เด็กหลายคนมองว่า AI เป็นเพื่อน

ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าวัยรุ่นจำนวนมากเริ่มคุ้นเคยกับแชทบอท AI ซึ่งนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและทักษะการสื่อสาร

อินเทอร์เฟซของ Character.ai ภาพ: Bloomberg

เจมส์ จอห์นสัน-เบิร์น (อายุ 16 ปี อาศัยอยู่ในฟิลาเดลเฟีย สหรัฐอเมริกา) เห็นเพื่อนสองคนทะเลาะกัน เขาไม่รู้จะทำอย่างไร จึงตัดสินใจขอคำแนะนำจากแชทบอท AI

โปรแกรมแนะนำให้จอห์นสัน-เบิร์นแยกเพื่อนทั้งสองออกจากกัน เขาทำตามคำแนะนำ และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขทันที แต่เขายอมรับว่า "ตอนนี้พวกเขาไม่ค่อยคุยกันแล้ว"

กรณีของจอห์นสัน-เบิร์นแสดงให้เห็นว่าแชทบอท AI เก่งมากในการแก้ปัญหาในระยะสั้น แต่ยัง "ไม่สามารถค้นหาปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้นได้"

จากรายงานของ CNN สิ่งที่ทำให้เด็กชายวัย 16 ปีประทับใจคือ แชทบอทมักจะเห็นด้วยและพูดในสิ่งที่เขาอยากได้ยินเสมอ ด้วยเหตุนี้ จอห์นสัน-เบิร์นจึงบางครั้งเข้าใจผิดคิดว่าแชทบอทเป็นเพื่อนในชีวิตจริง

แชทบอทไม่ใช่เพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

จากการวิจัยขององค์กรไม่แสวงผลกำไร Common Sense Media พบว่าวัยรุ่นจำนวนมากมีความรู้สึกคล้ายกับจอห์นสัน-เบิร์น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสำรวจผู้คนกว่า 1,000 คน อายุ 13-17 ปี พบว่า 72% ใช้แชทบอท AI ในรูปแบบของ "เพื่อนคู่หู" ในจำนวนนี้ กว่า 50% ใช้เป็นประจำ และ 33% ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

นอกจากนี้ 31% รายงานว่าการสนทนากับ AI ให้ความพึงพอใจเท่าเทียม (หรือมากกว่า) การพูดคุยกับบุคคลจริง และ 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังปรึกษาประเด็นสำคัญกับ AI แทนที่จะพูดคุยกับคนอื่นอีกด้วย

นี่เป็นผลการค้นพบที่น่าเป็นห่วง เพราะวัยรุ่นอยู่ใน "ช่วงวัยที่อ่อนไหวต่อการพัฒนาทางสังคม" ตามที่ไมเคิล ร็อบบ์ หัวหน้าทีมวิจัยจาก Common Sense Media กล่าว

ร็อบบ์เน้นย้ำว่า "เราไม่ต้องการให้เด็กรู้สึกว่าจำเป็นต้องระบายความในใจหรือแสวงหาเพื่อนจาก AI แทนที่จะเป็นเพื่อน พ่อแม่ หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในเรื่องสำคัญ"

ฟีเจอร์ "แฟนสาวเสมือนจริง" ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของ Grok ภาพ: Bloomberg

นอกจากนี้ เพื่อนร่วมทาง AI ไม่สามารถเป็นตัวแทนความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างมนุษย์ด้วยกันได้ และที่สำคัญแชทบอทมักจะ "ประจบประแจง" เพื่อเอาใจผู้ใช้

"ใน โลก แห่งความเป็นจริง มีสัญญาณทางสังคมมากมายที่เด็กๆ ต้องตีความ ทำความคุ้นเคย และเรียนรู้ที่จะตอบสนองต่อสัญญาณเหล่านั้น..."

"พวกเขาอยากทำให้คุณพอใจ ดังนั้นพวกเขาจึงจะไม่สร้างความไม่สะดวกมากเท่ากับที่คนทั่วไปทำในชีวิตจริง" ร็อบบ์กล่าว นั่นหมายความว่า เมื่อเผชิญกับความยากลำบากในการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง เด็ก ๆ อาจขาดทักษะทางสังคม

นอกจากนี้ เพื่อน AI ยังดูสมจริง ช่วยบรรเทาความรู้สึกเหงาของเด็กๆ ได้ชั่วคราวผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจนำไปสู่การลดลงของความสัมพันธ์กับมนุษย์ ส่งผลให้พวกเขากลายเป็นคนเหงาในระยะยาว

“การโต้ตอบกับตัวละครบนเว็บไซต์ของเรานั้นสนุกสนานและมีส่วนร่วม แต่ผู้ใช้ต้องจำไว้ว่าตัวละครเหล่านี้ไม่ใช่คนจริงๆ” เชลซี แฮร์ริสัน ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Character.AI แอปพลิเคชันผู้ช่วย AI กล่าว

สถิติที่น่าเป็นห่วงอีกอย่างหนึ่งคือ วัยรุ่น 24% ได้แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับเพื่อนร่วมทาง AI นักวิจัยระบุว่า พวกเขาอาจไม่รู้ตัวว่ากำลังแบ่งปันข้อมูลกับบริษัท ไม่ใช่เพื่อน

"คุณมักจะอนุญาตให้บริษัทเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างกว้างขวางและถาวร ทำให้พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนั้นได้ตามต้องการ บริษัทเหล่านี้สามารถแก้ไข จัดเก็บ แสดง หรือนำข้อมูลไปรวมกับสิ่งอื่น ๆ ได้" ร็อบบ์เน้นย้ำ

แนวทางแก้ไขสำหรับผู้ปกครอง

จากการศึกษาพบว่า ผู้ปกครองสามารถปกป้องบุตรหลานได้ด้วยวิธีการหลายอย่าง เช่น การพูดคุยเกี่ยวกับแชทบอท "โดยไม่ตัดสิน" ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจว่าทำไมเครื่องมือนี้จึงดึงดูดเด็กๆ ก่อนที่จะเจาะลึกในประเด็นดังกล่าว

ต่อไป พ่อแม่ต้องอธิบายว่าเพื่อน AI นั้นถูกตั้งโปรแกรมให้มีบุคลิกที่ใจดีและยอมรับผู้อื่น ซึ่งไม่ใช่ลักษณะของความสัมพันธ์ในชีวิตจริงทั้งหมด

ร็อบบ์กล่าวว่า "การสนทนาเหล่านี้สามารถช่วยให้เด็กๆ เรียนรู้ที่จะคิดเกี่ยวกับ AI ในมุมมองที่กว้างขวางและสร้างสรรค์ได้"

พ่อแม่สามารถสนับสนุนให้ลูกๆ พบปะเพื่อนฝูงและผู้คนในชีวิตจริงได้เช่นกัน การเชื่อมต่อที่มากขึ้น การสบตา และอารมณ์บางอย่าง จะเกิดขึ้นได้เฉพาะระหว่างผู้คนเท่านั้น

“คนที่เรารู้สึกชอบเดินเข้ามาในห้องเรียน ครูพูดเรื่องแปลกๆ คุณสบตากับเพื่อนสนิทของคุณ ความแตกต่างเล็กน้อยเหล่านี้ให้บทเรียนเกี่ยวกับการสื่อสารที่ใกล้ชิด สร้างความสุขและความปิติมากมายที่หุ่นยนต์ AI ไม่สามารถมอบให้ได้” จัสติน คาริโน นักจิตบำบัดในนิวยอร์กกล่าว

การอบรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการใช้งาน ChatGPT ภาพ: นิวยอร์กไทมส์

เนื่องจากแชทบอท AI เลียนแบบพฤติกรรมของเพื่อนๆ สิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ปกครองควรทำคือ "อย่าปล่อยให้ลูกๆ ใช้แชทบอทเหล่านั้น" ตามคำแนะนำของร็อบ

จากการทดสอบของ Common Sense Media พบว่า AI แสดงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมแก่เด็ก ตอบสนองอย่างมีอคติ และบางครั้งก็ให้คำแนะนำที่เป็นอันตราย

หากลูกของคุณใช้เพื่อนคู่หู AI สิ่งสำคัญคือต้องระวังสัญญาณที่ไม่ดีต่อสุขภาพ หากเด็กๆ ชอบโต้ตอบกับ AI มากกว่ามนุษย์ ใช้เวลาหลายชั่วโมงกับแชทบอท หงุดหงิดเมื่อไม่ได้ใช้ หรือปลีกตัวออกจากครอบครัวและงานอดิเรกเดิมๆ นี่คือสัญญาณที่ต้องระวัง

ร็อบบ์แย้งว่าพ่อแม่เองต้อง "เป็นแบบอย่าง" ให้กับลูก ๆ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อเทคโนโลยี

ร็อบบ์เน้นย้ำว่า "จงแสดงให้ลูกๆ เห็นถึงความสำคัญของความสมดุลในการใช้เทคโนโลยี พูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับอารมณ์ของตัวเองโดยไม่พึ่งพาแต่เพียงวิธีการทางดิจิทัล"

ที่มา: https://znews.vn/nhieu-tre-em-coi-ai-la-ban-than-post1570055.html