นวัตกรรมดิจิทัลต้องควบคู่ไปกับความเมตตา

KOLs (Key Opinion Leaders) และ KOCs (Key Opinion Leaders) กำลังกลายเป็นพลังสื่อที่ทรงอิทธิพลในสื่อสังคมออนไลน์ แต่พวกเขาก็สร้างความท้าทายมากมายในการควบคุมเนื้อหาและทำให้มั่นใจว่าผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้

การกำหนดมุมมองของสาธารณชน

เมื่อเช้าวันที่ 29 พฤศจิกายน กรมการกระจายเสียง โทรทัศน์ และสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ร่วมกับหนังสือพิมพ์ VnExpress และบริษัท FPT Online Services จำกัด (มหาชน) จัดงานเทศกาลสร้างสรรค์เนื้อหาดิจิทัล Vietnam iContent 2025 ขึ้นที่นครโฮจิมินห์ งานนี้ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญ ผู้สร้างสรรค์เนื้อหา และตัวแทนจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำมากมาย

คุณเล ถิ ตราม อัญ หัวหน้าฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท วินามิล ค์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในยุคดิจิทัล ความร่วมมือระหว่างแบรนด์และผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์จะยั่งยืนได้ก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายเคารพซึ่งกันและกัน ในด้านโภชนาการซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อสุขภาพของผู้บริโภค มาตรฐานและความปลอดภัยของคอนเทนต์เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ “คอนเทนต์ทุกชิ้นจากผู้สร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน ก็มีส่วนช่วยในการสร้างการรับรู้ของสาธารณชน ดังนั้น ความโปร่งใส การตรวจสอบ และการสื่อสารที่ถูกต้องแม่นยำจึงเป็นสิ่งจำเป็น” คุณตราม อัญ กล่าวเน้นย้ำ

จากสถิติของ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram) วิดีโอ สั้นที่เรียกว่า Reels คิดเป็น 50% ของเวลาที่คนรุ่น Gen Z ใช้บน Instagram ในแต่ละวัน แพลตฟอร์มนี้บันทึกการแชร์ Reels มากถึง 4.5 พันล้านครั้ง รายได้จาก Reels เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว และ Meta ได้จ่ายเงินให้กับผู้สร้างคอนเทนต์ไปแล้วกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 3 พันล้านคน Facebook จึงกลายเป็น "เวที" ระดับโลกสำหรับผู้สร้างคอนเทนต์ชาวเวียดนามในการเชื่อมต่อและเผยแพร่คุณค่าของตน

อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วของ KOL และ KOC ก็ได้นำมาซึ่งปัญหามากมายเช่นกัน ตัวแทนจาก Theanh28 Entertainment เน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องมั่นใจว่าข้อมูลปรากฏขึ้นพร้อมกัน รวดเร็ว แต่ต้องถูกต้องและมีความรับผิดชอบ “การละเมิดข้อมูล การขายสินค้าปลอมและสินค้าไม่ได้มาตรฐาน เป็นความรับผิดชอบของ KOL และ KOC เพียงอย่างเดียวหรือ?” ตัวแทนคนดังกล่าวตั้งคำถาม นอกจากนี้ คุณเหงียน ถิ อัน ผู้อำนวยการ HealthBridge Canada ในเวียดนาม กล่าวถึงการโฆษณาบุหรี่ไฟฟ้าและเนื้อหาอื่นๆ ที่ละเมิดกฎหมาย และเตือนว่ายังมีรูปแบบการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดอีกมากมายที่ผู้ขายใช้ประโยชน์บนแพลตฟอร์ม เกี่ยวกับประเด็นนี้ นายเล กวาง ตู โด ผู้อำนวยการกรมการกระจายเสียง โทรทัศน์ และสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ กล่าวว่า ในช่วงสามปีที่ผ่านมา หน่วยงานกำกับดูแลได้สร้างกลไกที่ผสมผสานการแทรกแซงของมนุษย์และอัลกอริทึมอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและจัดการกับเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย กลไกการประมวลผลนี้มีอัตราการสแกนมากกว่า 90% เมื่อไม่นานมานี้ แพลตฟอร์มต่างๆ ยังคงนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อป้องกันการอัปโหลดเนื้อหา ทำให้การตรวจสอบเนื้อหามีประสิทธิภาพและเชิงรุกมากขึ้น

นวัตกรรมดิจิทัลต้องควบคู่ไปกับความเมตตา - ภาพที่ 1

เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน KOL และ KOC จำเป็นต้องสร้างอาชีพด้วยเนื้อหาคุณภาพ ไม่ใช่แค่ลูกเล่น ภาพ: DUY PHÚ

การสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ

นายเลอ กวาง ตู โด กล่าวว่า หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสังเกตเห็นว่า KOL และ KOC จำนวนมากยังมีความรู้ด้านกฎหมายจำกัด ดังนั้น หน่วยงานที่ดูแลจะเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับ KOL และ KOC ผ่านโครงการให้ความรู้ด้านกฎหมาย เพื่อเพิ่ม “ความสามารถในการต่อต้าน” การแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว แพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่งในเวียดนาม ได้แก่ Facebook, YouTube และ TikTok จำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องเพื่อเผยแพร่ความรู้ พร้อมทั้งนำระบบกรองและฟีเจอร์ต่างๆ มาใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตรวจจับและเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย จะมีการใช้มาตรการลงโทษและบทลงโทษที่เข้มงวดกับบุคคลที่จงใจละเมิดกฎหมายซ้ำๆ โดยในกรณีร้ายแรงอาจนำไปสู่การดำเนินคดีอาญา “หน่วยงานที่รับผิดชอบต้องอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการสแกนและตรวจจับการละเมิด และรักษาความสัมพันธ์กับ KOL และ KOC เพื่อให้ข้อมูลและแนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างทันท่วงที” นายเลอ กวาง ตู โด กล่าว

ตัวแทนจาก Theanh28 Entertainment กล่าวว่า แม้การกำกับดูแลจากชุมชนจะมีบทบาทเชิงบวก แต่จะมีประสิทธิภาพในระยะยาวก็ต่อเมื่อมีการประสานงานระหว่างแพลตฟอร์มและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ตั้งแต่ผู้ขายและ KOL ไปจนถึงแพลตฟอร์มการออกอากาศ ต้องร่วมรับความเสี่ยงหากเกิดการโฆษณาเท็จ ความรับผิดชอบไม่ได้อยู่ที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงฝ่ายเดียว “แบรนด์ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นไปตามคำสัญญา ดาราต้องพิจารณาการรับรองสินค้าอย่างรอบคอบ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีตัวกรองอัตโนมัติและนโยบายการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้น และหน่วยงานกำกับดูแลจะติดตามความเคลื่อนไหวอย่างใกล้ชิดเพื่อดำเนินการอย่างทันท่วงที” ตัวแทนกล่าวแนะนำ

ในส่วนของความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม คุณไม เหงียน ผู้จัดการฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Meta กล่าวว่า บริษัทจะยังคงขยายโครงการสนับสนุนต่างๆ เช่น Meta Creator Connect ซึ่งเป็นหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับการแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของชุมชนครีเอทีฟชาวเวียดนาม “Meta มุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่เป็นพันธมิตร แต่ยังเติบโตไปพร้อมกับครีเอเตอร์เนื้อหาชาวเวียดนาม เพื่อสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ” ตัวแทนของ Meta กล่าวเน้นย้ำ

จากมุมมองของ KOL (Key Opinion Leader) หรือ KOC (Key Opinion Leader) คุณฟาม มานห์ โค่ย เจ้าของช่อง "Uncle Khoi Human Resources" กล่าวว่า เพื่อให้โดดเด่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้สร้างคอนเทนต์ไม่เพียงแต่ต้องการไอเดียที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องลงทุนอย่างจริงจังในเรื่องเครื่องแต่งกาย รูปลักษณ์ ฉาก และความสัมพันธ์ที่สนับสนุน การวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คอนเทนต์ได้รับการตอบรับที่ดี ในขณะที่วิดีโอต้องกระชับและตรงประเด็น ความสำเร็จในอาชีพนี้มาจากการฝึกฝนทักษะและความมุ่งมั่น 99% และโชคเพียง 1% ผู้ที่อยู่ในอาชีพนี้ต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องทุกวัน คุณโค่ยยังเตือนเกี่ยวกับการสร้างคอนเทนต์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือการสร้างเรื่องขึ้นมาเพื่อให้ได้ยอดวิวหลายล้าน: "วิธีการนี้ไม่ได้สร้างคุณค่าในระยะยาว แม้ว่ายอดวิวจะสูง แต่โดยทั่วไปอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ติดตามมักต่ำมาก ทำให้ช่องนั้นเสื่อมถอยอย่างรวดเร็ว" ในขณะเดียวกัน คุณโฮ คัก วินห์ เจ้าของช่อง Vinh Thich An Ngon (วินห์ชอบอาหารอร่อย) แสดงความภาคภูมิใจที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลถึง 3 สาขา ได้แก่ ผู้สร้างคอนเทนต์แห่งปี ผู้สร้างคอนเทนต์สร้างแรงบันดาลใจ และบุคคลเพื่อชุมชน เขาเน้นย้ำว่าการสร้างคอนเทนต์ดิจิทัลกำลังได้รับการยอมรับว่าเป็นอาชีพที่ถูกต้องตามกฎหมาย และแนะนำให้คนหนุ่มสาวพิจารณาทางเลือกอย่างรอบคอบก่อนที่จะลาออกจากโรงเรียนหรืองานเพื่อมาประกอบอาชีพนี้ว่า "อาชีพนี้ดูสวยหรูจากภายนอก แต่เมื่อคุณก้าวเข้าไปข้างในจริงๆ คุณจะเห็นแง่มุมที่ซ่อนอยู่มากมาย ให้ความสำคัญกับคุณภาพและการเผยแพร่คุณค่า แทนที่จะไล่ตามยอดวิวในระยะสั้น"

