ร็อบเน้นย้ำ

โซลูชั่นสำหรับผู้ปกครอง

การศึกษานี้ชี้ว่าผู้ปกครองสามารถปกป้องบุตรหลานของตนได้หลายวิธี เช่น การพูดคุยเกี่ยวกับแชทบอท "โดยไม่ตัดสิน" และจะช่วยให้เข้าใจว่าทำไมเด็กๆ ถึงสนใจเครื่องมือดังกล่าว ก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในประเด็นนั้นๆ

ต่อไป ผู้ปกครองต้องอธิบายว่าเพื่อน AI ถูกตั้งโปรแกรมให้มีความเอื้อเฟื้อและการยอมรับ ซึ่งไม่ใช่ความสัมพันธ์ในชีวิตจริงทั้งหมด

“การสนทนาเหล่านี้สามารถช่วยให้เด็กๆ เรียนรู้ที่จะคิดเกี่ยวกับ AI ในวงกว้างในทางที่ดี” Robb กล่าว

พ่อแม่ยังสามารถสนับสนุนให้ลูกๆ ได้พบปะเพื่อนฝูงและผู้คนในชีวิตจริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเชื่อมโยง การสบตา และอารมณ์ความรู้สึกบางอย่างที่เกิดขึ้นได้เฉพาะระหว่างคนสองคนเท่านั้น

“คนที่เราชอบเดินเข้ามาในห้องเรียน ครูพูดจาแปลกๆ เราสบตากับเพื่อนสนิท ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ช่วยสอนบทเรียนการสื่อสารอย่างใกล้ชิด สร้างความสุขและความยินดีในระดับที่หุ่นยนต์ AI ไม่สามารถมอบให้ได้” จัสติน คาริโน นักจิตบำบัดในนิวยอร์กกล่าว

เวิร์กช็อปเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT ภาพ: New York Times

Robb แนะนำว่าด้วยแชทบอท AI ที่เลียนแบบเพื่อน สิ่งที่ดีที่สุดที่พ่อแม่สามารถทำได้คือ "ให้ลูกๆ ของตนอยู่ห่างจากพวกเขา"

ในการทดสอบของ Common Sense Media พบว่า AI แสดงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมให้เด็กๆ ตอบสนองอย่างลำเอียง และบางครั้งก็ให้คำแนะนำที่เป็นอันตราย

หากบุตรหลานของคุณใช้ AI เป็นเพื่อน สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตสัญญาณของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หากบุตรหลานของคุณชอบโต้ตอบกับ AI มากกว่ามนุษย์ ใช้เวลากับแชทบอทหลายชั่วโมง หงุดหงิดเมื่อไม่ได้ใช้งาน หรือถอนตัวจากครอบครัวและความสนใจเดิม นี่คือสัญญาณที่ควรระวัง

Robb เชื่อว่าพ่อแม่จำเป็นต้อง “เป็นแบบอย่าง” ให้กับลูกๆ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเทคโนโลยีด้วย

“แสดงให้ลูกของคุณเห็นถึงความสมดุลในการใช้เทคโนโลยี พูดคุยอย่างเปิดใจเกี่ยวกับวิธีจัดการอารมณ์ของตนเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาโซลูชันดิจิทัลเพียงอย่างเดียว” ร็อบเน้นย้ำ

ที่มา: https://znews.vn/nhieu-tre-em-coi-ai-la-ban-than-post1570055.html