ปรับเปลี่ยนกิจกรรมการท่องเที่ยวให้เป็นดิจิทัลอย่างจริงจัง

จากการดึงดูดความสนใจจากองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น ปัจจุบัน การบริหารจัดการ กิจกรรมทางธุรกิจ การส่งเสริม การท่องเที่ยว ... ได้ถูกนำมาสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลโดยธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวส่วนใหญ่

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) นำซอฟต์แวร์ ASM มาใช้ในการจัดการกิจกรรมที่พัก

พอร์ทัลข้อมูลการท่องเที่ยวเมืองถั่นฮวาที่ dulichthanhhoa.org กำลังได้รับความสนใจจากทั้งประชาชนและนักท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น พอร์ทัลนี้ไม่เพียงแต่อัปเดตข่าวสารการท่องเที่ยวในจังหวัดเท่านั้น แต่ยังมีข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับเส้นทางการเดินทาง ตารางเวลาที่แนะนำ วิธีการเดินทาง ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในแต่ละการเดินทาง รวมถึงการค้นหาบริการ ที่พัก และอาหาร ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวมีข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม รีสอร์ท วิลล่า โฮมสเตย์ในถั่นฮวา และสถานที่ท่องเที่ยวทั่วประเทศมากขึ้น นอกจากนี้ ยังมีข่าวสาร บทความแนะนำและอัปเดตกิจกรรมทางวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวที่เกิดขึ้นในจังหวัดอีกหลายร้อยรายการ นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาพการท่องเที่ยวของถั่นฮวายังได้รับการเผยแพร่สู่สายตานักท่องเที่ยวอย่างกว้างขวางผ่านโซเชียลมีเดีย สร้างกระแสตอบรับที่ดี ดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยข้อความ "การท่องเที่ยวถั่นฮวา - สี่ฤดูแห่งกลิ่นหอม"

นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ยังมีการนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยวมากมายในจังหวัด เช่น ป้อมปราการราชวงศ์โฮ, โบราณสถานทางประวัติศาสตร์ลามกิงห์, เขตท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชนปูเลือง, โบราณสถานวัดนัว-อามเตียน, จุดชมวิวซัมเซิน, พิพิธภัณฑ์ประจำจังหวัด ฯลฯ นักท่องเที่ยวสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวได้อย่างลึกซึ้ง ผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัล เช่น ความเป็นจริงเสมือน (VR), ความเป็นจริงเสมือนแบบอินเทอร์แอคทีฟ (AR) พร้อมด้วยระบบบรรยายอัตโนมัติหรือการสแกนคิวอาร์โค้ด นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบพาโนรามา หลากหลายมิติ และเป็นมืออาชีพ

นอกจากจุดหมายปลายทางแล้ว ธุรกิจการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ในจังหวัดนี้ต่างนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาประยุกต์ใช้ในการจัดการบริการและธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นการลงทุนด้านการสร้างเว็บไซต์ การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และการดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัล บริษัทท่องเที่ยวบางแห่ง เช่น Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel และ Trust Viet Travel ได้ส่งเสริมการเปิดตัวและการให้บริการทัวร์และบริการออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และส่งเสริมการเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์

เหงียน มินห์ เฮียว ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (เมืองถั่นฮวา) กล่าวว่า "ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในหลายด้าน ตั้งแต่การดูแลลูกค้า การโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ ไปจนถึงการจัดการกิจกรรมทั่วไปของบริษัท ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาและต้นทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงานของกิจกรรมทั้งหมด มอบประสบการณ์การบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่นักท่องเที่ยว โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบและเรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมทัวร์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านเว็บไซต์หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ของเรา ซึ่งสะดวกสบายสำหรับลูกค้า และผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องเสียเวลาปรึกษาหารือกันมากเหมือนในอดีต"

สำหรับสถานประกอบการที่พัก การใช้ซอฟต์แวร์จัดการต่างๆ เช่น ASM, KiotViet, Smile... มีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ควบคุมอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน ลดจำนวนพนักงาน และพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซอฟต์แวร์ ASM กำลังถูกนำไปใช้ในธุรกิจบริการที่พักหลายแห่ง โดยมี 4 ฟังก์ชันหลัก ได้แก่ การจัดการสถานประกอบการที่พัก การจัดการแขกที่พัก การจัดการบริการต่างๆ และการจัดการพนักงานตั้งแต่ขั้นตอนการต้อนรับแขกจนถึงการเช็คเอาท์

คุณโล วัน กวาน (ปูเลือง คาซ่า รีสอร์ท, บาถัวก) กล่าวว่า รีสอร์ทแห่งนี้มีห้องพัก 35 ห้อง สามารถรองรับผู้เข้าพักได้สูงสุด 100 ท่านในเวลาเดียวกัน บางครั้งห้องพักอาจเต็ม ทำให้แผนกต้อนรับและการบริการมีภาระงานมากเกินไป อย่างไรก็ตาม ด้วยการประยุกต์ใช้ซอฟต์แวร์ในการดำเนินงานและธุรกิจบริการ ทำให้ทุกกิจกรรมการบริหารจัดการและการดำเนินงานมีความสะดวกและแม่นยำ ซอฟต์แวร์จัดการที่พัก ASM จะเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ หลังจากผู้เข้าพักลงทะเบียนเข้าใช้บริการแล้ว แผนกต้อนรับจะป้อนข้อมูล สแกนรหัสชิปบนบัตรประจำตัวประชาชนเข้าสู่ระบบ และซอฟต์แวร์จะอัปเดตข้อมูลการลงทะเบียนที่พักและส่งให้เจ้าหน้าที่ตำรวจทันที ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและหน่วยงานบริหารของรัฐลดขั้นตอนการจัดเก็บบันทึกและเอกสาร และรับและให้บริการผู้เข้าพักได้อย่างรวดเร็ว

ความสะดวกในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ก่อให้เกิดประโยชน์มากมายทั้งต่อนักท่องเที่ยว ชุมชน และธุรกิจการท่องเที่ยว ดังนั้น จังหวัดถั่นฮว้าจึงยังคงดำเนินงานภายใต้โครงการ “การสร้างพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ด้านการท่องเที่ยวและแอปพลิเคชันการท่องเที่ยวอัจฉริยะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในจังหวัดถั่นฮว้า” โดยดำเนินโครงการเพื่อบำรุงรักษาระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลเพื่อบริหารจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวในจังหวัดถั่นฮว้าภายในปี พ.ศ. 2567 ขณะเดียวกัน ยังมีกลไกและนโยบายที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจหลักและพื้นที่ท่องเที่ยวหลายแห่ง โดยมีเนื้อหาสำคัญ เช่น การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการจัดการอัจฉริยะ การฝึกอบรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบซิงโครนัสในภาคการท่องเที่ยว

บทความและรูปภาพ: Hoai Anh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm