กรณีใดบ้างที่ลูกค้าต้องไปธนาคารเมื่อทำธุรกรรมเกิน 10 ล้านดอง?

ตามที่ธนาคารแห่งรัฐกำหนด ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป ลูกค้าจะต้องไปที่เคาน์เตอร์ธนาคารเพื่อทำการโอนเงินในกรณีต่อไปนี้:

- ลูกค้าไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป มีเพียงบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวประชาชนใบเก่าเท่านั้น

- ลูกค้าไม่สามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์บนแอปพลิเคชันธนาคาร และให้ตรวจสอบว่าเสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ

- ลูกค้าได้ยืนยันตัวตนข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันธนาคารเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หลังจากเวอร์ชัน 1.7 เป็นต้นไป เมื่อทำธุรกรรม หากข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใบหน้าของลูกค้าไม่ตรงกับข้อมูลในบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิป (เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงลักษณะใบหน้าบางอย่างทำให้ข้อมูลไม่ตรงกัน) ขณะทำการโอนเงิน ฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ โอนเงินระหว่างธนาคาร หรือชำระเงินสำหรับธุรกรรมอื่นๆ ที่มีมูลค่าสูง ลูกค้าจะต้องไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมด้วย

- ในกรณีที่เกิดภาวะรายการธุรกรรมติดขัดในช่วงไม่กี่วันแรกที่คำสั่ง 2345 มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ จนทำให้การโอนเงินมูลค่าสูงถูกบล็อก ลูกค้าจะต้องไปที่เคาน์เตอร์หากจำเป็น

ตามมติที่ 2345/QD-NHNN ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่ธนาคารเก็บรวบรวมจะต้องตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บไว้ในชิปของบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) ที่ออกโดยหน่วยงานความปลอดภัยสาธารณะ หรือได้รับการรับรองโดยบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) ที่สร้างขึ้นโดยระบบระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของผู้ให้บริการที่ได้รับการตรวจสอบและเปรียบเทียบกับบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิป VneID

ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/truong-hop-nao-khach-hang-phai-den-ngan-hang-khi-giao-dich-tren-10-trieu-dong-1358248.ldo