คุณตา ทู ฮวง ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและโฆษณาดิจิทัลของยูนิลีเวอร์ เวียดนาม เชื่อว่าเศรษฐกิจครีเอเตอร์ในเวียดนามมีศักยภาพสูงมาก ในการพัฒนานั้น ระบบนิเวศต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเศรษฐกิจแห่งความไว้วางใจ: หลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ งดเว้นจากพาดหัวข่าวล่อคลิก และแพลตฟอร์มต่างๆ ต้องจำกัดการให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม “นี่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่เป็นภารกิจร่วมกันของหน่วยงานกำกับดูแล แบรนด์ ครีเอเตอร์ เอเจนซี่ และแพลตฟอร์มต่างๆ” คุณทู ฮวง กล่าว

เน้นย้ำความรับผิดชอบต่อสังคม

นายดวง อั๋นห์ ดึ๊ก สมาชิกคณะกรรมการประจำและหัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์และการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำนครโฮจิมินห์ ยืนยันว่า นครโฮจิมินห์สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ทุกคนเสมอมา ด้วยความปรารถนาที่จะพัฒนาทั้งชีวิตทางจิตวิญญาณและเศรษฐกิจของประชาชน นายดึ๊กหวังว่านครโฮจิมินห์จะเป็นสถานที่ที่ "ดินแดนที่ดีดึงดูดผู้คนที่ดี" ที่ทุกคนสามารถทำงาน สร้างสรรค์ และพัฒนาความสามารถของตนเอง เพื่อร่วมกันสร้างสังคมที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม เขายังเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของ KOL และ KOC ในกระบวนการสร้างสรรค์ คำพูดของพวกเขามีอิทธิพลอย่างมาก มีผู้ติดตามและผู้สนับสนุนนับล้านคน เขาตั้งข้อสังเกตว่า KOL และ KOC จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความโลภ ดำเนินชีวิตอย่างซื่อสัตย์ และปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อป้องกันผลกระทบเชิงลบ "หากพวกเขาเผยแพร่สิ่งที่ไม่ดี มันจะส่งผลเสียต่อชุมชน" นายดวง อั๋นห์ ดึ๊ก เน้นย้ำ

คุณค่าความเป็นมนุษย์เป็นหัวใจสำคัญ

รองปลัดกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เลอ ไฮ บินห์ เน้นย้ำว่า รากฐานของงานสร้างสรรค์นั้นอยู่ที่คุณค่าทางมนุษยธรรม องค์ประกอบเหล่านี้ต่างหากที่ดึงดูดใจผู้ชมและยอดวิวอย่างแท้จริง ไม่ใช่เทคนิคพิเศษหรือลูกเล่นต่างๆ เขากล่าวว่า เวียดนามมีทรัพยากรมากมายที่จะนำเสนอสู่นานาชาติ ตั้งแต่อาหารและกาแฟ ไปจนถึงวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ยอดวิว ยอดแชร์ และระบบการวัดผล จะช่วยให้ชุมชนสร้างสรรค์ปรับปรุงเนื้อหาในอนาคต หน่วยงานกำกับดูแลพร้อมให้การสนับสนุนผู้สร้างสรรค์ด้วย 5 แนวทาง ได้แก่ การเน้นคุณค่า การให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการ การจัดอบรม การสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการแลกเปลี่ยน และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสอดคล้องกับกฎหมาย

ที่มา: https://nld.com.vn/sang-tao-so-can-di-doi-voi-su-tu-te-196251129213042571.htm