การปกครองเมืองรูปแบบใหม่และความท้าทายของระบบสารสนเทศพื้นฐาน

นครโฮจิมินห์ – หลังจากการควบรวมกิจการ เขตตัมบินห์มีประชากรจำนวนมากและมีความต้องการข้อมูลที่หลากหลาย จึงจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแข็งแกร่งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าประชาชนจะได้รับการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากการรวมเขตการปกครองทั้งสาม ได้แก่ เขตตามบินห์ เขตตามฟู และเขตบินห์เชียว เข้าเป็นเขตตามบินห์ใหม่ ทำให้พื้นที่นี้กลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีประชากรมากที่สุด ส่งผลให้เกิดความต้องการใหม่ๆ มากมายในการบริหารจัดการเมือง การสื่อสารกับประชาชนในระดับรากหญ้า และการทำให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่ครบถ้วนและทันท่วงที

นายบุย เงือน ถวน รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามเขตตามบินห์ และประธานสหภาพแรงงาน ภาพถ่าย: เหงียน ถวี

เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับความพยายาม แนวทางแก้ไข และทิศทางของตำบลตามบินห์ในด้านการสื่อสาร การลดปัญหาความยากจนทางข้อมูล และการสนับสนุนประชาชนหลังการควบรวมกิจการ ผู้สื่อข่าวจาก หนังสือพิมพ์ เกษตร และสิ่งแวดล้อม ได้สัมภาษณ์นายบุย งวน ถวน รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามตำบลตามบินห์ และประธานสหภาพแรงงาน

หลังจากการควบรวมเขตการปกครองแล้ว เขตตัมบินห์ประสบปัญหาใดบ้างในการสื่อสารกับประชาชนในระดับรากหญ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำให้แน่ใจว่าประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้หรือไม่?

หลังจากการรวมเขตแล้ว เขตตัมบินห์ใหม่มีพื้นที่ 10.7 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรประมาณ 153,000 คน กระจายอยู่ใน 66 ชุมชน นี่เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ ซึ่งก่อให้เกิดความท้าทายและข้อกำหนดใหม่ ๆ มากมายสำหรับการบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐที่จัดตั้งขึ้นใหม่ซึ่งดำเนินงานภายใต้รูปแบบสองระดับ

การสื่อสารระดับรากหญ้าเป็นภารกิจสำคัญ เขตนี้ได้นำระบบการสื่อสารหลายระดับและหลายช่องทางมาใช้ โดยผสมผสาน เทคโนโลยีทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลตามบินห์ กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ ภาพ: เหงียน ถุย

นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินได้มุ่งเน้นการนำเสนอแนวทางแก้ไขและแบบจำลองที่เป็นรูปธรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน และแบบจำลองเหล่านี้ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีมาจนถึงปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือความหลากหลายของประชากรและระดับการเข้าถึงเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน ผู้สูงอายุ เกษตรกร และแรงงานชั่วคราวบางส่วนยังคงประสบปัญหาในการใช้ช่องทางดิจิทัล ดังนั้น ทางเขตจึงใช้วิธีการที่ยืดหยุ่น โดยผสมผสานวิธีการแบบดั้งเดิมและดิจิทัลเข้าด้วยกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสำคัญจะเข้าถึงทุกคน

กลุ่มประชากรใดบ้างที่มีความเสี่ยงสูงสุดต่อ "การขาดแคลนข้อมูล" ในเขตนี้ และทางเขตมีแนวทางอย่างไรในการช่วยเหลือกลุ่มประชากรเหล่านี้ครับ/ค่ะ?

กลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงสุดคือผู้สูงอายุ โดยเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่คนเดียวหรือมีข้อจำกัดในการใช้เทคโนโลยี ดังนั้นทางเขตจึงเร่งการสื่อสารโดยตรงผ่านทางละแวกบ้าน กลุ่มที่พักอาศัย การออกอากาศทางวิทยุ ใบปลิว และการประชุมชุมชน เพื่อให้การสนับสนุน

ประการที่สอง กลุ่มแรงงานข้ามชาติ กรรมกร และผู้พำนักชั่วคราว ควรประสานงานกับธุรกิจ เจ้าของที่ดิน และคณะกรรมการบริหารชุมชน เพื่ออัปเดตข้อมูลอย่างรวดเร็วและขยายช่องทางข้อมูลออนไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลา

ประการที่สาม สำหรับกลุ่มผู้มีรายได้น้อยที่ขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อัจฉริยะ เขตนี้จะเน้นการสื่อสารผ่านรูปแบบดั้งเดิม โดยอาศัยพลังของประชาชนในระดับรากหญ้าและระบบกระจายเสียงสาธารณะ

นอกจากนี้ เขตปกครองยังให้ความสำคัญกับกลุ่มวัยรุ่นที่เสี่ยงต่อ "ภาวะข้อมูลล้นเกิน" ในโลกออนไลน์ โดยประสานงานกับโรงเรียนและชุมชนเพื่อชี้นำพวกเขาไปสู่ข้อมูลที่เป็นทางการ และช่วยให้พวกเขาเลือกแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง

เขตตัมบินห์จัดอบรมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลเป็นประจำ ภาพ: เหงียน ถุย

เขตปกครองส่วนท้องถิ่นกำลังดำเนินการตามแบบจำลองหรือเครื่องมือการสื่อสารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใดบ้าง เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลออนไลน์และบริการสาธารณะ โดยเฉพาะในด้านที่ดิน สิ่งแวดล้อม และการเกษตร?

