แอปพลิเคชัน AI ของภาคสาธารณะต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย

DNVN - แม้ว่าการประยุกต์ใช้ AI โดยเฉพาะและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลโดยทั่วไปกับบริการสาธารณะในเวียดนามจะมีศักยภาพสูง แต่เวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย อัตราความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ AI ในกิจกรรมขององค์กรและธุรกิจยังคงค่อนข้างจำกัด

มีศักยภาพสูงแต่ยังไม่มีประสิทธิภาพ

ในงานสัมมนา “การประเมินภาพรวมของปัญญาประดิษฐ์ในภาครัฐของเวียดนาม” เมื่อวันที่ 18 มีนาคมที่ผ่านมา คุณเจิ่น อันห์ ตู รองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และเทคโนโลยี ( กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ) ได้เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย รัฐบาลเวียดนามก็ตระหนักถึงบทบาทของ AI เช่นกัน มติ 57-NQ/TW ปี 2024 ของกรมการเมืองเวียดนาม (Politburo) ได้กำหนดเป้าหมายว่าภายในปี 2030 เวียดนามจะเป็นหนึ่งใน 3 ประเทศที่มี AI สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ระยะยาวเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ AI เป็นเทคโนโลยีสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศอีกด้วย

ปัจจุบันมีหน่วยงานภาครัฐทั้งส่วนกลางและส่วนท้องถิ่นที่ได้เริ่มนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐ โดยให้บริการสาธารณะในรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่น ระบบผู้ช่วยเสมือนในด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าด้านความปลอดภัยและความเป็นระเบียบ ระบบติดตามการจราจรอัจฉริยะ...

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) ยอมรับว่าศักยภาพของการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล โดยทั่วไปในบริการสาธารณะนั้นมีมหาศาล เทคโนโลยีสามารถสนับสนุนผู้นำของหน่วยงานภาครัฐ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นในการบริหารจัดการและการตัดสินใจ นี่เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ที่เวียดนามสามารถสำรวจและนำไปประยุกต์ใช้ต่อไปในอนาคต

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS)

สนับสนุนข้าราชการให้ปฏิบัติงานประจำวันโดยตรงเพื่อลดภาระงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของข้าราชการท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็ส่งผลดีต่อการสนับสนุนและพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจชาวเวียดนาม

อย่างไรก็ตาม ทั้งคุณตงและคุณตูกล่าวว่าการประยุกต์ใช้ AI ในภาครัฐของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย อัตราความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ AI ในกิจกรรมขององค์กรและธุรกิจยังคงค่อนข้างจำกัด

คุณตู อธิบายสถานการณ์นี้ว่า เวียดนามยังคงขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญในการปฏิบัติงาน และการพัฒนานโยบายยังไม่ทันต่อการพัฒนาเทคโนโลยี เช่น จริยธรรมด้าน AI และการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องเร่งพัฒนานโยบายให้ทันต่อการพัฒนา

นอกจากนี้ยังมีปัญหาในการเชื่อมต่อข้อมูลและการใช้งานที่ไม่ซิงโครไนซ์ ดังนั้นการประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ในบริการสาธารณะจึงยังคงมีจำกัด

เมื่อประเมินประสิทธิผลของการใช้ AI ในภาคส่วนสาธารณะของเวียดนาม นาย Vo Xuan Hoai รองผู้อำนวยการศูนย์นวัตกรรม NIC กล่าวว่าการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI เข้ากับองค์กรไม่ใช่เรื่องง่าย

หลายคนคิดว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มาใช้ในการทำงานในปัจจุบันจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม AI ก็เหมือนกับคลื่นเทคโนโลยีในอดีตหลายๆ กระแสที่แทรกซึมเข้าสู่องค์กรและภาคส่วนต่างๆ ของ เศรษฐกิจ ซึ่งต้องการมากกว่าแค่เทคโนโลยี

วิทยากรที่เข้าร่วมการอภิปราย

อาจกล่าวได้ว่าการนำ AI มาใช้นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แม้ว่าทุกคนในปัจจุบันจะเก่งเรื่องการนำ AI มาใช้ แต่ก็ไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าการนำ AI มาใช้ในธุรกิจจะประสบความสำเร็จ หากไม่พิจารณาปัจจัยทั้งหมด” คุณฮวยกล่าว

คุณ Hoai กล่าวว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่พิเศษและแตกต่างจากเทคโนโลยีอื่นๆ ทั้งหมด นี่คือเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงไป คุณสมบัตินี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เรื่องราวของการบูรณาการ AI และการประยุกต์ใช้กับธุรกิจ องค์กร หรือองค์กรใดๆ ก็ตาม เป้าหมายสูงสุดคือการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานขององค์กรในทุกกิจกรรมอย่างสิ้นเชิง

การนำ AI มาประยุกต์ใช้และบูรณาการเข้ากับจุดหมายปลายทางนั้นต้องใช้เวลานาน ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจและองค์กรทั้งหมด ขณะเดียวกัน เทคโนโลยี AI ก็ไม่หยุดนิ่ง แต่ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว

หลีกเลี่ยงการติดตามเทรนด์เทคโนโลยีอย่างไม่ลืมหูลืมตา

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเวียดนามมีโอกาสที่จะเอาชนะความท้าทายได้ แต่จำเป็นต้องมีแผนที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI ในภาคสาธารณะ

เสริมสร้างศักยภาพเทคโนโลยีดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐ ผ่านการลงทุนในข้อมูล ศูนย์ข้อมูล และระบบคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงสำหรับ AI พร้อมทั้งส่งเสริมการฝึกอบรมบุคลากรให้มีศักยภาพในการพัฒนาและการใช้งานระบบ AI

สร้างกรอบและกลไกทางกฎหมายที่ชัดเจน ออกกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบเมื่อใช้ AI มาตรฐานจริยธรรม การจัดการความเสี่ยง และการปกป้องความเป็นส่วนตัว

การพัฒนาความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนเพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจเทคโนโลยีและองค์กรวิจัยมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI สำหรับภาคส่วนสาธารณะถือเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมข้อมูลเปิด ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลและศูนย์ข้อมูลที่ให้บริการ AI

ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าเวียดนามจำเป็นต้องใช้ AI อย่างมีการคัดเลือก ปฏิบัติ และเหมาะสมกับสภาพการณ์จริง ตลอดจนความต้องการเฉพาะในภาคส่วนสาธารณะ โดยหลีกเลี่ยงการติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีอย่างไม่ลืมหูลืมตา เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่แท้จริงและประโยชน์สาธารณะ

แสงจันทร์