สร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อบริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น

(หนังสือพิมพ์กวางงาย) - ด้วยความใกล้ชิดกับประชาชน เจ้าหน้าที่และข้าราชการระดับรากหญ้าจำนวนมากได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการทำงานอย่างสูง

ในตำบลโพญญอน (เมืองดึ๊กโพ) ประชาชนจำนวนมากไว้วางใจและรักนางดังถิ ...

ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลโพญอนดำเนินการพิจารณาคำขอของประชาชนตามขั้นตอนและกรอบเวลาที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาด้านการเดินทาง ประชาชนจึงต้องการให้ดำเนินการคำขอของตนเร็วขึ้น จากความต้องการที่แท้จริงของประชาชน นางสาวธัญจึงริเริ่มรูปแบบ "วันพุธไม่ต้องนัดหมาย" และ "วันบริการสาธารณะออนไลน์" ณ แผนกรับคำขอและแจ้งผลการพิจารณาของคณะกรรมการประชาชนตำบลโพญอน โดยเริ่มดำเนินการตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 ขั้นตอนการบริหารที่เลือกนั้นเป็นขั้นตอนที่มีความถี่สูงและเกี่ยวข้องโดยตรงกับประชาชน องค์กร และธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้แก่ การตรวจสอบสถานภาพสมรส การขอขึ้นทะเบียนเกิดใหม่ การจดทะเบียนสมรส การจดทะเบียนมรณกรรม การขอสำเนาเอกสารทะเบียนราษฎร การรับรองสำเนาเอกสารต้นฉบับ และการรับรองลายเซ็น การรับรองสัญญาธุรกรรม... ผลที่ได้คือ เอกสารและขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการดำเนินการก่อนกำหนดหรือตรงเวลา ไม่มีเอกสารค้างชำระ ส่งผลให้ดัชนีการปฏิรูปการบริหารและดัชนีความพึงพอใจต่อบริการราชการในตำบลดีขึ้น

นางดัง ถิ ถุย ทันห์ ข้าราชการประจำแผนกทะเบียนราษฎรและตุลาการของตำบลโพญอน (เมืองดึ๊กโพ) ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนทางราชการ ภาพ: ที. อัน

นายเหงียน เทียน ดุง ผู้อยู่อาศัยในหมู่บ้านอันเตย์เดียน ตำบลโพญอน กล่าวว่า "เมื่อผมมาติดต่อธุระที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบล ผมรู้สึกพึงพอใจกับการบริการของเจ้าหน้าที่เป็นอย่างมาก สำหรับกรณีที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการตรวจสอบ หรือในกรณีที่เจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฎรและตุลาการติดอบรมหรือประชุม คุณธันห์จะนัดหมายให้ผมมาแก้ไขปัญหาในเวลาที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นับตั้งแต่มีการนำระบบ 'ไม่ต้องนัดหมายในวันพุธ' มาใช้ ตำบลได้อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในพื้นที่เป็นอย่างมาก ดังนั้นในวันพุธ แผนกรับเรื่องและแจ้งผลการดำเนินการของตำบลโพญอนจึงมักจะยุ่งกว่าปกติมาก ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการดำเนินการและแจ้งผลภายในเวลาไม่เกิน 30-40 นาที ทำให้ทุกคนพึงพอใจ"

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตำบลโพญญอนได้เห็นการดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย ดังนั้น การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการเวนคืนที่ดินจึงถือเป็นภารกิจ ทางการเมือง ที่สำคัญยิ่งสำหรับท้องถิ่น นางสาวธันห์กล่าวว่า บางครั้งเพื่อให้โครงการคืบหน้า เธอและสมาชิกทีมประชาสัมพันธ์ต้องปฏิบัติหน้าที่นอกเวลาทำการ หรือแม้แต่ในวันหยุด ด้วยความพยายามเหล่านี้ ประชาชนจึงค่อยๆ เข้าใจและเห็นด้วยกับแนวทางของพรรคและนโยบายและกฎหมายของรัฐ ทำให้โครงการต่างๆ เสร็จสมบูรณ์ได้ทันเวลา

ก่อนเข้ารับตำแหน่งรองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล บิ่ญเดือง (อำเภอบิ่ญเซิน) นายเหงียน กว็อก ดัต (อายุ 34 ปี) เคยทำงานเป็นสมาชิกสหภาพเยาวชนมาเป็นเวลา 10 ปี ในทุกบทบาท นายดัตมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือและรับใช้ประชาชนเสมอมา

ในปี 2556 นายดัตสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย เศรษฐศาสตร์ นครโฮจิมินห์ หลังจากจบการศึกษา เขาได้กลับไปทำงานที่บ้านเกิด โดยรับตำแหน่งเลขานุการสหภาพเยาวชนสาขาชุมชนที่ 4 เมืองเจาอู ในปี 2559 นายดัตดำรงตำแหน่งรองเลขานุการสหภาพเยาวชนเมืองเจาอู และในช่วงต้นปี 2560 เขาได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งเลขานุการสหภาพเยาวชน

ในฐานะ "ผู้นำ" เยาวชน นายดัทได้พัฒนาและดำเนินกิจกรรมและรูปแบบต่างๆ มากมาย เพื่อรวบรวมและเชื่อมโยงสมาชิกสหภาพและเยาวชน และเพื่อมีส่วนร่วมในชีวิตชุมชนผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น "วันเสาร์อาสาสมัคร" และ "วันอาทิตย์สีเขียว"... ในปี 2017-2018 สหภาพเยาวชนของเมืองได้ร่วมมือกับองค์กรและบุคคลในท้องถิ่นหลายแห่ง ดำเนินโครงการ "ตู้เสื้อผ้าการกุศล" เพื่อแบ่งปันความยากลำบากให้กับผู้ยากไร้ ตั้งแต่ปี 2018 จนถึงปัจจุบัน สหภาพเยาวชนของเมืองได้ดำเนินโครงการ "ถ้วยกาแฟ 30,000 ดง" เพื่อช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากที่อยู่ในสถานการณ์ยากลำบากและผู้ที่ป่วยหนัก

นายเหงียน กว็อก ดัต (ยืน) รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญเดือง (อำเภอบิ่ญเซิน) ตรวจสอบการดำเนินงานด้านธุรการสำหรับประชาชนที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบล ภาพ: ฮ.ธ.

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี 2021 นายดัตได้ริเริ่มโครงการ "ส่งใบเกิดถึงบ้าน" เพื่ออำนวยความสะดวกด้านเอกสารให้แก่ประชาชนโดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนหลายครั้ง ตั้งแต่เริ่มดำเนินโครงการนี้จนถึงสิ้นปี 2023 คณะกรรมการประจำสหภาพเยาวชนเมืองเจาโอได้ส่งเอกสารไปที่บ้านของประชาชนแล้ว 60 ฉบับ นายดัตกล่าวว่า "ผมเคยทำงานที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร รับเอกสารจากประชาชน และสังเกตเห็นว่าประชาชนต้องเดินทางไปที่สำนักงานหลายครั้งเพื่อดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ เช่น การจดทะเบียนใบเกิดและประกันสุขภาพสำหรับบุตรหลาน จากความเป็นจริงนั้น ผมจึงประสานงานกับฝ่ายตุลาการเพื่อดำเนินการในส่วนนี้ หมายความว่าหลังจากได้รับใบเกิดและประกันสุขภาพสำหรับเด็กแล้ว สหภาพเยาวชนเมืองจะรับและส่งมอบเอกสารเหล่านั้นถึงบ้านพร้อมกับจดหมายแสดงความยินดีจากประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง นี่ไม่ใช่แค่การแสดงความห่วงใยและอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดให้เยาวชนเข้าร่วมกิจกรรมของสหภาพเยาวชนอีกด้วย"

ด้วยผลงานอันโดดเด่นของนายดัตที่มีต่อสหภาพเยาวชนและขบวนการเยาวชน ทำให้เขาได้รับรางวัลมากมายจากหลากหลายระดับและภาคส่วน หนึ่งในนั้นคือใบประกาศเกียรติคุณจากคณะกรรมการกลางสหภาพเยาวชนคอมมิวนิสต์โฮจิมินห์ในปี 2021 นอกจากความกระตือรือร้นในการทำงานและกิจกรรมเยาวชนแล้ว นายดัตยังมีคุณวุฒิทางวิชาชีพสูง โดยสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความรู้ของตนเองอยู่เสมอ ในช่วงต้นปี 2024 นายเหงียน กว็อก ดัต ได้รับการโอนย้ายไปดำรงตำแหน่งรองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญเดือง รับผิดชอบด้านวัฒนธรรมและสังคม

แม้ว่าในช่วงแรกนายดัตจะรู้สึกกังวลเล็กน้อยกับความรับผิดชอบใหม่ แต่เขาก็ปรับตัวเข้ากับงานได้อย่างรวดเร็วและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้และพัฒนาทักษะการบริหารจัดการของตนเอง “ผมมาจากที่อื่นและมาทำงานในตำบลบิ่ญเดือง ดังนั้นตลอดปีที่ผ่านมา ผมจึงลงไปพบปะกับประชาชนในระดับรากหญ้าทุกสัปดาห์ เพื่อทำความเข้าใจและติดตามชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนอย่างใกล้ชิด ในขณะเดียวกัน ผมก็พร้อมที่จะรับฟังความคิด ความปรารถนา และข้อเสนอแนะของประชาชนอยู่เสมอ เพื่อที่จะได้ปรับปรุงและหาทางแก้ไขได้ทันท่วงที โดยมีเป้าหมายที่จะให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น” นายดัตกล่าว

