สกพ
ช้อปปี้ใช้นโยบายการตรวจสอบเดียวกันอย่างเป็นทางการสำหรับการสั่งซื้อตั้งแต่เวลา 0:19 น. ของวันที่ 5 พฤษภาคม 2023 ทั่วประเทศ เป็นการเติมเต็มความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้แก่ผู้ใช้
|
| ลูกค้าสามารถสอบถามพนักงานจัดส่งเพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนได้ |
การตรวจสอบสินค้าร่วมกันในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) เป็นคำที่หมายถึงสินค้าที่ได้รับการตรวจสอบร่วมกันระหว่างพนักงานจัดส่งและลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นโยบายการเช็คอินมีบทบาทสำคัญ โดยลดสถานการณ์ในการรับสินค้าที่แตกต่างไปจากคำอธิบาย และเสียเวลาในการคืนสินค้าเพียงเพราะสินค้าไม่ได้รับการตรวจสอบหรือดูสินค้า
ช้อปปี้ร่วมกันเน้นย้ำหลักเกณฑ์ที่ "ชัดเจน" และ "ปลอดภัย" ผ่านข้อกำหนดและวิธีการนำไปปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมสำหรับผู้ซื้อ ผู้ขาย และพนักงานจัดส่ง
ดังนั้นการตรวจสอบร่วมของ Shopee จึงใช้กับคำสั่งซื้อที่แสดงข้อมูล "การตรวจสอบร่วม" ในส่วน "ข้อมูลคำสั่งซื้อ" บนแอปพลิเคชัน Shopee หลังจากทำการสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏของผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าปริมาณและสีตรงกับคำอธิบาย หากสินค้าไม่ถูกต้องจากการตรวจสอบหรือมีร่องรอยความเสียหาย ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะปฏิเสธการรับสินค้าได้
 |
|
คำสั่งซื้อที่ตรวจสอบร่วมกันจะมีข้อความ "ตรวจสอบร่วมกัน" ในส่วนคำแนะนำในการจัดส่ง |
นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถขอคำแนะนำจากหน่วยจัดส่งในการตรวจสอบร่วมและจัดหาเครื่องมือที่จำเป็น เช่น กรรไกร เครื่องตัดกระดาษ... เพื่อดำเนินการตรวจสอบร่วมได้ ขณะเดียวกันหน่วยขนส่งจะได้รับอนุญาตให้ถ่ายรูปหรือบันทึกขั้นตอนการตรวจสอบร่วมทั้งหมด เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในการจัดการหากมีข้อร้องเรียนเกิดขึ้นในภายหลัง
เพื่อให้มั่นใจในสิทธิของทุกฝ่ายผู้ซื้อจะต้องรักษาความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ตลอดกระบวนการตรวจสอบร่วมและต้องไม่ทำตก เสียหาย ขีดข่วน ขีดข่วน หรือทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นคราบ นอกจากนี้ Shopee Dong Kiem ยังกำหนดให้ผู้ซื้อไม่ฉีกหรือเปิดตราประทับของผู้ผลิต ไม่เปิดแสตมป์ป้องกันการปลอมแปลง หรือฉีกแสตมป์ของผลิตภัณฑ์หรือบัตรข้อมูลการจัดส่ง และไม่ลองใช้ผลิตภัณฑ์ กรณีการคืนสินค้าภายหลังการตรวจสอบร่วมกันผู้ซื้อจะต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนตามลำดับพร้อมกับบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และเอกสารประกอบทั้งหมดโดยเฉพาะชั้นกันกระแทกเพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ของสินค้าเมื่อส่งคืนผู้ขาย .
ในทางตรงกันข้าม กิจกรรมการตรวจสอบร่วมของผู้ซื้อจะกระตุ้นให้ผู้ขายดำเนินการตามขั้นตอนในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้านำเข้า เก็บรักษาผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขาย
กรณีที่ไม่ใช้การตรวจสอบร่วมของ Shopee: นโยบายการตรวจสอบร่วมของ Shopee จะไม่ใช้กับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์บางประเภท โดยเฉพาะการสั่งซื้อสินค้าในกลุ่ม Vouchers & Services; อาหารสดและแช่แข็ง นม – ไข่ (ผงครีมไขมัน เนยจากสัตว์และผัก ผงชีสและชีส ครีม ไข่ เต้าหู้ ไม้ประดับ รถยนต์) นอกจากนี้ เช็คเหรียญยังไม่ใช้กับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 3 ล้านดองเวียดนาม (ราคาหลังโปรโมชั่น ไม่รวมบัตรกำนัลผู้ขาย บัตรกำนัล Shopee เหรียญ Shopee และค่าธรรมเนียมการจัดส่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายนี้ไม่ใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย Viettel Post, VN Post, VN Post Economy, ช่องทางการจัดส่งด้วยตนเองของผู้ขาย หรือช่องทางด่วน...
