ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด

ส.ก.ป. 07/06/2023 18:06

ในงานเสวนา “ส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ” หัวข้อ “สร้างมูลค่าจากกลยุทธ์ข้อมูลในบริบท AI” ที่จัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ณ ศูนย์การประชุมนานาชาติ ( ฮานอย ) คุณ Thai Tri Hung ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของ MoMo ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “การคิดเชิงข้อมูลในการสร้างโซลูชัน”

คุณไทย ตรี ฮัง เผยข้อมูลเรื่อง “การคิดเชิงข้อมูลเพื่อสร้างโซลูชัน”

สำหรับ MoMo แล้ว ข้อมูลหรือเทคโนโลยีไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมาย MoMo ใช้ข้อมูลเพื่อบันทึกความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเปิดแอป MoMo แล้วยังไม่ได้ทำอะไร เราก็สามารถคาดเดาได้ว่าลูกค้าจะทำอะไรต่อไป และเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่น คุณไท ตรี ฮัง กล่าว

คุณ Hung กล่าวว่า ความภาคภูมิใจสูงสุดของทีมเทคโนโลยีคือการที่ MoMo เป็นผลิตภัณฑ์จากเวียดนาม 100% และให้บริการแก่ชาวเวียดนาม 100% อัตราการเติบโตของ MoMo อยู่ที่ระดับสองหลักทุกปี ส่งผลให้ศักยภาพด้านเทคโนโลยีและทีมงานด้านเทคโนโลยีเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน ทีมข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ของ MoMo มีพนักงานประมาณ 200 คน คิดเป็นเกือบ 1 ใน 3 ของจำนวนบุคลากรด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของ MoMo

คุณ Hung ได้กล่าวถึงโมเดลอุดมคติในการสร้างมูลค่าข้อมูลที่เรียกว่า "วงล้อข้อมูล" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อันดับแรกเราจะมีข้อมูล จากข้อมูลเราจะวิเคราะห์ได้ดีขึ้น จากการวิเคราะห์ที่ดีขึ้นจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น จากผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นจะมีผู้ใช้รายใหม่ และจากผู้ใช้รายใหม่จะมีข้อมูลมากขึ้น คุณ Hung ระบุว่าโมเดล "วงล้อข้อมูล" จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อหมุนอย่างต่อเนื่อง และการมีข้อมูลจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าผลลัพธ์จะถูกต้อง

“จากมุมมองของผู้นำด้านเทคโนโลยี การจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องตื่นตัวอยู่เสมอและเข้าใจว่าข้อมูลมีเบาะแสมากมาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะแม่นยำ ในการใช้ข้อมูลให้ประสบความสำเร็จ เราต้องตั้งคำถามและสงสัยในข้อมูลทั้งหมดที่เรามีอยู่เสมอ” คุณฮังกล่าวเสริม

เราต้องปกป้องข้อมูลในฐานะทรัพย์สินของบริษัท ในฐานะความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อเรา เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ MoMo จึงออกแบบระบบป้องกันหลายชั้น ซึ่งประกอบด้วยเทคโนโลยี ระบบ การศึกษา ของมนุษย์ และกระบวนการที่แม่นยำ เมื่อนั้นเราจึงจะไม่ทรยศต่อความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อ MoMo" คุณหงกล่าวเน้นย้ำในการแบ่งปัน

แหล่งที่มา