มุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ในฐานะหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการดิจิทัลและโทรคมนาคม คณะกรรมการพรรคโทรคมนาคมซอนลาได้ส่งเสริมการศึกษาและปฏิบัติตามอุดมการณ์ จริยธรรม และแบบอย่างของโฮจิมินห์อย่างแข็งขัน ภายใต้หัวข้อ "อุทิศตนเพื่อลูกค้า" บุคลากร สมาชิกพรรค และพนักงานได้นำแนวทางที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากมายมาใช้ ซึ่งมีส่วนช่วยให้การดำเนินงานและภารกิจทางธุรกิจประสบความสำเร็จ

พนักงาน ของ VNPT สาขาซอนลา จะตอบคำถามด้านบริการลูกค้า

สหายบุย เวียด ฮว่าง เลขาธิการคณะกรรมการพรรค กล่าวว่า คณะกรรมการพรรคโทรคมนาคม ซอนลา มีสาขาระดับรากหญ้าในสังกัด 10 สาขา ประกอบด้วย 5 สาขาในเมืองซอนลา และ 5 สาขาในศูนย์โทรคมนาคมระดับอำเภอและตำบล รวมสมาชิกพรรคทั้งหมด 110 คน ทั้งในระดับส่วนรวมและส่วนบุคคล ต่างยึดมั่นในความตระหนักรู้ระดับสูงในการพัฒนาตนเองและคุณธรรม เป็นแบบอย่างที่ดีในการทำงานทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปรับปรุงการบริการลูกค้าและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

ทุกไตรมาส คณะกรรมการพรรคจะจัดการประชุมเฉพาะเรื่องเพื่อศึกษาและปฏิบัติตามอุดมการณ์ จริยธรรม และแบบอย่าง ของโฮจิมินห์ โดยเชื่อมโยงกับการดำเนินงานตามหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนานวัตกรรมด้านการผลิตและรูปแบบธุรกิจของกลุ่มไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม และการดำเนินการตามมติเฉพาะเรื่องด้านการผลิตและธุรกิจ นอกจากนี้ยังสั่งการให้สาขาพรรคจัดทำโครงการและแผนงาน และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับสภาพความเป็นจริงในท้องถิ่น

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล หน่วยงานพรรคประจำศูนย์โทรคมนาคมซงหม่า-ซอปคอป ได้ส่งเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคไปสำรวจและปรับปรุงระบบเครือข่ายความเร็วสูงสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงหน่วยงาน องค์กร และธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้ปรับปรุงโครงสร้างเครือข่าย LAN ภายใน และเพิ่มอุปกรณ์กระจายโหลดให้กับโรงพยาบาลทั่วไปประจำอำเภอซงหม่า และศูนย์การศึกษาต่อเนื่องประจำอำเภอซงหม่า เพื่ออำนวยความสะดวกในการนัดหมาย การบริการทางการแพทย์ และการเรียนการสอนออนไลน์

สหายตรินห์ วัน เกือง รองเลขาธิการสาขาพรรคและผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนซงหม่า-สพคพ กล่าวว่า ตั้งแต่ปี 2024 จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานได้วางแผนติดตั้งเครือข่าย XGS-PON ให้แก่หน่วยงานราชการ 50 แห่ง โรงพยาบาลทั่วไป ศูนย์สุขภาพอำเภอซงหม่า โรงเรียน ศูนย์การศึกษาต่อเนื่อง ลูกค้าบุคคล ครัวเรือนธุรกิจ และสถานประกอบการ ซึ่งได้รับการตอบรับและพึงพอใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี ส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น 150 ล้านดงต่อปี และยืนยันบทบาทสำคัญของหน่วยงานในการให้บริการด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยีสารสนเทศ

พนักงานของ VNPT สาขาซอนลา ทำการตลาดและให้คำแนะนำแก่ผู้คนเกี่ยวกับการใช้บริการของ VNPT

นับตั้งแต่ VNPT Song Ma - Sop Cop ปรับโครงสร้างเครือข่าย LAN ภายใน ปรับปรุงและเพิ่มอุปกรณ์ การใช้งานซอฟต์แวร์ตรวจและรักษาทางการแพทย์ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น นายวู วัน เหียบ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปอำเภอซงหม่า กล่าวว่า "โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซอฟต์แวร์ VNPT-HIS ที่ VNPT จัดหาให้ ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถแปลงข้อมูลผู้ป่วยให้เป็นระบบดิจิทัล ตั้งแต่การรับผู้ป่วยครั้งแรก การตรวจ การรักษา การจัดการแผนก และช่วยให้การจ่ายค่าประกันสุขภาพโปร่งใสและประหยัดเวลา"

ตั้งแต่ปี 2024 จนถึงปัจจุบัน บุคลากรและสมาชิกพรรคในสาขาภายใต้ VNPT ซอนลา ได้เสนอแนวคิดและแนวทางแก้ไข 36 โครงการ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ การดูแลลูกค้า สร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า ซึ่งส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่ใช้บริการ VNPT เพิ่มขึ้น รายได้เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 3.73% ต่อปี และรายได้เฉลี่ยของพนักงานเพิ่มขึ้น 2.2% ต่อปี ตัวอย่างที่สำคัญ ได้แก่ โครงการ "แนวทางแก้ไขการดูแลลูกค้าแบบครบวงจรควบคู่กับการประชาสัมพันธ์และการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการ VNPT" จากสาขาพรรคศูนย์โทรคมนาคมม็อกเชา-วันโฮ และแนวทางแก้ไข "การใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการผลิตและดำเนินธุรกิจ" จากสาขาพรรคศูนย์โทรคมนาคมไมซอน-เยนเชา ซึ่งช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการจาก 2-4 ชั่วโมง เหลือประมาณ 1 ชั่วโมง...

เพื่อยกระดับประสบการณ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับประชาชนและลูกค้า คณะกรรมการพรรคโทรคมนาคมซอนลาได้สั่งการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยให้บริการ 4G ครอบคลุม 99% ของจังหวัด และรับประกันว่าทุกตำบล อำเภอ และเมืองจะมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไฟเบอร์ออปติกครบ 100% นอกจากนี้ บริษัท VNPT ซอนลา ยังได้ดำเนินการให้บริการ โซลูชันทางเทคโนโลยี และแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมายในภาคส่วนสำคัญต่างๆ เช่น รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การศึกษา การดูแลสุขภาพ การเกษตร และการท่องเที่ยว

เพื่อให้การดำเนินการตามคำสั่งหมายเลข 05-CT/TW ของคณะกรรมการกรมการเมืองมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในอนาคต คณะกรรมการพรรคโทรคมนาคมซอนลาจะยังคงส่งเสริมการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความตระหนักรู้ และใช้บทบาทของบุคลากร สมาชิกพรรค และพนักงานในการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า ประสิทธิภาพการผลิตและการดำเนินธุรกิจ ขณะเดียวกันก็จะเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลในหมู่ประชาชน เพื่อมุ่งสู่สังคมดิจิทัล

ที่มา: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html