Google AI ช่วยแก้ปัญหาการว่างงาน

รัฐเนวาดาของสหรัฐฯ จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ Google เพื่อจัดการกับปัญหาการว่างงาน ภาพ: Google

Gizmodo ระบุว่าระบบ AI บนคลาวด์ที่รัฐเนวาดาใช้ จะวิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำการตัดสินใจว่าควรอนุมัติการเรียกร้องสิทธิว่างงานหรือไม่ นับเป็นก้าวใหม่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับสวัสดิการ ของรัฐบาล

AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบายการว่างงานของรัฐเนวาดา ตามที่ Nevada Independent ระบุ

หลังจากวิเคราะห์บันทึกการพิจารณาคดีออนไลน์แล้ว ระบบจะแสดงผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่รัฐจะตรวจสอบผลลัพธ์อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด ก่อนตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่

เทคโนโลยีนี้เข้ามาแทนที่กระบวนการประมวลผลปัจจุบันของกรมการจ้างงาน การฝึกอบรม และการฟื้นฟูสมรรถภาพของรัฐเนวาดา (DETR) ซึ่งพนักงานหนึ่งคนใช้เวลาดำเนินการเฉลี่ยสามชั่วโมง

ระบบ AI ของ Google ซึ่งใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ Vertex สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาเพียงห้านาที ตามที่ Carl Stanfield ผู้ดูแลระบบไอทีของ DETR กล่าว "มันช่วยประหยัดเวลาได้มาก" Stanfield กล่าว

เข้าใจได้ไม่ยากว่าทำไมรัฐเนวาดาจึงตัดสินใจนำเทคโนโลยีใหม่นี้มาใช้ ในเดือนมิถุนายน รัฐมียอดผู้ขอรับสวัสดิการว่างงานค้างอยู่กว่า 10,000 ราย รวมถึงประมาณ 1,500 รายจากการระบาดใหญ่

หากเทคโนโลยีทำงานได้อย่างถูกต้องและพนักงานตรวจพบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ทันเวลา กระบวนการจะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนมีความกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ มิเชล เอเวอร์มอร์ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงนโยบายการว่างงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ เตือนว่าผู้ตรวจสอบอาจถูกกดดันให้ "อนุมัติ" การตัดสินใจเกี่ยวกับ AI อย่างรวดเร็วโดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบ

สแตนฟิลด์อธิบายว่า คณะกรรมการกำกับดูแลจะประชุมกันทุกสัปดาห์ในระหว่างที่รัฐกำลังปรับปรุงโมเดล AI และจะประชุมทุกไตรมาสเมื่อระบบทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เป้าหมายของการประชุมคือการตรวจสอบข้อผิดพลาด “ลวงตา” และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอคติในกระบวนการตัดสินใจ

สมาชิกรัฐสภาเนวาดาคนหนึ่งได้แสดงความกังวลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจด้านสวัสดิการสังคม “เรากำลังเสียสติหรือเปล่า” สกิป เดลี วุฒิสมาชิกรัฐตั้งคำถาม เขาตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับการพึ่งพาอัลกอริทึมและคอมพิวเตอร์มากเกินไป โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างระมัดระวัง เขายังเตือนด้วยว่าการให้ความสำคัญกับความเร็วอาจไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง

ในขณะที่ AI เติบโตขึ้นเพื่อสนับสนุนบริการสาธารณะ เช่น การประมวลผลข้อมูลการว่างงาน รัฐเนวาดากำลังเผชิญกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แม้ว่าระบบจะมีศักยภาพที่จะมีประสิทธิภาพสูง แต่การรับรองความถูกต้องและความเป็นธรรมของการตัดสินใจด้วย AI ยังคงเป็นเรื่องที่ต้องติดตามและควบคุมอย่างใกล้ชิด

ที่มา: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo