Gizmodo ระบุว่าระบบ AI บนคลาวด์ที่รัฐเนวาดาใช้ จะวิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำการตัดสินใจว่าควรอนุมัติการเรียกร้องสิทธิว่างงานหรือไม่ นับเป็นก้าวใหม่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับสวัสดิการ ของรัฐบาล
AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบายการว่างงานของรัฐเนวาดา ตามที่ Nevada Independent ระบุ
หลังจากวิเคราะห์บันทึกการพิจารณาคดีออนไลน์แล้ว ระบบจะแสดงผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่รัฐจะตรวจสอบผลลัพธ์อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด ก่อนตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่
เทคโนโลยีดังกล่าวเข้ามาแทนที่กระบวนการประมวลผลปัจจุบันของกรมการจ้างงาน การฝึกอบรม และการฟื้นฟูสมรรถภาพของรัฐเนวาดา (DETR) ซึ่งพนักงานหนึ่งคนใช้เวลาเฉลี่ยสามชั่วโมงในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ระบบ AI ของ Google ซึ่งใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ Vertex สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาเพียงห้านาที ตามที่ Carl Stanfield ผู้ดูแลระบบไอทีของ DETR กล่าว "มันช่วยประหยัดเวลาได้มาก" Stanfield กล่าว
เข้าใจได้ไม่ยากว่าทำไมรัฐเนวาดาจึงตัดสินใจนำเทคโนโลยีใหม่นี้มาใช้ ณ เดือนมิถุนายน รัฐมียอดผู้ขอรับสวัสดิการว่างงานค้างอยู่มากกว่า 10,000 ราย ซึ่งรวมถึงประมาณ 1,500 รายจากการระบาดใหญ่
หากเทคโนโลยีทำงานได้อย่างถูกต้องและพนักงานตรวจพบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ทันเวลา กระบวนการจะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ มิเชล เอเวอร์มอร์ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงนโยบายการว่างงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ เตือนว่าผู้ตรวจสอบอาจถูกกดดันให้ "อนุมัติ" การตัดสินใจเกี่ยวกับ AI อย่างรวดเร็วโดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบ
สแตนฟิลด์อธิบายว่า คณะกรรมการกำกับดูแลจะประชุมกันทุกสัปดาห์ในขณะที่รัฐกำลังปรับปรุงโมเดล AI และจะประชุมทุกไตรมาสเมื่อระบบทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เป้าหมายของการประชุมคือการตรวจสอบข้อผิดพลาด “ลวงตา” และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอคติในกระบวนการตัดสินใจ
สมาชิกรัฐสภาเนวาดาคนหนึ่งแสดงความกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจด้านสวัสดิการสังคมอย่างเปิดเผย สกิป เดลี วุฒิสมาชิกรัฐ ซึ่งมีความกังขาเกี่ยวกับการพึ่งพาอัลกอริทึมและคอมพิวเตอร์มากเกินไป ได้ตั้งคำถามว่า “เรากำลังเสียสติอยู่หรือเปล่า” และย้ำถึงความจำเป็นที่ต้องระมัดระวังในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ เขายังเตือนด้วยว่าการให้ความสำคัญกับความเร็วอาจไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง
ในขณะที่ AI มีความก้าวหน้าในการสนับสนุนบริการสาธารณะ เช่น การเรียกร้องสิทธิการว่างงาน รัฐเนวาดากำลังเผชิญกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แม้ว่าระบบจะมีศักยภาพที่จะมีประสิทธิภาพสูง แต่การรับรองความถูกต้องและความเป็นธรรมของการตัดสินใจด้วย AI ยังคงเป็นเรื่องที่ต้องติดตามและกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด
ที่มา: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo
การแสดงความคิดเห็น (0)