เพิ่มความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ประชาชน

สถานีตำรวจจังหวัดตวนกวางได้เปิดทำการและเริ่มใช้งานหน่วยรับเรื่องและส่งผลตรวจแบบรวมศูนย์ ณ เลขที่ 118 ถนนฟานเถียต แขวงมินห์ซวน (เดิมคือสถานีตำรวจเขตฟานเถียต) การนำรูปแบบ "หลายภาคส่วน สถานที่เดียว" นี้มาใช้ถือเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ

ประชาชนมาติดต่อประสานงานด้านธุรการที่แผนกรับเรื่องและส่งผลตรวจกลางของตำรวจจังหวัด

จุดเด่นของรูปแบบนี้คือการรวมศูนย์กระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกรมตำรวจจังหวัดไว้ในที่เดียว แทนที่จะต้องเดินทางไปยังหลายที่เหมือนแต่ก่อน ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เพียงแค่ไปที่ที่อยู่เดียวก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้แล้ว ก่อนหน้านี้ ในการดำเนินนโยบายของพรรค รัฐ และ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร และจากความต้องการในทางปฏิบัติ กรมตำรวจจังหวัดได้ลงทุนในการปรับปรุงและซ่อมแซมสถานีตำรวจตำบลฟานเถียตเก่าให้เป็นหน่วยรับเรื่องและส่งเรื่องแบบรวมศูนย์ อาคารมีพื้นที่ใช้สอยกว่า 1,000 ตารางเมตร ประกอบด้วย 3 ชั้น และติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยและกว้างขวาง เพื่อตอบสนองความต้องการในการรับและแก้ไขปัญหาทางปกครองในพื้นที่ที่อยู่ภายใต้หน้าที่การจัดการด้านความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยของรัฐ

เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น กองบังคับการตำรวจภูธรได้มอบหมายเจ้าหน้าที่และทหารจำนวน 15 นายที่มีคุณสมบัติสูง มีความสามารถ และมีความรับผิดชอบสูง ให้รับผิดชอบงานโดยตรงในขอบเขตการให้บริการ ได้แก่ การออกบัตรประจำตัวประชาชน การจัดการเรื่องการเข้าเมืองและออกประเทศของพลเมืองเวียดนามและชาวต่างชาติ การป้องกันอัคคีภัย การดับเพลิง และการกู้ภัย การตรวจและออกใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ การจดทะเบียนรถยนต์และรถจักรยานยนต์ การรับและดำเนินการเกี่ยวกับการละเมิดกฎจราจร และการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรม

นอกจากการจัดระเบียบ อย่างเป็นระบบแล้ว กองบังคับการตำรวจจังหวัดยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยได้ติดตั้งตู้ลงทะเบียนและรับหมายเลขคิวอัตโนมัติ ทำให้ประชาชนลงทะเบียนและรับหมายเลขได้ง่ายขึ้น ช่วยให้สามารถตรวจสอบคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความแออัดและความวุ่นวาย

ในขณะเดียวกัน กรมตำรวจจังหวัดกำลังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี การกำหนดมาตรฐานกระบวนการ และลดระยะเวลาในการประมวลผลคำขอ การจัดกำลังเจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถและมีความรับผิดชอบสูงช่วยให้มั่นใจได้ว่าขั้นตอนต่างๆ จะได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง ลดความล่าช้าและความไม่สะดวก และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจต่างๆ ในช่วงเวลาเกือบหนึ่งเดือนของการดำเนินงาน หน่วยรับคำขอและส่งผลการพิจารณาคำขอส่วนกลางได้รับและประมวลผลคำขอสำหรับขั้นตอนทางปกครองมากกว่า 10,000 รายการจากบุคคล องค์กร และธุรกิจต่างๆ

จากรายงานของผู้สื่อข่าว พบว่าคนส่วนใหญ่แสดงความพึงพอใจเมื่อมาติดต่อทำเรื่องเอกสารราชการที่นี่ นายเหงียน วัน เทียป จากหมู่บ้านอ่าวเซน 1 ตำบลไทฮวา ผู้มาขอทำพาสปอร์ต กล่าวว่า “สถานที่ใหม่กว้างขวางและตั้งอยู่ใจกลางเมือง ประชาชนสามารถไปรับบัตรคิวได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องกังวลเรื่องความแออัดหรือความวุ่นวาย เจ้าหน้าที่รับและดำเนินการคำขอมีความกระตือรือร้นและมีทัศนคติในการให้บริการที่ดี ผมจึงรู้สึกพึงพอใจมาก”

หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่น่าสนใจคือ การจัดตั้งสำนักงานเฉพาะสำหรับหน่วยบริการไปรษณีย์ GtelPost ในจังหวัด ตวนกวาง ภายในแผนกรับและส่งผลตรวจกลาง ซึ่งช่วยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถเลือกรับผลตรวจที่บ้านได้ แทนที่จะต้องเดินทางหลายรอบ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายทางสังคม ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ และสอดคล้องกับแนวโน้มการสร้างระบบบริหารราชการที่ทันสมัย

พลตรี เหงียน ดึ๊ก ถวน สมาชิกคณะกรรมการประจำพรรคจังหวัดและผู้บัญชาการตำรวจจังหวัด กล่าวเน้นย้ำว่า การจัดตั้งหน่วยรับเรื่องและส่งมอบผลการปฏิบัติงานแบบรวมศูนย์ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะเร่งปฏิรูปการบริหารและสร้างกองกำลังตำรวจจังหวัดตวนกวางให้เป็น "กองกำลังที่มีระเบียบวินัย จงรักภักดี และใกล้ชิดประชาชนมากที่สุด" อย่างแท้จริง โดยใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพและประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการรัฐในด้านความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ในความเป็นจริงแล้ว รูปแบบ "หลายภาคส่วนในสถานที่เดียว" ไม่เพียงแต่ช่วยลดขั้นตอนและลดความยุ่งยากเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อกองกำลังตำรวจอีกด้วย นี่เป็นรากฐานสำคัญสำหรับการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารต่อไป โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างกองกำลังตำรวจจังหวัดตวนกวางให้เป็นกองกำลังที่ "มีระเบียบวินัย มีความรับผิดชอบ ใกล้ชิดประชาชน และรับใช้ประชาชน"

ข้อความและภาพถ่าย: ลี ทินห์

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/