รู้สึกตื่นเต้นที่จะ "เปิด" สำนักงานใหม่

การต้อนรับอย่างอบอุ่นและการบริการที่เอาใจใส่ คือความประทับใจที่ประชาชนได้รับในวันแรกของการทำงานของหน่วยงานราชการหลังวันหยุดตรุษจีน

เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ (วันที่ 7 ของเดือนแรกตามปฏิทินจันทรคติปีม้า) ซึ่งเป็นวันทำการวันแรกหลังวันหยุดตรุษจีน ประชาชนจำนวนมากในนครโฮจิมินห์ได้ติดต่อเขตและตำบลต่างๆ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ

เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบ

ผู้สื่อข่าวสังเกตเห็นว่าประชาชนจำนวนมากเดินทางมาถึงศูนย์บริการสาธารณะเขตเดียนฮงแต่เช้า เมื่อเข้าไปในศูนย์แล้ว พวกเขาก็ได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่ซึ่งให้คำแนะนำอย่างละเอียด และการทำธุรกรรมทั้งหมดก็ดำเนินไปอย่างราบรื่น

นายโฮ วัน นัม กล่าวว่าเขามาเพื่อขอใบรับรองสถานะโสด และแสดงความพึงพอใจ “ผมมาถึงแต่เช้าและได้รับคำแนะนำอย่างละเอียด แม้จะเป็นช่วงต้นปี แต่เจ้าหน้าที่ทำงานอย่างรวดเร็วและกระตือรือร้น ทำให้ผมรู้สึกสบายใจ” เขากล่าว

นางสาวเหงียน ถิ บาว ง็อก เล่าประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อไปติดต่อราชการเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เธอไปที่ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเขตดงฮุงถวนเพื่อถ่ายเอกสารสำคัญบางอย่าง

ในตอนแรก เธอเป็นกังวลว่าหลังจากวันหยุดยาว จำนวนคนที่มาทำเรื่องต่างๆ มากมายจะทำให้เกิดความล่าช้า แต่ความเป็นจริงกลับแตกต่างออกไป เธอเล่าว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น “ผู้คนทยอยมาทำเรื่องต่างๆ และเจ้าหน้าที่ก็คอยแนะนำอย่างเอาใจใส่ สถานการณ์เป็นระเบียบเรียบร้อยมาก” คุณง็อกกล่าวเสริมว่าเธอพอใจมาก

ศูนย์บริการประชาชนเขตตันเซินฮวา นครโฮจิมินห์ ต้อนรับประชาชนจำนวนมากในเช้าวันที่ 7 ของเทศกาลตรุษจีน ภาพ: เทียนอัน

ที่ศูนย์บริการประชาชนเขตฮวาฮุง บรรยากาศการทำงานและการรับรู้ของประชาชนมีความคล้ายคลึงกัน โดยกระบวนการรับและจัดการคำร้องของประชาชนดำเนินไปอย่างราบรื่นด้วยความรับผิดชอบและความเอาใจใส่

นายเฉา วัน อัน ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตฮัวฮุง แจ้งว่า ผู้บริหารของศูนย์ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการรักษาความเป็นระเบียบวินัยในการบริหาร ปรับปรุงคุณภาพการบริการ เร่งรัดการดำเนินการเอกสาร และร่วมกันสร้างบรรยากาศการแข่งขันเพื่อให้ภารกิจสำเร็จลุล่วงด้วยดี

นายอันกล่าวว่า ในช่วงเช้าของการทำงาน ผู้นำชุมชนได้เยี่ยมเยียนและมอบเงินมงคลให้แก่ประชาชน ทำให้เกิดความสุขและสร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่เป็นมิตรและเปิดกว้าง

ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ

ในปี 2026 นครโฮจิมินห์ได้กำหนดหัวข้อหลักคือ "การปรับปรุงและยกระดับคุณภาพโครงสร้างองค์กร - การขจัดอุปสรรคเชิงสถาบัน - การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน - การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ" โดยยึดมั่นในหัวข้อนี้ เช่นเดียวกับเขตเดียนฮ่อง ดงฮุงถวน และฮวาฮุง วันทำงานวันแรกของปีในพื้นที่เหล่านี้ของนครโฮจิมินห์จึงเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น ความเร่งด่วน และความจริงจัง ด้วยจิตวิญญาณแห่งการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ

นางโว ฟาม ยี หนี่ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตตันเซินฮวา กล่าวถึงแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานประจำวันว่า ประกอบด้วย การเปลี่ยนเอกสารทั้งหมดให้เป็นระบบดิจิทัล 100% การส่งผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ การใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางอย่างมีประสิทธิภาพ และการลดคำขอส่งข้อมูลซ้ำ นอกจากนี้ยังเน้นการเสริมสร้างการติดตามและประมวลผลขั้นตอนทางราชการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ประชาชนแสดงความพึงพอใจต่อขั้นตอนการดำเนินการที่ศูนย์บริการสาธารณะเขตเดียนฮ่อง นครโฮจิมินห์ ภาพ: เทียนอัน

นางสาวอี๋ หนี่ กล่าวว่า "ศูนย์จะประเมินคุณภาพการบริการอย่างสม่ำเสมอผ่านแบบสำรวจและการประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้สามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงกระบวนการบริการได้ทันท่วงที" เธอยังกล่าวอีกว่า สถิติแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ที่ติดต่อศูนย์เพื่อดำเนินการด้านธุรการเพิ่มขึ้นในวันที่ 23 กุมภาพันธ์ เมื่อเทียบกับวันปกติ และทีม เทคโนโลยีสารสนเทศดิจิทัล ของชุมชนก็ปฏิบัติหน้าที่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้การสนับสนุน

ในส่วนของเขตฮัวฮุง นายเจา วัน อัน กล่าวว่า หน่วยงานได้กำหนดให้ "ให้ความสำคัญกับประชาชนเป็นศูนย์กลาง" โดยกำหนดกระบวนการให้เป็นมาตรฐานที่เรียบง่าย เข้าใจง่าย และนำไปปฏิบัติได้ง่าย รวมถึงสร้างความโปร่งใสในขั้นตอน ระยะเวลาดำเนินการ และค่าธรรมเนียม

คุณอันยืนยันว่า การปรับปรุงคุณภาพการบริการไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการเปลี่ยนทัศนคติจาก "การบริหารจัดการ" ไปสู่ ​​"การบริการ" ด้วย เมื่อประชาชนได้รับการเคารพ ได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีและสะดวกสบาย ความไว้วางใจที่มีต่อรัฐบาลก็จะแข็งแกร่งขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างระบบการบริหารที่มืออาชีพ ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ

การปฏิบัติตามพันธสัญญาที่ให้ไว้กับประชาชน

นายเหงียน ตวน อัญ ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ในระดับเมือง หน่วยงานจะมุ่งเน้นไปที่ 5 กลุ่มแนวทางแก้ไขปัญหาในปี 2026

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินการนี้รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ การแก้ไขข้อบกพร่องในการชำระเงินออนไลน์ ลายเซ็นดิจิทัล และการกระทบยอดธุรกรรม การยกระดับคุณภาพของบุคลากรและเพิ่มจำนวนพนักงานในศูนย์บริการแบบครบวงจร และการดำเนินการตามนโยบายที่สนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนอย่างต่อเนื่องตามมติของสภาประชาชนนคร

ศูนย์แห่งนี้ยังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของกระบวนการทั้งหมด เสริมสร้างการควบคุม การกำกับดูแล และความโปร่งใส โดยใช้ความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ

ณ เช้าวันที่ 23 กุมภาพันธ์ นครโฮจิมินห์ได้รับคะแนน 93.55 จาก 100 คะแนน ซึ่งอยู่ในอันดับดีเยี่ยม จากผลการประเมินดัชนีการบริการประชาชนและธุรกิจของเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ

นายเหงียน ตวน อัญ เน้นย้ำว่า ปี 2026 ถูกกำหนดให้เป็นปีแห่งการเร่งและยกระดับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารราชการและการบริการประชาชนและภาคธุรกิจ

นายตวน อานห์ กล่าวว่า "เทคโนโลยีอย่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบิ๊กดาต้าจะเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ แต่ปัจจัยชี้ขาดนั้นยังคงอยู่ที่การปฏิรูปกระบวนการ การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร และการมีส่วนร่วมของประชาชนและภาคธุรกิจในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล"

ท่ามกลางบรรยากาศการทำงานที่คึกคักตั้งแต่ต้นฤดูใบไม้ผลิ ในวันนี้ นายเหงียน วัน ดึ๊ก สมาชิกคณะกรรมการกลาง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคเมือง และประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เป็นประธานการประชุมเพื่อรับฟังรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาลตรุษจีนปีม้า 2026

ในสุนทรพจน์สั่งการ นายเหงียน วัน ดุ๊ก เน้นย้ำว่า การเริ่มต้นปี 2026 ด้วยเป้าหมายการเติบโตสองหลักนั้นเป็นข้อกำหนด ทางการเมือง และเป็นพันธสัญญาต่อรัฐบาลกลางและประชาชน นครโฮจิมินห์ต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เร่งดำเนินการตั้งแต่ต้นปีโดยไม่ล่าช้าหรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้ขอให้หน่วยงานต่างๆ เร่งดำเนินการตามแผนสำหรับไตรมาสแรกโดยทันทีหลังจากการประชุมเสร็จสิ้น โดยสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายในปี 2026 ให้สำเร็จ…

เชื่อมโยงหัวใจ

เช้าวันที่ 23 กุมภาพันธ์ นายกรัฐมนตรี ฟาม มินห์ ชินห์ ได้พบปะและกล่าวอวยพรปีใหม่ แก่คณะทำงานประจำสำนักพระราชวัง และสั่งการให้ดำเนินการตามภารกิจต่างๆ ในวันทำการแรกหลังวันหยุดตรุษจีนโดยทันที

นายกรัฐมนตรี ฟาม มินห์ ชินห์ เข้าร่วมการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับภารกิจสำคัญสำหรับปีใหม่ ณ ทำเนียบรัฐบาล ภาพ: นัท บัค

นายกรัฐมนตรีกล่าวว่า ในช่วงเวลาที่จะมาถึงนี้ ภาระงานจะหนักขึ้น ดังนั้นความมุ่งมั่นและความพยายามต้องสอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินงานของสำนักนายกรัฐมนตรีต้องรวดเร็ว ตรงเวลา กระชับ และแก้ไขปัญหาโดยตรง การประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ภายใต้สำนักนายกรัฐมนตรี ตลอดจนกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่น ต้องใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ เราต้องส่งเสริมและสนับสนุนจิตวิญญาณแห่งความกล้าคิด กล้าลงมือทำ และกล้ารับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างความสามัคคีและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันด้วยคติพจน์แห่งการสนทนาเพื่อสร้างความไว้วางใจ รับฟังอย่างจริงใจ และแบ่งปันความรู้สึกจากใจจริง ให้คุณค่ากับสติปัญญา จัดลำดับความสำคัญของเวลา ตัดสินใจอย่างทันท่วงที และลงมือทำอย่างมีประสิทธิภาพ

ม. เชียน

หลายพื้นที่ทั่วประเทศเริ่มต้นวันทำงานด้วยความคึกคัก ที่เมืองเกิ่นโถ ระหว่างการประชุมรับฟังรายงานเกี่ยวกับการจัดการวันหยุดตรุษจีนและการดำเนินงานสำคัญต่างๆ เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเมืองเกิ่นโถ นายเลอ กวาง ตุง ได้เร่งเร้าให้หน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่นเริ่มทำงานโดยทันที เพื่อให้การดำเนินงานของทางราชการเป็นไปอย่างราบรื่น เขาเน้นย้ำว่าห้ามมีการฉลองวันหยุดยาวหรือการละเลยงานโดยเด็ดขาด เพราะอาจส่งผลกระทบต่อการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจของประชาชนและธุรกิจต่างๆ

ที่จังหวัดเตย์นิง นายหลิว จุง เฮือ ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดเตย์นิง กล่าวว่า กระบวนการรับและดำเนินการด้านเอกสารราชการในวันทำงานแรกของปีใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ทั่วทั้งจังหวัดได้รับใบสมัครทั้งหมด 1,665 ใบ โดยที่น่าสังเกตคือ ใบสมัครทางออนไลน์มีสัดส่วนสูงมาก คิดเป็น 1,530 ใบ มีการประมวลผลใบสมัครไปแล้ว 490 ใบ…

ซี.ลินห์ - เอช.ดวง

ที่มา: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm