การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในภาครัฐเผชิญกับความท้าทายมากมาย

DNVN - แม้ว่าการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์โดยเฉพาะ และเทคโนโลยีดิจิทัลโดยทั่วไปในบริการสาธารณะในเวียดนามจะมีศักยภาพสูง แต่ก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย อัตราความสำเร็จของการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในกิจกรรมขององค์กรและธุรกิจยังคงค่อนข้างจำกัด

มีศักยภาพสูง แต่ยังไม่เห็นผลอย่างเป็นรูปธรรม

ในการสัมมนาเชิงหัวข้อ “การประเมินภาพรวมของปัญญาประดิษฐ์ในภาครัฐของเวียดนาม” เมื่อวันที่ 18 มีนาคม นายเจิ่น อานห์ ตู รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และวิศวกรรม ( กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ) เน้นย้ำว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายแล้ว รัฐบาลเวียดนามเองก็ตระหนักถึงบทบาทของ AI มติที่ 57-NQ/TW ปี 2024 ของคณะกรรมการกรมการเมืองได้กำหนดเป้าหมายให้เวียดนามเป็นหนึ่งใน 3 ประเทศชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้าน AI ภายในปี 2030 ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ระยะยาวเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ AI เป็นเทคโนโลยีหลักในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ

ปัจจุบัน หน่วยงานภาครัฐทั้งส่วนกลางและส่วนท้องถิ่นบางแห่งได้เริ่มนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐและการให้บริการสาธารณะในรูปแบบต่างๆ เช่น ระบบผู้ช่วยเสมือนในงานบริหารราชการ ระบบซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าในด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย และระบบตรวจสอบการจราจรแบบอัจฉริยะ

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยนโยบายและการพัฒนา (IPS) เชื่อว่าศักยภาพในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์โดยเฉพาะ และ เทคโนโลยีดิจิทัล โดยทั่วไป ในด้านบริการสาธารณะนั้นมีมหาศาล เทคโนโลยีสามารถสนับสนุนผู้นำของหน่วยงานภาครัฐ กระทรวง และท้องถิ่นในการบริหารจัดการและการตัดสินใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงโอกาสอันกว้างใหญ่ที่เวียดนามควรสำรวจและนำไปประยุกต์ใช้ในอนาคต

นายเหงียน กวาง ดง - ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยนโยบายและการพัฒนา (IPS)

โครงการนี้สนับสนุนข้าราชการในการปฏิบัติงานประจำวัน ลดภาระงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของข้าราชการท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะที่มอบให้กับประชาชนและธุรกิจในเวียดนาม

อย่างไรก็ตาม ทั้งนายดงและนายตูเห็นพ้องกันว่า การประยุกต์ใช้ AI ในภาครัฐของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย อัตราความสำเร็จในการนำ AI มาใช้ในการดำเนินงานขององค์กรและธุรกิจยังคงอยู่ในระดับที่ค่อนข้างจำกัด

นายตูอธิบายสถานการณ์นี้ว่า เวียดนามยังขาดผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงาน และการกำหนดนโยบายยังตามไม่ทันการพัฒนาทางเทคโนโลยี เช่น ประเด็นด้านจริยธรรมของ AI และการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเร่งพัฒนาด้านนโยบายเพื่อให้ทันกับการพัฒนา

นอกจากนี้ ความยากลำบากในการเชื่อมต่อข้อมูลและการขาดการซิงโครไนซ์ระหว่างแอปพลิเคชันยังเป็นข้อจำกัดในการนำเครื่องมือ AI มาใช้ในบริการสาธารณะ

นายโว ซวน ฮว่าย รองผู้อำนวยการศูนย์นวัตกรรมแห่งชาติ (NIC Innovation Center) กล่าวประเมินประสิทธิผลของการใช้ AI ในภาครัฐของเวียดนามว่า การบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI เข้าสู่องค์กรนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

"หลายคนคิดว่าเพียงแค่การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในงาน ก็จะรับประกันความสำเร็จได้แล้ว อย่างไรก็ตาม AI เช่นเดียวกับคลื่นเทคโนโลยีครั้งก่อนๆ จำเป็นต้องใช้มากกว่าแค่เทคโนโลยีเพื่อที่จะแทรกซึมเข้าไปในองค์กรและภาคส่วนต่างๆ ของ เศรษฐกิจ "

วิทยากรที่เข้าร่วมการอภิปรายในเวทีนี้

“คงพูดได้ว่า การนำ AI มาใช้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แม้ว่าทุกคนจะเชี่ยวชาญด้าน AI แล้ว ก็ไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าการใช้ AI ในธุรกิจจะประสบความสำเร็จ หากไม่พิจารณาปัจจัยทั้งหมด” นายโฮไอ กล่าว

ตามที่นายโฮไอ กล่าวไว้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีที่พิเศษมาก แตกต่างจากเทคโนโลยีอื่นๆ ทั้งหมด เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้ ซึ่งคุณลักษณะนี้มีความสำคัญมาก เป้าหมายสูงสุดของการบูรณาการ AI และนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจและองค์กร หรือองค์กรใดๆ ก็ตาม คือการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานขององค์กรอย่างสิ้นเชิงในทุกด้าน

การนำ AI มาใช้และบูรณาการให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้จะต้องใช้เวลานาน และจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจและองค์กรอย่างพื้นฐาน ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยี AI ก็ไม่ได้หยุดนิ่ง มันยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง

อย่าตามกระแสเทคโนโลยีโดยไม่คิดไตร่ตรอง

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเวียดนามมีโอกาสที่จะเอาชนะความท้าทายต่างๆ ได้ แต่จำเป็นต้องมีแผนการที่ครอบคลุมสำหรับการประยุกต์ใช้ AI ในเชิงกลยุทธ์ในภาครัฐ

เสริมสร้างศักยภาพด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐผ่านการลงทุนในข้อมูล ศูนย์ข้อมูล และระบบประมวลผลประสิทธิภาพสูงสำหรับปัญญาประดิษฐ์ พร้อมทั้งส่งเสริมการฝึกอบรมบุคลากรที่มีความสามารถในการพัฒนาและใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์

จัดตั้งกรอบกฎหมายและกลไกที่ชัดเจน และออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการตรวจสอบความรับผิดชอบในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ มาตรฐานทางจริยธรรม การจัดการความเสี่ยง และการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

การพัฒนาความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนเพื่อส่งเสริมให้บริษัทเทคโนโลยีและองค์กรวิจัยมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านปัญญาประดิษฐ์สำหรับภาครัฐนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการเปิดเผยข้อมูล ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผลและศูนย์ข้อมูลเพื่อสนับสนุนปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าเวียดนามจำเป็นต้องนำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้อย่างเลือกสรร เหมาะสม และสอดคล้องกับสภาพความเป็นจริงและความต้องการเฉพาะในภาคส่วนภาครัฐ หลีกเลี่ยงการตามกระแสเทคโนโลยีอย่างไม่ลืมหูลืมตา เพื่อให้เกิดประสิทธิผลและประโยชน์ต่อสาธารณะอย่างแท้จริง

เหงียต มินห์