ตัวเลขที่น่าตกใจสำหรับ Google

ข้อมูลใหม่จาก Adobe แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ค้นหาด้วย AI มีแนวโน้มที่จะอยู่ในไซต์นานขึ้นและดูเนื้อหามากขึ้น 12% เมื่อเทียบกับการอ้างอิงแบบเดิมจาก Google หรือ Bing

การค้นหาด้วย AI ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าแพลตฟอร์มดั้งเดิมอย่าง Google หรือ Bing ภาพ: Cult of Mac

จากการวิจัยใหม่ของ Adobe พบว่าการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI กลายมาเป็นช่องทางการเข้าชมที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานดังกล่าวได้วิเคราะห์ "การเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาจำนวนมากกว่า 1,000 พันล้านครั้ง" ผ่านทางแพลตฟอร์ม และดำเนินการสำรวจกับ "ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอเมริกันมากกว่า 5,000 คน" เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าผู้ใช้ใช้ AI อย่างไร

ผลสำรวจระบุว่าการเข้าชมจากการค้นหาด้วย AI พุ่งสูงขึ้นถึง 1,300% ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2024 เมื่อเทียบกับปี 2023 ถือเป็นตัวเลขการเติบโตที่สำคัญและค่อนข้างคาดการณ์ได้ โดยเฉพาะเมื่อความต้องการในการค้นหาผ่านแชทบอท AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ผู้ใช้ที่ใช้ AI นำทาง เมื่อเทียบกับแหล่งข้อมูลการค้นหาทั่วไปบน Google หรือ Bing มักจะอยู่ในเว็บไซต์นานกว่า 8% เรียกดูหน้าอื่นๆ มากกว่า 12% และมีโอกาส "เด้งออก" น้อยกว่า 23%

The Verge แสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าเครื่องมือ AI อาจนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องมากกว่าการค้นหาแบบเดิม

ผลสำรวจผู้บริโภค 5,000 คนของ Adobe พบว่า 39% ใช้ AI ค้นหาข้อมูลเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ 55% ใช้ AI สำหรับการค้นคว้าข้อมูล และ 47% ใช้ AI สำหรับการให้คำแนะนำการซื้อสินค้า สถิติเหล่านี้ถือเป็น “ความฝัน” ของผู้ลงโฆษณา

แม้ว่าแพลตฟอร์มอย่าง Perplexity และ Google จะได้บูรณาการการโฆษณาแล้ว แต่ Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI กล่าวว่าเขาจะพิจารณาเพิ่มโฆษณาลงใน ChatGPT เป็น "ทางเลือกสุดท้าย" เท่านั้น