การบริหารจัดการความไว้วางใจทางสังคมในยุคดิจิทัล

ในบริบทของการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ลึกซึ้ง และครอบคลุมในด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล งานด้านอุดมการณ์ของพรรคกำลังเผชิญกับความต้องการนวัตกรรมพื้นฐานในด้านความคิด วิธีการ และการนำไปปฏิบัติ

เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 5 พฤษภาคม ณ กรุงฮานอย กรมประชาสัมพันธ์และการระดมมวลชนส่วนกลาง ร่วมกับวิทยาลัย รัฐศาสตร์ แห่งชาติโฮจิมินห์และสภาทฤษฎีกลาง จัดการประชุมวิชาการระดับชาติในหัวข้อ "ยุทธศาสตร์การทำงานด้านอุดมการณ์ของพรรคในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" เพื่อศึกษาและอภิปรายเนื้อหาของยุทธศาสตร์การทำงานด้านอุดมการณ์ของพรรคในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และหาแนวทางแก้ไขเชิงกลยุทธ์ที่ก้าวล้ำเพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาประเทศในยุคใหม่

ภาพรวมของการสัมมนา "ยุทธศาสตร์การทำงานด้านอุดมการณ์ของพรรคในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล"

ภาพ: หนังสือพิมพ์ไดโดอันเกต

ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์แบบเรียลไทม์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

จากการวิจัยพบว่า ร่าง "ยุทธศาสตร์การดำเนินงานด้านอุดมการณ์ของพรรคในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจนถึงปี 2030 และวิสัยทัศน์ถึงปี 2045" แสดงให้เห็นถึงการเตรียมการอย่างพิถีพิถัน แนวทางที่เป็นระบบ และการยึดมั่นในเจตนารมณ์ของเอกสารการประชุมสมัชชาแห่งชาติครั้งที่ 14 ของพรรค อย่างไรก็ตาม จากการนำไปปฏิบัติจริงภายใน แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรทางการเมืองและสังคมอื่นๆ พบว่ายังมีบางประเด็นที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มขอบเขตเชิงกลยุทธ์และศักยภาพในการนำไปปฏิบัติ

สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ ความต้องการไม่ได้เป็นเพียงการ "เปลี่ยนรูปแบบงานด้านอุดมการณ์ให้เป็นดิจิทัล" เท่านั้น แต่เป็นการยกระดับไปสู่ระดับใหม่ นั่นคือ การบริหารจัดการความไว้วางใจทางสังคมในยุคดิจิทัล ในขณะที่ก่อนหน้านี้ งานด้านอุดมการณ์มุ่งเน้นไปที่การโฆษณาชวนเชื่อและการสร้างความคิดเห็นสาธารณะเป็นหลัก ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าในปัจจุบันคือการแข่งขันเพื่อสร้างการรับรู้ ความเชื่อ และค่านิยมภายในสังคม

พื้นที่ดิจิทัลได้กลายเป็นสภาพแวดล้อมหลักในการกำหนดความคิดเห็น ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนแนวคิดอย่างแข็งขันไปสู่รูปแบบ "นำ - โต้ตอบ - ตอบสนอง - ปรับตัว" โดยที่ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ทางสังคมแบบเรียลไทม์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ การจัดโครงสร้างงานและวิธีการแก้ปัญหาจำเป็นต้องได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ให้สอดคล้องกับแกนกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการแตกแยก แนวทางที่เหมาะสมคือการมุ่งเน้นไปที่สามแกนหลัก ได้แก่ ข้อมูล - แพลตฟอร์ม - เทคโนโลยี; เนื้อหา - การสื่อสาร - อิทธิพลทางสังคม; และ บุคคล - องค์กร - สถาบัน แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยในการรวมศูนย์ทรัพยากร แต่ยังสร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกลยุทธ์อีกด้วย

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือระบบการประเมินผล ปัจจุบันตัวชี้วัดส่วนใหญ่เป็นเชิงเทคนิค เช่น ความเร็วในการตอบสนอง เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาเชิงบวก หรือระดับการฝึกอบรมของบุคลากร

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายหลักของการทำงานด้านอุดมการณ์คือการเสริมสร้างความเชื่อมั่น สร้างฉันทามติทางสังคม และรักษาเสถียรภาพทางการเมืองและสังคม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเสริมตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์ทางการเมืองและสังคมโดยตรง เช่น ระดับฉันทามติเกี่ยวกับนโยบายสำคัญ ความสามารถในการควบคุมวิกฤตข้อมูล หรือเสถียรภาพของความคิดเห็นสาธารณะในช่วงเวลาที่อ่อนไหว

จากมุมมองด้านการนำไปปฏิบัติ หนึ่งใน "อุปสรรค" ในปัจจุบันคือกลไกการดำเนินงานและการประสานงานระหว่างหน่วยงาน การกระจัดกระจายของข้อมูลและการขาดอำนาจที่รวมศูนย์ในการตอบสนองต่อประเด็นต่างๆ หมายความว่าหลายสถานการณ์ไม่ได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที แผนดังกล่าวจำเป็นต้องชี้แจงประเด็นหลักให้ชัดเจน ได้แก่ หน่วยงานที่รับผิดชอบในการกล่าวสุนทรพจน์ในช่วง "เวลาสำคัญ" กลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงานพรรค หน่วยงานบริหาร รัฐ สื่อมวลชน และแพลตฟอร์มดิจิทัล ตลอดจนความรับผิดชอบของผู้นำในการจัดการสถานการณ์ทางอุดมการณ์ที่ซับซ้อน

หากไม่มีแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม การบรรลุเป้าหมาย "การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ" ในทางปฏิบัติก็จะเป็นเรื่องยาก

การใช้ประโยชน์จาก "พื้นที่ปฏิบัติการ" อันเป็นเอกลักษณ์ของแนวร่วม

แนวร่วมสามารถสร้างเครือข่ายสังคมที่เอื้อต่อการเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ ตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และสะท้อนความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้อย่างทันท่วงที

ภาพ: แมนห์ ควง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องตระหนักถึงบทบาทของแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางการเมืองและสังคมอื่นๆ อย่างครบถ้วนและถูกต้อง การทำงานด้านอุดมการณ์ในปัจจุบันไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะภายในระบบการเมืองเท่านั้น แต่ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสังคม ชุมชน และในโลกไซเบอร์ ซึ่งเป็นพื้นที่ปฏิบัติการเฉพาะของแนวร่วมปิตุภูมิ ดังนั้น องค์กรเหล่านี้จึงไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงพลังประสานงานเท่านั้น แต่ยังควรเป็นพลังในการจัดระเบียบ นำ และเปลี่ยนแปลงจิตสำนึกทางสังคมด้วย

ด้วยเครือข่ายสมาชิกที่กว้างขวาง แนวร่วมปิตุภูมิสามารถสร้างเครือข่ายสังคมที่เป็นระบบในพื้นที่ดิจิทัล ซึ่งมีส่วนช่วยในการเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ การตรวจจับปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และการสะท้อนความคิดและความปรารถนาของประชาชนอย่างทันท่วงที

ในบริบทใหม่นี้ การบูรณาการงานด้านอุดมการณ์เข้ากับงานระดมมวลชนอย่างใกล้ชิดได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง การรวมกันของสองด้านนี้จำเป็นต้องมีการสร้างแนวทางใหม่ นั่นคือ "การระดมมวลชนดิจิทัล" โดยพื้นฐานแล้ว งานด้านอุดมการณ์ในโลกไซเบอร์เป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างพรรคกับประชาชน ซึ่งเป็นเนื้อหาหลักของงานระดมมวลชน แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามจำเป็นต้องมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่อ ประสานงาน และจัดระเบียบกิจกรรมระดมมวลชนในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ส่วนสำคัญเพิ่มเติมในร่างแผนคือกลไกการรับฟังความคิดเห็นจากสังคมแบบสองทางอย่างเป็นระบบ ในสังคมดิจิทัล ข้อมูลจากประชาชนไม่ใช่เพียงแค่แหล่งอ้างอิง แต่ต้องเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการกำหนดนโยบาย การสร้างกลไกที่เป็นระบบสำหรับการรับ การประมวลผล และการตอบสนองต่อความคิดเห็นสาธารณะจะไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของงานด้านอุดมการณ์เท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความเห็นพ้องต้องกันทางสังคมอีกด้วย

เห็นได้ชัดว่างานด้านอุดมการณ์ในยุคดิจิทัลกำลังเข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญทางประวัติศาสตร์ จากเดิมที่เป็นเพียง "การชี้นำความคิดเห็นสาธารณะ" จำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่ ​​"การชี้นำความตระหนักรู้และการจัดการความเชื่อทางสังคม" จากขอบเขตระดับระบบ ต้องขยายไปสู่สังคมโดยรวมด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของประชาชน ในกระบวนการนี้ การส่งเสริมบทบาทของแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางการเมืองและสังคมอื่นๆ เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้าง "การสนับสนุนจากประชาชนในโลกไซเบอร์" สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับเสถียรภาพและการพัฒนาประเทศในยุคใหม่

ที่มา: https://thanhnien.vn/quan-tri-niem-tin-xa-hoi-trong-ky-nguyen-so-185260506095145115.htm