โทรศัพท์ ดังขึ้น และคุณเหงียน ถิ กวินห์ ไม พนักงานฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน - เมืองอัจฉริยะ ประจำศูนย์ปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะจังหวัด ดัก ลัก รับสาย ตั้งใจฟังและตอบเรื่องราวและปัญหาของผู้โทร การสนทนาแต่ละครั้งอาจใช้เวลา 3-5 นาที แต่บางครั้งอาจนานกว่า 20 นาที
นางสาวไม รับสายและแก้ไขปัญหาจากประชาชนและธุรกิจต่างๆ ทุกวัน ผ่านสายด่วน 0262.1022 โดยคำขอความช่วยเหลือที่พบบ่อยที่สุดคือเรื่องขั้นตอนทางราชการและบริการสาธารณะ นางสาวไมให้ความสำคัญกับการรับฟัง ให้คำแนะนำ และให้คำปรึกษาเฉพาะเจาะจงแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ จุดติดต่อ และเชื่อมโยงไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละด้าน เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อขอรับการแก้ไขปัญหาได้ งานนี้จึงต้องการให้นางสาวไมพัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและอัปเดตความรู้เกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงล่าสุดในขั้นตอนทางราชการอยู่เสมอ เพื่ออธิบายและให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชน
 |
| เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะจังหวัดดักลัก รับสายรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาชนผ่านสายด่วน 0262.1022 |
สายด่วน 0262.1022 ของศูนย์ปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะจังหวัดดักลัก เป็นบริการฟรีที่รับข้อเสนอแนะ คำติชม และตอบคำถามจากประชาชนทั่วทั้งจังหวัด การโทรทั้งหมดไปยังสายด่วนนี้รับประกันความเป็นส่วนตัว ระบบซอฟต์แวร์ของสายด่วน 0262.1022 ยังรองรับการรับข้อมูลผ่านทั้งโทรศัพท์ IP และซอฟต์โฟน (แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์) รวมถึงการบันทึกกระบวนการรับข้อเสนอแนะ คำติชม และคำขอจากองค์กรและบุคคลต่างๆ ตลอดจนบันทึกการสนทนาและการบันทึกเสียง
ที่คณะกรรมการประชาชนเมืองบัวนมาทูโอต สมาชิกทีมสายด่วน 1900.86.86.47 ได้รับโทรศัพท์มากกว่า 10 สายต่อวัน รายงานปัญหาจากประชาชนในหลากหลายด้าน เช่น สิ่งแวดล้อม การพัฒนาเมือง การก่อสร้าง ความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย ความปลอดภัยทางจราจร เป็นต้น ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดคือเรื่องสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม การปรับปรุงภูมิทัศน์ และการจราจร ข้อมูลจะได้รับการรับและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที
ครั้งหนึ่งสายด่วน 1900.86.86.47 ได้รับเรื่องร้องเรียนจากนาย PCM (เขตตันเทียน เมืองบัวนมาทูโอต) เกี่ยวกับสถานการณ์ที่ร้านสะดวกซื้อบางแห่งบนถนนกวางจุงมักกางร่มและผ้าใบกันแดดล้ำเข้ามาในถนน บดบังทัศนวิสัย และกีดขวางการจราจร เขาขอให้ทางการดำเนินการแก้ไข
หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนจากคุณเอ็ม เจ้าหน้าที่สายด่วนได้ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา ไม่นานหลังจากนั้น หน่วยงานได้ตรวจสอบสถานที่และขอให้บ้านหลังดังกล่าวรื้อผ้าใบออก เพื่อให้ทัศนียภาพของถนนกลับมาโล่งอีกครั้ง
จากสถิติพบว่า สายด่วน 0262.1022 และ 1900.86.86.47 ได้รับสายจากประชาชนหลายพันสายต่อปี นายหนอง วัน โต๋น (ตำบลฮวาถวน เมืองบัวนมาถัวต์) ให้ความเห็นว่า “การแจ้งข้อมูลและข้อเสนอแนะผ่านสายด่วนนั้นทำได้ง่าย ประหยัดเวลา และทำให้กระบวนการส่งข้อเสนอแนะไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องง่ายขึ้น ที่สำคัญคือ ข้อเสนอแนะจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว”
 |
| ทีมโอเปเรเตอร์สายด่วนหมายเลข 1900.86.86.47 รับข้อเสนอแนะจากประชาชน |
ตามที่นาย Tran Duc Nhat รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองบัวนมาทูโอต กล่าวว่า ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้กำลังได้รับความสนใจจากองค์กรและบุคคลต่างๆ ในทุกภาคส่วนของ สังคม และเศรษฐกิจในท้องถิ่นมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการบริหารราชการแผ่นดิน ขณะเดียวกัน คุณภาพของบริการสาธารณะและสาธารณูปโภคในเมืองก็ดีขึ้น สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจในหมู่ประชาชน ความตระหนักรู้ในความรับผิดชอบและการประสานงานระหว่างหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องก็มีความใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการรับข้อมูลจากประชาชน นายนัทกล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ทางเทศบาลจะเสริมสร้างการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับหน้าที่และกิจกรรมของสายด่วนเพื่อให้ประชาชนรับทราบมากขึ้น และขอให้หน่วยงานต่างๆ และคณะกรรมการประชาชนประจำเขตและตำบลต่างๆ มีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการอัปเดตความคืบหน้าและรายงานผลการจัดการข้อร้องเรียน ส่งเสริมความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง และเสริมสร้างการประสานงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานของสายด่วนให้ดียิ่งขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชน
ที่มา: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202503/tong-dai-lang-nghe-dan-noi-877173b/
การแสดงความคิดเห็น (0)