แอปพลิเคชัน AI ในภาครัฐเผชิญกับความท้าทายมากมาย

DNVN - แม้ว่าการประยุกต์ใช้ AI โดยเฉพาะและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลโดยทั่วไปในบริการสาธารณะในเวียดนามจะมีศักยภาพมาก แต่ก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย อัตราความสำเร็จในการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในระดับองค์กรและการดำเนินธุรกิจยังค่อนข้างจำกัด

Tạp chí Doanh Nghiệp•19/03/2025

มีศักยภาพสูงแต่ไม่มีประสิทธิภาพ

ในงานสัมมนาเรื่อง "ภาพรวมของปัญญาประดิษฐ์ในภาครัฐในเวียดนาม" เมื่อวันที่ 18 มีนาคม นายทราน อันห์ ตู รองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและวิศวกรรมศาสตร์ (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) ได้เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้รับการใช้กันอย่างแพร่หลาย รัฐบาลเวียดนามยังตระหนักถึงบทบาทของ AI ด้วย มติ 57-NQ/TW ของโปลิตบูโรในปี 2567 กำหนดเป้าหมายว่าภายในปี 2573 เวียดนามจะเป็น 1 ใน 3 ประเทศที่มี AI สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงถึงวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ในระยะยาวเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นในการทำให้ AI กลายเป็นเทคโนโลยีสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศอีกด้วย

ปัจจุบันมีหน่วยงานภาครัฐทั้งส่วนกลางและส่วนท้องถิ่นที่ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐ โดยให้บริการสาธารณะในรูปแบบต่างๆ เช่น ระบบผู้ช่วยเสมือนในด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าในด้านความปลอดภัยและความเป็นระเบียบ ระบบติดตามการจราจรอัจฉริยะ...

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) ตระหนักว่าศักยภาพในการประยุกต์ใช้ AI โดยเฉพาะและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลโดยทั่วไปกับบริการสาธารณะนั้นมีมหาศาล เทคโนโลยีสามารถสนับสนุนผู้นำของหน่วยงานของรัฐ กระทรวง สาขา และท้องถิ่นในการบริหารจัดการและการตัดสินใจ นี่เป็นศักยภาพมหาศาลที่เวียดนามสามารถสำรวจและประยุกต์ใช้ต่อไปในอนาคต

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS)

ส่งเสริมข้าราชการพลเรือนในการปฏิบัติงานประจำวันโดยตรง เพื่อลดภาระงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของข้าราชการท้องถิ่น ในเวลาเดียวกันยังส่งผลดีต่อการสนับสนุนและปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะสำหรับประชาชนและธุรกิจชาวเวียดนามอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม นายดงและนายทู กล่าวว่า การยื่นขอใช้ระบบดังกล่าวในภาคส่วนสาธารณะของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายประการ อัตราความสำเร็จในการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในระดับองค์กรและการดำเนินธุรกิจยังค่อนข้างจำกัด

เมื่ออธิบายสถานการณ์ดังกล่าว นายทู กล่าวว่าเวียดนามยังขาดผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการ และการพัฒนานโยบายไม่ได้ตามทันการพัฒนาของเทคโนโลยี เช่น จริยธรรมของ AI และการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ จึงมีความจำเป็นต้องเร่งดำเนินการจัดทำนโยบายให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ยังมีความยากลำบากในการเชื่อมต่อข้อมูล และแอปพลิเคชันไม่ซิงโครไนซ์กัน ดังนั้นการประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ในบริการสาธารณะจึงยังคงมีจำกัด

เมื่อประเมินประสิทธิผลของการใช้ AI ในภาคส่วนสาธารณะของเวียดนาม นาย Vo Xuan Hoai รองผู้อำนวยการศูนย์นวัตกรรม NIC กล่าวว่าการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI เข้ากับองค์กรไม่ใช่เรื่องง่าย

“หลายคนคิดว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ เช่น AI มาใช้ในการทำงานจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม AI เช่นเดียวกับคลื่นเทคโนโลยีก่อนหน้าจำนวนมาก เมื่อนำไปใช้ในองค์กรและภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ จำเป็นต้องใช้มากกว่าแค่เทคโนโลยีเท่านั้น

วิทยากรที่เข้าร่วมการอภิปราย

อาจกล่าวได้ว่าการนำ AI มาใช้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แม้ว่าทุกคนจะเก่งด้านการนำ AI มาใช้ในปัจจุบัน แต่ไม่มีการรับประกันว่าการนำ AI มาใช้ในธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ หากไม่คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด” นายฮ่วยกล่าว

นายฮ่วย กล่าวว่า AI เป็นเทคโนโลยีพิเศษมากและแตกต่างจากเทคโนโลยีอื่น ๆ นี่เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและกำลังเปลี่ยนแปลง คุณสมบัตินี้มีความสำคัญมาก เรื่องราวของการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ องค์กร หรือองค์กรใดๆ ก็ตาม โดยเป้าหมายสูงสุดคือการเปลี่ยนแปลงการทำงานขององค์กรนั้นในทุกๆ กิจกรรมให้สมบูรณ์แบบ

การนำ AI มาใช้และบูรณาการกับจุดหมายปลายทางจะต้องใช้เวลานาน ซึ่งจะต้องเปลี่ยนแปลงธุรกิจและองค์กรไปโดยสิ้นเชิง ขณะเดียวกันเทคโนโลยี AI ก็ไม่ได้หยุดนิ่ง เพียงแต่ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็วมาก

หลีกเลี่ยงการติดตามเทรนด์เทคโนโลยีอย่างไม่ลืมหูลืมตา

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเวียดนามมีโอกาสที่จะเอาชนะความท้าทายได้ แต่จำเป็นต้องมีแผนที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI ในภาคสาธารณะ

เพิ่มศักยภาพด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐ ผ่านการลงทุนในข้อมูล ศูนย์ข้อมูล และระบบคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงสำหรับ AI ขณะเดียวกันส่งเสริมการฝึกอบรมบุคลากรที่มีความสามารถในการพัฒนาและใช้งานระบบ AI

สร้างกรอบและกลไกทางกฎหมายที่ชัดเจน ออกกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบเมื่อใช้ AI มาตรฐานจริยธรรม การจัดการความเสี่ยง และการปกป้องความเป็นส่วนตัว

การพัฒนาความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจเทคโนโลยีและองค์กรวิจัยมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI สำหรับภาคส่วนสาธารณะถือเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมข้อมูลเปิด ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลและศูนย์ข้อมูลที่ให้บริการ AI

ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าเวียดนามจำเป็นต้องใช้ AI อย่างมีการคัดเลือก ปฏิบัติได้จริง และเหมาะสมกับสภาพการณ์จริง รวมถึงความต้องการเฉพาะในภาคส่วนสาธารณะ โดยหลีกเลี่ยงการติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีอย่างไม่ลืมหูลืมตา เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่แท้จริงและประโยชน์ต่อสาธารณะ

การแสดงความคิดเห็น (0)