ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

นักท่องเที่ยว ได้สัมผัสประสบการณ์ระบบนำเที่ยวด้วยเสียงอัตโนมัติที่พระราชวังทังลอง

ในปัจจุบัน นักท่องเที่ยวที่มาเยือนวัดวรรณคดี มหาวิทยาลัยแห่งชาติ สามารถสัมผัสประสบการณ์กระบวนการอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การซื้อตั๋ว การตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ทัวร์นำเที่ยวอัตโนมัติ หรือการสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ คุณเหงียน ทู ฮาง ( จังหวัดนิงบิงห์ ) กล่าวว่า "ครอบครัวของฉันและอีกหลายครอบครัวต้องการไปเยี่ยมชมวัดวรรณคดี มหาวิทยาลัยแห่งชาติ ฉันลองค้นหาข้อมูลออนไลน์และจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ทุกอย่างสะดวกและรวดเร็วมาก" นี่เป็นเพียงหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในเมืองหลวงที่ได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในการดำเนินงาน เช่น พระราชวังหลวงทังลอง คุกฮัวโล และหมู่บ้านเครื่องปั้นดินเผาบัตจาง

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฮานอยยังได้นำแผนที่ท่องเที่ยวแบบดิจิทัลหลายภาษามาใช้ แผนที่ดิจิทัลเหล่านี้แสดงข้อมูลที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวและสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะใน ฮานอย ปัจจุบัน แผนที่ดิจิทัลได้เริ่มทดลองใช้ในเขตฮว่านเกี๋ยม ฮว่างมาย และน้ำตู่เลียม รวมถึงเขตดงอานและทัคทัตแล้ว บนพื้นฐานนี้ กรมการท่องเที่ยวฮานอยจะประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อขยายโครงการไปทั่วเมือง

นอกเหนือจากกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้โดยตรงแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังเกิดขึ้นในอีกหลายสาขา ตั้งแต่ต้นปี 2023 กรมการท่องเที่ยวได้นำซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดมาใช้งาน ซึ่งรวมถึง: ฐานข้อมูลด้านการเกษตรและพื้นที่ชนบท; ฐานข้อมูลดิจิทัลของทรัพยากร มรดก และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว; บริการด้านความบันเทิงและนันทนาการในพื้นที่; บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว; สถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว; กิจกรรมทางวัฒนธรรม การท่องเที่ยว และกีฬา; บริการด้านสุขภาพและการแพทย์; มัคคุเทศก์และล่าม; สำนักงานตัวแทนต่างประเทศ; ระบบขนส่งนักท่องเที่ยว: ทางอากาศ ทางบก ทางรถไฟ และทางน้ำ...

จากแพลตฟอร์มนี้ หน่วยงานท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ในการพัฒนาแผนพัฒนาการท่องเที่ยวที่เหมาะสมได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารในภาคการท่องเที่ยว ดังที่ ดัง ฮวง เกียง ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า “ปัจจุบัน กรมการท่องเที่ยวฮานอยได้ลงทะเบียนขั้นตอนการบริหารทั้ง 26 ขั้นตอนไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะของเมืองแล้ว และกำลังดำเนินการลงทะเบียนในพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับชาติ นอกจากนี้ กรมฯ ยังได้เสนอต่อคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อขออนุมัติการปรับโครงสร้างขั้นตอนการบริหาร 26 ขั้นตอน การเปลี่ยนขั้นตอนการบริหารของกรมฯ ให้เป็นดิจิทัล 100% และการลดความซับซ้อน การกระจายอำนาจ และการมอบอำนาจในการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร…”

ในอนาคตอันใกล้ คาดว่าภาคการท่องเที่ยวจะมุ่งเน้นกิจกรรมสำคัญ เช่น การแปลงระบบสารสนเทศเกี่ยวกับพื้นที่ท่องเที่ยว จุดหมายปลายทาง สิ่งอำนวยความสะดวกด้านบริการการท่องเที่ยว และตลาดการท่องเที่ยวของฮานอยให้เป็นระบบดิจิทัล การส่งเสริมการใช้ระบบดิจิทัลผ่านอินเทอร์เฟซภาพถ่าย 360 องศาและเทคโนโลยีใหม่ๆ ในหมู่บ้านหัตถกรรม โบราณสถาน และแหล่งมรดกทางวัฒนธรรมในพื้นที่... กรมการท่องเที่ยวฮานอยกำลังพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ที่สะดวกและชาญฉลาดเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการ ให้บริการนักท่องเที่ยวในการค้นหาข้อมูล และส่งเสริมการท่องเที่ยวของฮานอย ซอฟต์แวร์นี้จะจัดการการรวบรวมและประมวลผลฐานข้อมูลสำหรับการสำรวจและประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและชนบทในเมือง และแปลงข้อมูลการท่องเที่ยวให้เป็นดิจิทัล เชื่อมต่อ และบูรณาการข้อมูลเข้ากับระบบข้อมูลและการจัดการทั่วไปตามแนวทางของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

แผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งประโยชน์โดยตรงต่อนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังทำให้การบริหารจัดการและการดำเนินงานของธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวสะดวกยิ่งขึ้น ลดปัญหาด้านการเดินทางและขั้นตอนต่างๆ อีกด้วย

ที่มา: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm