ปัญญาประดิษฐ์ของ Google ช่วยแก้ไขปัญหาการว่างงาน

รัฐเนวาดาของสหรัฐอเมริกาจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ Google เพื่อแก้ไขปัญหาการว่างงาน (ภาพ: Google)

จากรายงานของ Gizmodo ระบบ AI บนคลาวด์ที่รัฐเนวาดาใช้จะวิเคราะห์ข้อมูลและเสนอแนะว่าควรอนุมัติคำขอรับสวัสดิการว่างงานหรือไม่ นี่เป็นก้าวใหม่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านสวัสดิการ ของรัฐบาล

สำนักข่าวเนวาดา อินดิเพนเดนต์ รายงานว่า ปัญญาประดิษฐ์นี้ได้รับการฝึกฝนโดยอิงจากกฎหมายและนโยบายการว่างงานของรัฐเนวาดา

หลังจากวิเคราะห์บันทึกการพิจารณาคดีออนไลน์แล้ว ระบบจะสร้างผลลัพธ์ออกมา อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่รัฐจะตรวจสอบผลลัพธ์นี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่

เทคโนโลยีนี้เข้ามาแทนที่ขั้นตอนการประมวลผลปัจจุบันของกรมการจ้างงาน การฝึกอบรม และการฟื้นฟูสมรรถภาพแห่งรัฐเนวาดา (DETR) ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงต่อพนักงานหนึ่งคนในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น

คาร์ล สแตนฟิลด์ ผู้ดูแลระบบไอทีของ DETR กล่าวว่า ระบบ AI ของ Google ที่ใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ Vertex สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาเพียงห้านาที "มันช่วยประหยัดเวลาได้มาก" สแตนฟิลด์กล่าว

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมรัฐเนวาดาจึงตัดสินใจนำเทคโนโลยีใหม่นี้มาใช้ เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว รัฐมีคำขอรับสวัสดิการว่างงานที่ค้างอยู่กว่า 10,000 รายการ ซึ่งรวมถึงประมาณ 1,500 รายการจากช่วงการระบาดใหญ่

หากเทคโนโลยีนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องและเจ้าหน้าที่ตรวจพบข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ทันท่วงที กระบวนการประมวลผลก็จะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ มิเชล เอเวอร์มอร์ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงนโยบายการว่างงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ เตือนว่า ผู้ตรวจสอบอาจถูกกดดันให้ "อนุมัติ" การตัดสินใจของ AI อย่างรวดเร็วโดยไม่พิจารณาอย่างถี่ถ้วน

สแตนฟิลด์อธิบายเพิ่มเติมว่า คณะกรรมการติดตามตรวจสอบจะประชุมกันทุกสัปดาห์ในระหว่างที่รัฐกำลังปรับปรุงแบบจำลอง AI และจะประชุมกันทุกไตรมาสเมื่อระบบใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว เป้าหมายของการประชุมเหล่านี้คือการติดตามข้อผิดพลาด "ลวง" และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอคติในกระบวนการตัดสินใจ

สมาชิกสภานิติบัญญัติของรัฐเนวาดาได้แสดงความกังวลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการ สคิป เดลี สมาชิกวุฒิสภาแห่งรัฐ ตั้งคำถามว่า "เรากำลังเสียสติไปแล้วหรือเปล่า?" เขาแสดงความสงสัยเกี่ยวกับการพึ่งพาอัลกอริทึมและคอมพิวเตอร์มากเกินไป โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่จะต้องระมัดระวังในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ เขายังเตือนด้วยว่าการให้ความสำคัญกับความเร็วอาจไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง

ด้วยการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสนับสนุนบริการสาธารณะ เช่น การจัดการการว่างงาน รัฐเนวาดากำลังเผชิญกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แม้ว่าระบบนี้จะมีศักยภาพที่จะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมาก แต่การรับรองความถูกต้องและความเป็นธรรมของการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังคงเป็นประเด็นที่ต้องมีการตรวจสอบและควบคุมอย่างใกล้ชิด

แหล่งที่มา: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo