รองผู้อำนวยการธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้า (EXIM BANK) กล่าวถึงหนี้ 8.5 ล้านดองที่ต้องชำระ 8.8 พันล้านดอง

ข้อมูลข้างต้นได้รับการประกาศโดยนายเหงียน โฮ่ ฮวง วู รองผู้อำนวยการธนาคารเวียดนามเอ็กซ์พอร์ต อิมพอร์ต คอมเมอร์เชียล สต็อก แบงก์ (Eximbank) ในงานแถลงข่าวประจำเกี่ยวกับสถานการณ์ ทางเศรษฐกิจ และสังคมของนครโฮจิมินห์ ในช่วงบ่ายของวันที่ 21 มีนาคม

นายเหงียน โฮ่ ฮวง วู กล่าวว่า สำหรับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตระหว่างประเทศ เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศจีน (EXIM BANK) จะปรึกษากับแนวปฏิบัติทางการตลาด รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด เพื่อสร้างนโยบายด้านอัตราดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และปัจจัยการแข่งขัน เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด

กรณีลูกค้า PHA ค้างชำระ 8.5 ล้านดอง และถูกเรียกเก็บหนี้ 8.83 พันล้านดอง เป็นเวลา 11 ปี รองผู้อำนวยการธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้า (EXIM BANK) กล่าวว่า ลูกค้ารายนี้ค้างชำระหนี้บัตรเครดิตมาเป็นเวลา 11 ปีแล้ว

คุณเหงียน โฮ ฮวง หวู กล่าวว่า โดยปกติแล้ว ในกระบวนการจัดการหนี้บัตรที่ค้างชำระของธนาคารเอ็กซิมแบงก์ เจ้าหน้าที่ประมวลผลบัตรของธนาคารจะพิจารณาสถานการณ์หนี้บัตรของลูกค้า เพื่อเสนออัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมต่อผู้บริหารก่อนดำเนินการกับลูกค้า ค่าธรรมเนียมนี้ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารก่อนจึงจะรายงานให้ลูกค้าทราบได้

อย่างไรก็ตาม ในกรณีของลูกค้า PHA เจ้าหน้าที่การชำระหนี้ของธนาคารทำงานแบบเป็นระบบมาก ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน แต่ส่งหนังสือแจ้งเตือนแบบเป็นระบบมากไปยังลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความหงุดหงิด

“เราเสียใจมากสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Eximbank กล่าว

นายเหงียน โฮ่ ฮวง หวู กล่าวเสริมว่า ธนาคารได้ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขัน เมื่อวันที่ 19 มีนาคม ตัวแทนจากธนาคารเอ็กซิมแบงก์ได้เข้าพบลูกค้า ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าได้หารือกันอย่างตรงไปตรงมา ภายใต้เจตนารมณ์แห่งความร่วมมือ ความเข้าใจ และการแบ่งปัน โดยตกลงที่จะประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ทั้งสองฝ่ายโดยเร็วที่สุด

“ธนาคารและลูกค้าจะตกลงกันเรื่องอัตราดอกเบี้ยที่แน่นอน เพื่อให้มั่นใจว่าผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายจะสมดุลกัน ไม่มีทางที่ธนาคารจะเก็บเงินได้เต็มจำนวน เพียงเพราะประกาศว่าจะเก็บเงินได้มากกว่า 8 พันล้านดอง” นายเหงียน โฮ่ ฮวง หวู กล่าว

ในงานแถลงข่าว นายโว มินห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ตัวเลข 8.5 ล้านดอง หลังจากผ่านไป 11 ปี กลายเป็น 8.8 พันล้านดอง (เพิ่มขึ้นประมาณ 1,000 เท่า) ถือเป็นตัวเลขที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับใครก็ตามที่ได้ยิน

“โดยพื้นฐานแล้ว การคำนวณดอกเบี้ยทบต้นก็เป็นแบบนี้ การทำธุรกรรมทุกประเภท รวมถึงบัตรเครดิต มีหลายหน่วยในการคำนวณดอกเบี้ยทบต้น ซึ่งหมายถึงดอกเบี้ยทบต้น ธุรกรรมธนาคารอื่นๆ ไม่สามารถคำนวณดอกเบี้ยทบต้นได้” คุณตวนกล่าว

คุณหวอ อันห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ ตอบคำถามในงานแถลงข่าว ภาพโดย: ชาน ฟุก — คุณหวอ มิญ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ ตอบคำถามในงานแถลงข่าว ภาพโดย: ชาน ฟุก

ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เขาจะสั่งการให้สาขาสถาบันการเงินตรวจสอบผู้ถือบัตรและลูกค้า เพื่อค้นหาว่าผู้ถือบัตรรายใดไม่ได้ใช้บัตรเป็นเวลานานหรือมีกรณีลักษณะเดียวกัน เพื่อทำงานร่วมกันและหาข้อตกลงร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของทุกฝ่ายได้รับการดูแล

กำหนดให้สถาบันสินเชื่อต้องให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ และเปิดเผยตารางค่าธรรมเนียมต่อสาธารณะ และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมที่เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น

“ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธนาคาร เราขอแนะนำให้ธนาคารแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือให้ลูกค้าทราบทางอีเมล ข้อความ และ ไปรษณีย์ ธนาคารดำเนินงานโดยคำนึงถึงชื่อเสียง ดังนั้นหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ไม่มากก็น้อย และทำให้ความได้เปรียบในการแข่งขันลดลง” คุณหวอ มินห์ ตวน กล่าวเน้นย้ำ

แหล่งที่มา