นักท่องเที่ยวที่มาเยือนพระราชวัง หลวง เมืองเว้

โดยบังเอิญ ขณะที่ฉันกำลังเล่น Facebook ฉันเห็นรีวิวของผู้ใช้ Facebook รายหนึ่งที่กำลังแชร์รีวิวเกี่ยวกับ การท่องเที่ยว ที่เว้ของเธอ มีการวิเคราะห์ ประเมินผล คำชมเชย และข้อเสนอแนะต่างๆ มากมาย ข้อมูลที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือคะแนนและรีวิวร้านอาหารบางแห่งในเว้ที่ผู้ใช้ Facebook ให้ไว้ มีร้านอาหารที่ได้รับมากกว่า 9 คะแนน มีรีวิวว่าอาหารอร่อยและพนักงานมีความกระตือรือร้น แต่ก็มีร้านอาหารที่ได้รับคะแนนต่ำ และมีรีวิวต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่ควรไปลองชิม

เมื่อลองเข้าไปดูในส่วนความเห็นด้วยความอยากรู้ ฉันก็พบว่ายังมีความเห็นที่ขัดแย้งกันมากมาย บางคนคิดว่าร้านอาหารที่ไม่ได้รับความนิยมนั้นเป็นเพียงร้านอาหารทั่วๆ ไป ไม่ใช่ร้านอาหารแบรนด์ดัง และไม่ได้เป็นตัวแทนอาหารประจำเมืองเว้โดยทั่วไป ผู้เขียนรีวิวตอบกลับว่า “เนื่องจากผมเห็นคนรีวิวร้านอาหารนี้เยอะมาก ผมจึงมาลองทานและเขียนรีวิวของตัวเองครับ”

เรื่องราวที่เพิ่งเล่าไปเป็นเพียงเรื่องราวการรีวิวการท่องเที่ยวหนึ่งในหลายๆ เรื่อง แม้ว่าจะเป็นเพียงความรู้สึกส่วนตัว แต่ในความเป็นจริงแล้วรีวิวเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมากในการให้คำแนะนำแก่ผู้เดินทาง เพราะเป็น "คนจริง ประสบการณ์จริง" Huynh Anh Tuyet (อายุ 30 ปี) เล่าว่า “ฉันเคยอาศัยรีวิวเพื่อหาสถานที่พักและร้านอาหารระหว่างการเดินทาง มีสถานการณ์แปลกๆ เกิดขึ้นที่ร้านอาหารที่หลายคนชมว่าอร่อย กลับไม่ได้ดีอย่างที่บอกไป เหตุผลก็คือรีวิวนั้นเป็นเพียงการโฆษณาเท่านั้น แต่ก็มีร้านอาหารหลายแห่งที่ได้คะแนนน้อย แต่เมื่อฉันได้ลองชิมแล้ว กลับพบว่าอร่อยมาก เพราะจริงๆ แล้วร้านเหล่านั้นก็ถูกปากฉัน แต่ละคนก็มีรสนิยมเป็นของตัวเอง”

ในยุคที่สื่อโซเชียลพัฒนาขึ้น การแชร์และเข้าถึงข้อมูลกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ทำให้เทรนด์การค้นหารีวิวการท่องเที่ยว เช่น กินอะไรดี ไปที่ไหนดี พักที่ไหน ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ความสนใจในการวิจารณ์การท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้นส่งผลให้จำนวนผู้วิจารณ์เพิ่มมากขึ้น บางคนประกอบอาชีพเป็นนักวิจารณ์ แต่บางคนก็วิจารณ์เพียงเพราะต้องการเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนเองผ่านทางเครือข่ายโซเชียล

ในความเป็นจริงถึงแม้จะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ผู้ชม แต่ก็มีรีวิวการท่องเที่ยวจำนวนมากที่มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น เนื่องจากบทวิจารณ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความรู้สึกส่วนบุคคล ความถูกต้องและความเหมาะสมจึงขึ้นอยู่กับผู้วิจารณ์และผู้วิจารณ์เอง

ไกด์นำเที่ยวเมืองเว้วิเคราะห์ไว้ว่า อาหารของชาวเว้ หลายคนบอกว่าต้องเผ็ดถึงจะอร่อย แต่คนที่กินอาหารเผ็ดไม่ได้ก็บอกว่าอาหารของชาวเว้กินยาก หรือหลายๆ คนก็ชื่นชมการช็อปปิ้งและกินอาหารราคาถูกในเว้ ในขณะที่บางคนก็บอกว่าราคาไม่ถูกอย่างที่รีวิวไว้ เหตุผลก็เพราะว่าพวกเขาไปกินร้านอาหารหลายๆ ร้าน ในเวียดนามมีบางกรณีที่ร้านกาแฟหรือสถานที่แห่งหนึ่งกลายเป็น "ฮอต" ขึ้นมาอย่างกะทันหันหลังจากที่มีการรีวิว แต่จากนั้น เนื่องจากมีผู้คนมาใช้บริการเป็นจำนวนมาก สถานที่ดังกล่าวจึง "ตกต่ำ" และคุณภาพการบริการก็ไม่ดีอีกต่อไปเป็นการชั่วคราว สิ่งนี้ทำให้เกิดความรู้สึกขัดแย้งระหว่างผู้วิจารณ์และคนที่มาหลังจากนี้

ที่น่าเป็นห่วงคือทุกวันนี้ นอกจากรีวิวที่ให้ความเคารพต่อ “คนจริง เหตุการณ์จริง” แล้ว ยังมีรีวิวอีกมากมายที่จ่ายเงินเพื่อโฆษณาเพื่อให้รีวิวแบบ “เกินจริง” และชมเชยเกินจริง เช่น “ห้ามพลาด” “ต้องมาร้านนี้/ร้านอาหารนี้” “10 คะแนนเต็ม โดยไม่มีข้อแม้” … การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมระหว่างสถานประกอบการบริการกับผู้รีวิวที่เป็นกลางจะนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับผู้รับ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวไว้ การพึ่งพาบทวิจารณ์การท่องเที่ยวนั้นเป็นสิ่งที่ดี แต่ควรทำอย่างมีการคัดเลือกก่อน คุณสามารถค้นหาข้อมูลจากนักวิจารณ์ "มืออาชีพ" ที่มีชื่อเสียงและมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการท่องเที่ยว วัฒนธรรม อาหาร ฯลฯ นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวควรค้นหาบทวิจารณ์ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงมุมมองของบทวิจารณ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้คุณสามารถดูความคิดเห็นด้านล่างบทวิจารณ์เพื่อรับฟังมุมมองต่างๆ และเลือกข้อมูลที่เหมาะสมได้

บทความและภาพ : HUU PHUC

ที่มา : https://huengaynay.vn/du-lich/review-du-lich-nen-tham-khao-co-chon-loc-154012.html