ตราตัน (ตราบอง) เป็นชุมชนบนภูเขาที่มีสภาพเศรษฐกิจยากลำบาก และหลายครัวเรือนอาศัยอยู่ในบ้านที่ทรุดโทรม เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ นายตรวง วัน ลัม (อายุ 36 ปี) รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนชุมชนตราตัน ได้ระดมสมาชิกสหภาพ เยาวชน และผู้ใจบุญอย่างแข็งขัน เพื่อสนับสนุนโครงการรื้อถอนบ้านชั่วคราวและบ้านทรุดโทรมของ 12 ครัวเรือนที่ด้อยโอกาส รวมถึงการสร้างบ้านใหม่ 2 หลัง และซ่อมแซมห้องครัว 10 ห้อง ในขณะเดียวกันก็สร้างห้องสุขากึ่งระบบบำบัดน้ำเสีย 16 ห้องให้แก่ครอบครัวเหล่านั้น เพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีบรรเทาความยากลำบากที่ประชาชนเผชิญอยู่

ครอบครัวของนายโฮ วัน ฮุง อาศัยอยู่ในหมู่บ้านเจื่องเบียน ตำบลตราตัน จัดอยู่ในกลุ่มครัวเรือนที่ยากจนข้นแค้น เป็นเวลานานหลายปีที่ครอบครัวของเขาใช้ครัวเก่าทรุดโทรม ผนังชื้นแฉะ มีราขึ้น และอุปกรณ์ทำครัวก็แขวนไว้รอบเตาอย่างไม่เป็นระเบียบ นายฮุงมีลูกชายรับราชการทหาร ตัวเขาเองก็เป็นอัมพาต และภรรยาก็ป่วยบ่อย ในช่วงต้นปี 2567 นายลัมได้ริเริ่มขอความช่วยเหลือจากองค์กร กลุ่ม และบุคคลต่างๆ เพื่อให้การสนับสนุนทางการเงินในการซ่อมแซมครัวของนายฮุง ซึ่งมีขนาด 4 ตารางเมตร และมีหลังคาเป็นสังกะสี ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเกือบ 7 ล้านดองเวียดนาม ได้รับเงินทุนจากการบริจาคและแรงงานจากเยาวชนในตำบล นายฮุงแสดงความขอบคุณด้วยความปิติยินดี โดยกล่าวว่า ด้วยความเอาใจใส่และความช่วยเหลืออย่างทุ่มเทของเยาวชนและผู้ใจบุญ ครอบครัวของเขาจึงมีครัวที่สะอาดและถูกสุขอนามัยแล้ว

ตรวง วัน ลัม รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลตราตัน (อำเภอตราบอง) มอบของขวัญให้แก่ครอบครัวผู้ด้อยโอกาสในพื้นที่ ภาพ: T.AN

ในอำเภอตราบอง มีสระน้ำ ทะเลสาบ และลำธารมากมาย แต่เด็กๆ ในท้องถิ่นขาดโอกาสในการเรียนว่ายน้ำ จากความเป็นจริงนี้ นายลัมจึงแนะนำคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลท้องถิ่นให้จัดสอนว่ายน้ำฟรีสำหรับเยาวชนในชุมชน นายลัมอธิบายว่า เนื่องจากขาดทรัพยากรในการสร้างสระว่ายน้ำ สหภาพเยาวชนของชุมชนจึงใช้แม่น้ำเจียงเป็นพื้นที่ว่ายน้ำ “ผมสำรวจและเลือกสาขาหนึ่งของแม่น้ำเจียง ซึ่งเป็นบริเวณที่มีน้ำนิ่ง ตื้น และไม่มีหิน แล้วใช้เชือกขึงจากทั้งสองฝั่งของแม่น้ำเพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสอนเด็กๆ ว่ายน้ำ” เขากล่าว ตลอดระยะเวลาสามปีที่ดำเนินการ การสอนว่ายน้ำดึงดูดเด็กๆ มากกว่า 800 คน โดยกว่า 98% สามารถว่ายน้ำได้เมื่อจบหลักสูตร

เมื่อท้องถิ่นดำเนินโครงการพัฒนาชนบทใหม่ นายลัมได้เผยแพร่และระดมประชาชนอย่างแข็งขันให้เข้าร่วมในแคมเปญ "ความสามัคคีแห่งชาติเพื่อสร้างพื้นที่ชนบทใหม่และเขตเมืองที่เจริญแล้ว" หลายครอบครัวบริจาคที่ดินหลายพันตารางเมตร ย้ายรั้ว และรื้อถอนทรัพย์สินของตนเพื่อช่วยเหลือหน่วยงานท้องถิ่นในการปูถนนในชนบทด้วยคอนกรีตโดยไม่เรียกร้องค่าตอบแทนใดๆ

TR.ÂN - H.THU

ข่าวและบทความที่เกี่ยวข้อง:

ที่มา: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/