แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขึ้นค่าธรรมเนียม:

เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ เพิ่มค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องผ่านบริการเพิ่มเติม แรงกดดันด้านราคาจึงกลายเป็นภาระหนักสำหรับธุรกิจออนไลน์หลายแห่ง ส่งผลให้ภาคธุรกิจเหล่านี้เสี่ยงต่อการสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากราคาที่ต่ำกว่าไม่ได้เป็นข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกับการขายแบบดั้งเดิมอีกต่อไป

ยุคแห่งการสนับสนุนการขายอย่างมหาศาลได้สิ้นสุดลงแล้ว

จากข้อมูลตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม ในไตรมาสแรกของปี 2026 ยอดขายรวมของแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำ 4 แห่ง ได้แก่ Shopee, Lazada และ TikTok Shop มีมูลค่าถึง 148.6 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้น 46.6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว นอกจากนี้ ปริมาณสินค้าที่จำหน่ายยังเกิน 1.1 พันล้านชิ้น

ปัจจุบัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งสามที่กล่าวมาข้างต้นครองส่วนแบ่งการตลาด 98.8% ในขณะเดียวกัน แบรนด์เวียดนามและแบรนด์ต่างประเทศอื่นๆ อีกมากมายได้ถอนตัวออกจากตลาด เช่น Adayroi, Robins, Vuivui เป็นต้น หรือลดขนาดธุรกิจลง เช่น Tiki และ Sendo นี่ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่ชัดเจนในตลาดอีคอมเมิร์ซ จากเดิมที่เน้นการส่งเสริมการขายและการสนับสนุนผู้ซื้อและผู้ขายอย่างมหาศาล ไปสู่ช่วงที่แพลตฟอร์มที่ครองตลาดเริ่มได้ผลตอบแทนจากการลงทุนเริ่มต้น

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บจากผู้ขายนั้น สามารถผลักภาระไปให้ผู้ซื้อได้แน่นอน

จากรายงานเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้โดยบริษัทหลักทรัพย์ไซง่อน- ฮานอย (SHS) พบว่า การขึ้นราคาที่เรียกเก็บโดยตรงจากผู้ขายเป็นแนวโน้มที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้นทุนรวมที่ผู้ขายต้องจ่ายให้กับแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นจาก 9-14% ของรายได้ เป็นประมาณ 21.8-33.8% นอกจากนี้ยังมีต้นทุนอื่นๆ อีกมากมาย เช่น แพ็กเกจ Freeship Xtra, Voucher Xtra, Cashback, โฆษณาแบบดิสเพลย์, การถ่ายทอดสด และค่าธรรมเนียมการเข้าร่วมโปรแกรมส่งเสริมการขาย

ที่น่าสังเกตคือ การเพิ่มขึ้นเกิดขึ้นในหลายหมวดหมู่สินค้าที่มีการแข่งขันสูง Shopee เพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามอย่างมีนัยสำคัญถึง 16-17% อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สายชาร์จ เคสโทรศัพท์ และฟิล์มกันรอย ก็เพิ่มขึ้นประมาณ 15% เช่นกัน TikTok Shop ปรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับอุตสาหกรรม แฟชั่น จาก 14.6% เป็น 16.1% และสำหรับอุตสาหกรรมแม่และเด็กจาก 14.5% เป็น 17.8% นอกจากนี้ Lazada ยังเพิ่มค่าธรรมเนียมการประมวลผลคำสั่งซื้อจาก 5% เป็น 6% และเพิ่มค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค 3,000 VND สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่สำเร็จ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังเปิดตัวโปรแกรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากผู้ขายอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น Shopee วางแผนที่จะนำนโยบาย "รักษาการมองเห็น" มาใช้ โดยหักเงินอย่างน้อย 1% ของมูลค่าการสั่งซื้อที่สำเร็จแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติเพื่อเติมเงินในบัญชีโฆษณา เพื่อรักษาการมองเห็นสินค้าบนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม แผนนี้ถูกเลื่อนออกไปเนื่องจากการแทรกแซงของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ

เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความกดดันจึงตกอยู่กับผู้ขายทั้งหมด หากพวกเขาไม่ขายสินค้าบนแพลฟอร์มเหล่านี้ พวกเขาก็ไม่สามารถขายสินค้าของตนเองได้ แต่ยิ่งพวกเขาขายมากเท่าไหร่ กำไรของพวกเขาก็ยิ่งลดลงเรื่อยๆ การขึ้นราคาเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายหมายความว่าผู้ซื้อไม่สามารถเข้าถึงแบรนด์ได้อีกต่อไป นี่เป็นความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับเมื่อหนึ่งหรือสองปีก่อน ซึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซถูกมองว่าเป็น "สวรรค์" สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณอาจสนใจ

โลจิสติกส์ - องค์ประกอบสำคัญในการก้าวสู่การเติบโตสองหลักในช่วงที่ผ่านมา ตัวชี้วัดด้านการเติบโตทางอุตสาหกรรม การส่งออก และการดึงดูดการลงทุนของจังหวัดแสดงให้เห็นสัญญาณเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง การขยายตัวของนิคมอุตสาหกรรมหลายแห่ง การเร่งการผลิตของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ และการไหลเข้าของการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) อย่างต่อเนื่อง ได้สร้างความคาดหวังถึงการก่อตัวของศูนย์กลางการเติบโตแห่งใหม่ในเขตภาคกลางตอนเหนือและภูมิภาคภูเขา

คุณเหงียน ถุย ดือง (ฮานอย) เจ้าของร้านค้าสองร้านบน Shopee และ TikTok Shop ยอมรับว่า แม้จะมีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซมาสองปีแล้ว แต่ธุรกิจก็ยากขึ้นเรื่อยๆ หากรวมค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลการชำระเงิน ค่าโฆษณา ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่ารับคืนสินค้า และค่าจัดส่งแล้ว ต้นทุนรวมอาจคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของรายได้จากการขาย ทำให้เหลืออัตรากำไรสุทธิเพียงประมาณ 5-8% เท่านั้น

“สินค้าขายดีส่วนใหญ่มีราคาไม่เกิน 300,000 ดองเวียดนาม ดังนั้นกำไรจึงต่ำมาก ตอนนี้แพลตฟอร์มต่าง ๆ ปรับขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง ถ้าเราไม่ขึ้นราคา เราแทบจะไม่มีกำไรเหลือเลย แต่ถ้าเราขึ้นราคา ลูกค้าก็จะไปซื้อจากผู้ขายรายอื่นหรือซื้อโดยตรง ปัจจุบันส่วนต่างราคาของสินค้าหลายอย่างบนแพลฟอร์มกับที่ขายหน้าร้านนั้นไม่มากแล้ว” คุณดวงกล่าว

การซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ใช่ตัวเลือกยอดนิยมอีกต่อไปแล้ว

เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง แรงกดดันจึงไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้ขายอีกต่อไป แต่ค่อยๆ เปลี่ยนไปอยู่ที่ผู้ซื้อ ความสะดวกสบายของการซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ได้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริโภคอีกต่อไปแล้ว เมื่อไม่มีราคาที่ดึงดูดใจมากกว่าการซื้อด้วยตนเอง

นางสาวดัม ทู ตรัง พนักงานออฟฟิศในเขตเกาเจย์ (ฮานอย) กล่าวว่า เธอเคยซื้อเครื่องสำอางและของใช้ในบ้านออนไลน์บ่อยๆ เพราะราคาถูกและมีรหัสส่วนลดมากมาย แต่ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ราคาต่างกันไม่มากแล้ว สินค้าหลายอย่างที่เห็นบนแพลตฟอร์มออนไลน์มีราคาเท่ากันหรือสูงกว่าในร้านค้าทั่วไปหลังจากรวมค่าจัดส่งแล้ว บางครั้งการหารหัสส่วนลดก็เสียเวลามาก แต่สุดท้ายแล้วราคาก็ไม่ได้ถูกกว่ามากนัก

ขณะเดียวกัน เลอ วัน ไล ผู้ค้าอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ในฮานอย กล่าวว่า จำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้าโดยตรงที่ร้านของเขากำลังเพิ่มขึ้นอีกครั้ง ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มพิจารณาเลือกระหว่างการซื้อสินค้าออนไลน์และการซื้อด้วยตนเอง เนื่องจากราคาสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่น่าดึงดูดใจเท่าเดิมอีกต่อไป

"เมื่อก่อน ลูกค้ามักจะไปที่ร้านเพื่อดูตัวอย่างสินค้า แล้วจึงสั่งซื้อออนไลน์เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ตอนนี้กลับกัน บางคนเห็นสินค้าออนไลน์แล้วก็ไปซื้อที่ร้านโดยตรงเลย เพราะราคาแทบจะเท่ากัน หรือบางราคาก็ถูกกว่ามาก" ไลกล่าว

เกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นักเศรษฐศาสตร์ เหงียน ทันห์ โดอัน เชื่อว่านี่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในตลาดที่มีความมั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมนี้ ในช่วงเริ่มต้นของการดึงดูดผู้ซื้อและผู้ขาย แพลตฟอร์มต่างๆ ได้ลงทุนอย่างมากในการส่งเสริมการขายและส่วนลด ดังนั้น เมื่อพวกเขาได้ส่วนแบ่งการตลาดขนาดใหญ่ การชดเชยการลงทุนเริ่มต้นเหล่านั้นผ่านการเพิ่มค่าธรรมเนียมจึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็น ในจุดนี้ แพลตฟอร์มต่างๆ ได้เปรียบเนื่องจากผู้ขายมีทางเลือกจำกัด

คุณอาจสนใจ

ยูเครนประสบความสำเร็จในการทดสอบขีปนาวุธ FP-7 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบป้องกันภัยทางอากาศ Freyaการทดสอบยิงครั้งที่สองของขีปนาวุธ FP-7.x ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาขีปนาวุธสกัดกั้นที่ผลิตในประเทศยูเครน ซึ่งมีความสามารถในการทำลายเป้าหมายความเร็วเหนือเสียง

อย่างไรก็ตาม วิธีการเพิ่มราคาบริการเป็นอีกเรื่องหนึ่ง หากอัตรากำไรของผู้ขายต่ำเกินไป อีคอมเมิร์ซจะค่อยๆ สูญเสียข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ราคา ซึ่งจะส่งผลกระทบในเชิงลบต่อประสบการณ์การช้อปปิ้ง เนื่องจากผู้ขายรายย่อยจำนวนมากถูกบังคับให้ถอนตัวหรือลดจำนวนสินค้าที่นำเสนอเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะมีทางเลือกน้อยลงกว่าเดิม

นายเหงียน ทันห์ โดอัน กล่าวว่า ประเด็นสำคัญอยู่ที่การสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของแพลตฟอร์ม ผู้ขาย และผู้บริโภค เนื่องจากอีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายหลักของเศรษฐกิจดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ การสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่โปร่งใสและคุ้มค่าจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาด

ที่มา: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html