ตามรายงานของ Gizmodo ระบบ AI บนคลาวด์ที่รัฐเนวาดาใช้จะวิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำการตัดสินใจว่าควรอนุมัติการเรียกร้องเงินช่วยเหลือการว่างงานหรือไม่ ซึ่งถือเป็นก้าวใหม่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการ ของรัฐ
AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบายการว่างงานของเนวาดา ตามที่ Nevada Independent ระบุ
หลังจากวิเคราะห์เอกสารการฟังออนไลน์แล้ว ระบบจะแสดงผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ของรัฐจะตรวจสอบผลลัพธ์อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดก่อนตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่
เทคโนโลยีนี้มาแทนที่กระบวนการประมวลผลปัจจุบันของกรมการจ้างงาน การฝึกอบรม และการฟื้นฟูสมรรถภาพของเนวาดา (DETR) ซึ่งพนักงานหนึ่งคนใช้เวลาดำเนินการเฉลี่ยสามชั่วโมง
Carl Stanfield ผู้ดูแลระบบ IT ของ DETR กล่าวว่าระบบ AI ของ Google ซึ่งใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ Vertex สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที "ระบบนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มาก" Stanfield กล่าว
ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมรัฐเนวาดาจึงตัดสินใจนำเทคโนโลยีใหม่นี้มาใช้ เมื่อเดือนมิถุนายน รัฐมีผู้ขอรับเงินช่วยเหลือการว่างงานค้างอยู่มากกว่า 10,000 ราย รวมถึงประมาณ 1,500 รายจากการระบาดใหญ่
หากเทคโนโลยีทำงานได้อย่างถูกต้องและเจ้าหน้าที่สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ทันเวลา กระบวนการต่างๆ ก็จะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นมาก
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนมีความกังวลต่อการใช้ AI ในการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนดังกล่าว มิเชล เอเวอร์มอร์ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงนโยบายการว่างงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ เตือนว่าผู้ตรวจสอบอาจถูกกดดันให้ "อนุมัติ" การตัดสินใจเกี่ยวกับ AI อย่างรวดเร็วโดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบ
Stanfield อธิบายว่าคณะกรรมการกำกับดูแลจะประชุมกันทุกสัปดาห์ในขณะที่รัฐกำลังปรับแต่งโมเดล AI จากนั้นจึงประชุมทุกไตรมาสเมื่อระบบทำงานได้เต็มที่ เป้าหมายของการประชุมคือเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด "ลวงตา" และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอคติในกระบวนการตัดสินใจ
สมาชิกรัฐสภาเนวาดาคนหนึ่งแสดงความกังวลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจเรื่องสวัสดิการสังคม "เรากำลังเสียสติหรือเปล่า" สกิป ดาลี วุฒิสมาชิกแห่งรัฐซึ่งไม่เชื่อว่าจะต้องพึ่งพาอัลกอริทึมและคอมพิวเตอร์มากเกินไปและเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการระมัดระวังเมื่อนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้ตั้งคำถาม นอกจากนี้ เขายังเตือนด้วยว่าการให้ความสำคัญกับความเร็วอาจไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง
ในขณะที่ AI มีความก้าวหน้าในการสนับสนุนบริการสาธารณะ เช่น การเรียกร้องเงินช่วยเหลือการว่างงาน เนวาดาก็เผชิญกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แม้ว่าระบบจะมีศักยภาพที่จะมีประสิทธิภาพสูง แต่การรับรองความถูกต้องและความยุติธรรมของการตัดสินใจด้วย AI ยังคงเป็นเรื่องที่ต้องติดตามและควบคุมอย่างใกล้ชิด
ที่มา: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo
การแสดงความคิดเห็น (0)