ได้รับผลตอบรับจากผู้บริโภคมากกว่า 12,000 ราย

(QNgTV)- ตัวเลขและข้อเสนอแนะจากผู้บริโภคในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2568 แสดงให้เห็นถึงการตระหนักรู้และความคิดริเริ่มของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในการปกป้องสิทธิของพวกเขา

ภาพประกอบ

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ได้ดำเนินกิจกรรมอย่างแข็งขันเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค โดยรับและจัดการสายโทรศัพท์ 11,542 สายผ่านทางสายด่วน 1800.6838 และข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค 642 สาย

สถิติแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของผู้บริโภคที่ปกป้องสิทธิของตนเองอย่างจริงจัง และสะท้อนให้เห็นพื้นที่และการละเมิดที่ต้องได้รับความสนใจ

การวิเคราะห์ข้อมูลจากการร้องเรียนของผู้บริโภค 642 รายการ แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค โดยการร้องเรียน 82% ถูกส่งผ่านทางอีเมลและเว็บไซต์ ในขณะที่ช่องทาง ไปรษณีย์ คิดเป็นเพียง 17.3% เท่านั้น

สิ่งนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพแวดล้อมออนไลน์ และกำหนดให้คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ (National Competition Commission) เดินหน้าลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลต่อไป ภาคส่วนที่มีอัตราการสะท้อนกลับสูงสุด ได้แก่ อีคอมเมิร์ซ การท่องเที่ยว รีสอร์ท และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน

การละเมิดสิทธิผู้บริโภคยังมีความหลากหลาย โดย 60% ของการร้องเรียนเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการชดเชยหรือส่งคืนสินค้า สินค้าคุณภาพต่ำ และความล้มเหลวในการเจรจากับผู้บริโภค

ที่มา: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html