นักท่องเที่ยวที่มาเยือนพระราชวัง หลวง เมืองเว้

บังเอิญระหว่างที่เล่นเฟซบุ๊กอยู่ ฉันเห็นรีวิวจากผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งที่แชร์รีวิวเกี่ยวกับ ทริปที่เว้ ของเธอ มีการวิเคราะห์ ประเมินผล ชมเชย และให้คำแนะนำมากมาย ข้อมูลที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือคะแนนและรีวิวของร้านอาหารบางแห่งในเว้ที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กให้ มีร้านอาหารบางร้านที่ได้คะแนนมากกว่า 9 คะแนน โดยรีวิวระบุว่าอาหารอร่อยและพนักงานมีความกระตือรือร้น แต่ก็มีร้านอาหารบางร้านที่ได้คะแนนต่ำและรีวิวต่ำกว่ามาตรฐาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่ควรไปลอง

เมื่อลองเข้าไปดูในส่วนความคิดเห็นอย่างพินิจพิเคราะห์ ฉันก็เห็นความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันมากมาย บางคนบอกว่าร้านอาหารที่ได้รับคะแนนต่ำนั้นเป็นเพียงร้านอาหารธรรมดาๆ ไม่ใช่ร้านอาหารแบรนด์ดัง และไม่ได้เป็นตัวแทนของอาหารเว้ทั่วไป ผู้เขียนรีวิวตอบว่า “เพราะเห็นว่าหลายคนรีวิวร้านอาหารนี้ด้วยคำชม ฉันจึงมาลองชิมและประเมินด้วยตัวเอง”

เรื่องราวที่เพิ่งเล่าไปนี้เป็นเพียงหนึ่งในรีวิวท่องเที่ยวมากมาย แม้จะเป็นเพียงประสบการณ์ส่วนตัว แต่ในความเป็นจริงแล้ว รีวิวเหล่านั้นมีผลกระทบอย่างมาก และเป็นข้อเสนอแนะสำหรับนักเดินทาง เพราะมันคือ "คนจริง ประสบการณ์จริง" Huynh Anh Tuyet (อายุ 30 ปี) เล่าว่า "ผมเคยอาศัยรีวิวเพื่อหาที่พักและร้านอาหารระหว่างการเดินทาง มีบางช่วงที่หลายคนชมว่าร้านอาหารอร่อย แต่กลับไม่ถูกใจ เหตุผลก็เพราะรีวิวนั้นเป็นเพียงการโฆษณา แต่ก็มีร้านอาหารบางร้านที่ได้คะแนนต่ำ แต่พอได้ลองชิมแล้วกลับอร่อยมาก เพราะจริงๆ แล้วร้านเหล่านั้นเหมาะกับรสนิยมของผม แต่ละคนก็มีรสนิยมของตัวเอง"

ในยุคที่โซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้น การแบ่งปันและการเข้าถึงข้อมูลกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เทรนด์การค้นหารีวิวท่องเที่ยวเกี่ยวกับ “กินอะไรดี” “เที่ยวที่ไหน” และ “พักที่ไหน” ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ความสนใจในรีวิวท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้นส่งผลให้มีนักรีวิวเพิ่มมากขึ้น บางคนประกอบอาชีพนักรีวิว แต่บางคนก็รีวิวเพียงเพราะต้องการเขียนรีวิวประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย

อันที่จริงแล้ว แม้ว่าจะมีประโยชน์มากมายต่อผู้ชม แต่ก็มีรีวิวท่องเที่ยวมากมายที่เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น เนื่องจากรีวิวส่วนใหญ่มักอ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้สึกส่วนตัว ความถูกต้องและความเหมาะสมจึงขึ้นอยู่กับทั้งผู้รีวิวและผู้รีวิวเอง

ไกด์นำเที่ยวในเว้ได้วิเคราะห์อาหารเว้ไว้หลาย ๆ อย่าง หลายคนบอกว่าต้องเผ็ดถึงจะอร่อย แต่คนที่กินเผ็ดไม่ได้บอกว่าอาหารเว้กินยาก หรือหลายคนก็ชมว่าการช้อปปิ้งและกินอาหารในเว้ราคาถูก ในขณะที่บางคนบอกว่าราคาอาหารไม่ได้ถูกอย่างที่รีวิวบอก เหตุผลก็เพราะไปกินร้านอื่น ๆ กัน ในเวียดนามมีบางกรณีที่ร้านกาแฟหรือร้านอาหารแห่งหนึ่งกลายเป็น "ร้านดัง" ทันทีหลังจากมีคนรีวิว แต่หลังจากนั้นเนื่องจากมีคนมาเยอะ สถานที่ท่องเที่ยวจึง "ตก" ทำให้คุณภาพการบริการและการบริการแย่ลงชั่วคราว ทำให้เกิดความรู้สึกขัดแย้งระหว่างรีวิวกับคนที่มาหลังจากรีวิว

สิ่งที่น่ากังวลคือทุกวันนี้ นอกจากรีวิวที่ให้ความเคารพต่อ “คนจริง เหตุการณ์จริง” แล้ว ยังมีรีวิวอีกมากมายที่จ่ายเงินเพื่อโฆษณาให้รีวิวที่ “เกินจริง” และชมเชยเกินจริง เช่น “ห้ามพลาด” “ต้องมาร้านนี้/ร้านอาหารนี้” “10 คะแนนเต็มโดยไม่มีข้อแม้” … การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมระหว่างสถานประกอบการบริการกับผู้รีวิวที่เป็นกลางจะนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับผู้รับ

ผู้ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า การพึ่งพารีวิวการท่องเที่ยวนั้นเป็นสิ่งที่ดี แต่ควรพิจารณาอย่างรอบคอบ คุณสามารถหาข้อมูลจากรีวิว "มืออาชีพ" ที่มีชื่อเสียง มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการท่องเที่ยว วัฒนธรรม และ อาหาร ฯลฯ นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวควรศึกษารีวิวที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงมุมมองที่หลากหลาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านความคิดเห็นด้านล่างรีวิวเพื่อรับฟังมุมมองที่หลากหลายและเลือกข้อมูลที่เหมาะสม

บทความและรูปภาพ : HUU PHUC

ที่มา: https://huengaynay.vn/du-lich/review-du-lich-nen-tham-khao-co-chon-loc-154012.html