ในปี 2568 คณะกรรมการประชาชนเขตตัมบินห์จะดำเนินการตามแผนงานที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนหลังการควบรวมเขต นอกจากนี้ เขตจะเปิดบัญชี Zalo อย่างเป็นทางการเพื่อให้ข้อมูลที่รวดเร็วที่สุด ช่วยให้ประชาชนติดตามประกาศ ขั้นตอนการบริหาร ตารางการให้บริการสาธารณะ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่ดินและสิ่งแวดล้อม แต่ละชุมชน (66 ชุมชน) จะสร้างกลุ่ม Zalo เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสาร คำแนะนำ คำเตือน และข้อมูลสำคัญทั้งหมดจะส่งถึงทุกครัวเรือนโดยทันที

นอกจากนี้ ระบบกระจายเสียงสาธารณะได้รับการปรับปรุงให้เป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น โดยจะออกอากาศข้อมูลตามตารางเวลาที่เหมาะสม กระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์และพอร์ทัลข้อมูลของเขตเลือกตั้งยังมีการอัปเดตขั้นตอนการปฏิบัติงาน การวางแผน แผนการใช้ที่ดิน และข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมอย่างสม่ำเสมอ

ทางเขตได้จัดตั้งทีมงานเพื่อให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจร เพื่อช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยในการยื่นคำขอทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่ดินและที่อยู่อาศัย การเปลี่ยนแปลงการจดทะเบียนที่ดิน และใบอนุญาตก่อสร้าง

แอปพลิเคชันสำหรับรับรายงานภาคสนามช่วยให้ประชาชนสามารถรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม ขยะ น้ำท่วม มลพิษ ฯลฯ ได้อย่างทันท่วงที และช่วยให้เขตพื้นที่สามารถจัดการปัญหาเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส

เป้าหมายคือการส่งมอบข้อมูลข่าวสารให้แก่ประชาชนผ่านช่องทางต่างๆ มากที่สุดและในวิธีที่สะดวกที่สุด พร้อมทั้งส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ การพัฒนาที่ดิน สิ่งแวดล้อม และความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชนเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอในกลยุทธ์การสื่อสารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยรวมของเขตนี้

หลังจากการควบรวมกิจการ จำนวนใบสมัคร ขั้นตอน และคำขอแก้ไขปัญหาจากประชาชนเพิ่มขึ้นประมาณ 20-40% ส่งผลให้ระบบ "ศูนย์บริการครบวงจร" เจ้าหน้าที่ และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต้องรับภาระหนักขึ้น ภาพ: เหงียน ถุย

ความพยายามในการลดความยากจนด้านข้อมูลได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในชีวิตของผู้คน?

ความพยายามในการลดความยากจนด้านข้อมูลข่าวสารในตำบลตามบินห์ในช่วงที่ผ่านมา ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในชีวิตของผู้คน

ด้วยระบบการสื่อสารแบบหลายช่องทาง ตั้งแต่ลำโพงอัจฉริยะและกลุ่ม Zalo ในละแวกบ้าน ไปจนถึงพอร์ทัลข้อมูลประจำเขต ทำให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเข้าถึงประกาศสำคัญได้อย่างทันท่วงที เนื้อหาต่างๆ เช่น ขั้นตอนการบริหาร ตารางเวลาบริการสาธารณะ ข้อมูลที่ดินและสิ่งแวดล้อม คำเตือนสภาพอากาศ และข้อมูลด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย เข้าถึงผู้อยู่อาศัยได้เร็วกว่าแต่ก่อนมาก

ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้ประชาชน โดยเฉพาะแรงงาน เกษตรกร และผู้สูงอายุ ลดเวลาในการเดินทาง ลดต้นทุน และลดข้อผิดพลาดในการดำเนินการต่างๆ จำนวนแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลในทางปฏิบัติของความพยายามในการลดความยากจนด้านข้อมูล

ความตระหนักรู้ของประชาชนเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและการดำรงชีวิตดีขึ้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการคัดแยกขยะ การรักษาสิ่งแวดล้อม การเตือนภัยมลพิษ และคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนพืชผลและการเลี้ยงปศุสัตว์ได้รับการเผยแพร่อย่างต่อเนื่อง ทำให้ประชาชนสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันได้ เกษตรกรหลายรายในพื้นที่เริ่มนำรูปแบบการผลิตที่ปลอดภัยมาใช้และอัปเดตราคาตลาดโดยตรงบนอุปกรณ์มือถือของตน

ลดช่องว่างทางข้อมูลระหว่างกลุ่มประชากร กลุ่มที่เคยมีความเสี่ยงสูงต่อ "ความยากจนทางข้อมูล" เช่น ผู้สูงอายุ ผู้อพยพ และผู้มีรายได้น้อย ปัจจุบันสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ดียิ่งขึ้นด้วยการสื่อสารโดยตรง การสนับสนุนในสถานที่ และสื่อที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย

ความพยายามในการลดความยากจนทางข้อมูลไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างครบถ้วนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาท้องถิ่น ซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับเขตตัมบินห์ในการสร้างชุมชนที่มีอารยธรรม ทันสมัย ​​และกลมกลืนหลังจากการรวมกัน

X ขอแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจต่อคุณ!

แหล่งที่มา: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html