VIMC จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ ปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ CRM

เช้าวันที่ 3 มกราคม 2568 ได้มีการจัดสัมมนาเรื่องการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ณ บริษัท เวียดนาม เนชั่นแนล ชิปปิ้ง ไลน์ส ( VIMC ) โดยมีนายเล กวาง จุง รองผู้อำนวยการใหญ่ เป็นประธานการสัมมนา พร้อมด้วยสมาชิกวิสาหกิจและตัวแทนจากหน่วยงานต่างๆ ของบริษัทเข้าร่วม

หลังจากนำระบบ CRM ระยะแรกมาใช้เกือบหนึ่งปี การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิภาพ ระบุปัญหาที่ยังค้างอยู่ และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจสมาชิกและฝ่ายต่างๆ ในสำนักงานของบริษัทได้หารือและแบ่งปันประสบการณ์จริงในกระบวนการนำระบบใหม่ไปใช้ ผู้เข้าร่วมได้แสดงความคิดเห็นอันทรงคุณค่ามากมาย โดยเน้นที่เนื้อหาสำคัญๆ เช่น การผสานรวมระบบเข้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ การรับรองความปลอดภัยของข้อมูล และการปรับปรุงอินเทอร์เฟซให้ใช้งานง่ายขึ้น ธุรกิจบางแห่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นของการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ การผสานรวมเข้ากับระบบการจัดการต่างๆ เช่น TOS และซอฟต์แวร์บัญชี เพื่อพัฒนาความสามารถในการจัดการรายได้ ผลผลิต และประสิทธิภาพทางธุรกิจ คุณเล กวาง ตรุง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ยืนยันว่าเป้าหมายระยะยาวของระบบ CRM ไม่เพียงแต่การจัดการข้อมูลลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ การดูแลลูกค้า และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เขายังกล่าวอีกว่าหน่วยงานสมาชิกจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ ของระบบอย่างเต็มที่ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM การประชุมเชิงปฏิบัติการได้ตกลงกันเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป ซึ่งรวมถึงการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคก่อนวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2568 การจัดฝึกอบรมเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง และการเตรียมความพร้อมสำหรับโครงการระยะที่สอง ด้วยความเห็นพ้องต้องกันอย่างสูงจากผู้เข้าร่วม คาดว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้จะเป็นจุดเปลี่ยนในการพัฒนาประสิทธิภาพการจัดการและการใช้ประโยชน์จากลูกค้า ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของ VIMC ในอนาคต