รองกรรมการผู้จัดการธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้า (EXIM BANK) กล่าวถึงหนี้ 8.5 ล้านดองที่ต้องชำระ 8.8 พันล้านดอง

ข้อมูลข้างต้นได้รับการประกาศโดยนายเหงียน โฮ ฮวง วู รองผู้อำนวยการธนาคารเวียดนามเอ็กซ์ซิมแบงก์ (Eximbank) ในงานแถลงข่าวประจำเกี่ยวกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมของนครโฮจิมินห์ ในช่วงบ่ายของวันที่ 21 มีนาคม

นายเหงียน โฮ ฮวง วู กล่าวว่า สำหรับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตระหว่างประเทศ เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศเวียดนามจะปรึกษากับแนวปฏิบัติด้านตลาด รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด เพื่อให้ได้มาซึ่งอัตราดอกเบี้ย นโยบายค่าธรรมเนียม และปัจจัยการแข่งขัน เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด

ในกรณีลูกค้า PHA ที่เป็นหนี้อยู่ 8.5 ล้านดอง และถูกขอให้ชำระอีก 8.83 พันล้านดองหลังจากผ่านไป 11 ปี รองผู้อำนวยการธนาคารเอ็กซิมแบงก์กล่าวว่าหนี้บัตรเครดิตของลูกค้าค้างชำระมาเป็นเวลา 11 ปีแล้ว

นายเหงียน โฮ ฮวง วู กล่าวว่า โดยปกติแล้ว เจ้าหน้าที่ประมวลผลบัตรของธนาคารเอ็กซิมแบงก์จะพิจารณาจากสถานการณ์หนี้บัตรของลูกค้า แล้วเสนออัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมต่อผู้บริหาร ก่อนจะทำงานร่วมกับลูกค้า ค่าธรรมเนียมนี้จะต้องได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารก่อนที่จะรายงานให้ลูกค้าทราบ

อย่างไรก็ตาม ในกรณีของลูกค้า PHA เจ้าหน้าที่ชำระหนี้ของธนาคารทำงานแบบเป็นระบบมาก ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน แต่ส่งหนังสือแจ้งแบบเป็นระบบให้กับลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความหงุดหงิด

“เราเสียใจอย่างยิ่งสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น” รองผู้อำนวยการทั่วไปธนาคารเอ็กซิมแบงก์กล่าว

นายเหงียน โฮ ฮวง วู กล่าวเสริมว่าธนาคารได้ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขัน วันที่ 19 มีนาคม ตัวแทนธนาคารเอ็กซิมแบงก์ได้พบปะกับลูกค้า ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าได้หารือกันอย่างตรงไปตรงมา โดยคำนึงถึงเจตนารมณ์ของความร่วมมือ ความเข้าใจ และแบ่งปัน และตกลงที่จะประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในเวลาอันสั้นที่สุด

“ธนาคารและลูกค้าจะตกลงกันเรื่องอัตราดอกเบี้ยที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายสมดุลกัน ไม่มีทางที่ธนาคารจะเรียกเก็บเงินได้เต็มจำนวนเพียงเพราะประกาศว่าจะเรียกเก็บเงินได้มากกว่า 8 พันล้านดอง” นายเหงียน โฮ ฮวง วู กล่าว

ในงานแถลงข่าว นายโว มินห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ กล่าวว่า ตัวเลข 8.5 ล้านดอง หลังจาก 11 ปี กลายเป็น 8.8 พันล้านดอง (เพิ่มขึ้นประมาณ 1,000 เท่า) ซึ่งใครก็ตามที่ได้ยินคงคิดว่าไม่สมเหตุสมผล

“โดยทั่วไปแล้ว ดอกเบี้ยทบต้นจะคิดแบบนี้ การทำธุรกรรมทุกประเภท รวมถึงบัตรเครดิต ก็มีหน่วยในการคำนวณดอกเบี้ยทบต้นหลายหน่วย ซึ่งหมายถึงดอกเบี้ยทบต้น ส่วนธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ ไม่อนุญาตให้คำนวณดอกเบี้ยทบต้น” นายตวน กล่าว

นายโว อันห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ กล่าวเปิดงานแถลงข่าว ภาพ : ชาน ฟุก — นายโว มิงห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ กล่าวเปิดงานแถลงข่าว ภาพ : ชาน ฟุก

ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เขาจะสั่งให้สาขาสถาบันสินเชื่อตรวจสอบผู้ถือบัตรและลูกค้า เพื่อหาว่ามีผู้ถือบัตรรายใดที่ไม่ได้ใช้บัตรเป็นเวลานาน หรือมีกรณีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อที่จะร่วมกันหาข้อตกลงที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อรับประกันผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

กำหนดให้สถาบันสินเชื่อต้องให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ และเปิดเผยตารางค่าธรรมเนียมต่อสาธารณะ และเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมที่เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น

“ในการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับธนาคาร เราขอแนะนำให้ธนาคารแจ้งการเปลี่ยนแปลงของยอดเงินให้ลูกค้าทราบทางอีเมล ข้อความ และไปรษณีย์ ธนาคารดำเนินการโดยคำนึงถึงชื่อเสียง และหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ก็จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของธนาคารและทำให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของธนาคารลดลง” นายหวอ มินห์ ตวน กล่าวเน้นย้ำ

แหล่งที่มา