ระบบโทรศัพท์ VinaPhone ขัดข้อง ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก

ผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือ VinaPhone จำนวนมากประสบปัญหาขาดสัญญาณและไม่สามารถใช้งานบริการโทรออก ส่งข้อความ และอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือได้ตั้งแต่เวลาประมาณ 11:00 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน

VinaPhone ประกาศแจ้งเหตุเครือข่ายขัดข้องในเช้าวันที่ 14 มิถุนายน ภาพ: HP

"เมื่อเวลาเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน วีนาโฟนประสบปัญหาทางเทคนิค ส่งผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบางพื้นที่ ขณะนี้ทีมงานด้านเทคนิคของวีนาโฟนกำลังเร่งแก้ไขปัญหา และกำลังทยอยแก้ไขให้แล้ว" วีนาโฟนแถลง

จากสถิติของ Google Trends พบว่า ตั้งแต่เวลา 11.00 น. ของวันนี้ คำค้นหา "VinaPhone outage," "VinaPhone signal loss," และ "VinaPhone network outage" มีปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน ก่อนหน้านี้ ปริมาณการค้นหาคำเหล่านี้เป็นศูนย์

ในเพจแฟนคลับอย่างเป็นทางการของบริษัท โพสต์ล่าสุดยังได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากมายจากผู้ใช้เกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการเสียง ข้อความ และ 4G

ผู้ใช้งาน VinaPhone จำนวนมากแสดงความไม่พอใจเนื่องจากขาดการติดต่อสื่อสาร ภาพ: FB

“เกือบสองชั่วโมงที่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากแอป OTT เลย ทั้งๆ ที่งานของฉันต้องมีการส่งข้อความและการติดต่อสื่อสารบ่อยครั้ง จนกระทั่งฉันตรวจสอบอีกครั้งจึงรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการเชื่อมต่อ 4G เนื่องจาก VinaPhone ขัดข้อง” ไฮ นัม ผู้ใช้ VinaPhone ใน ฮานอย กล่าว

ในโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จำนวนมากพบปัญหาที่คล้ายคลึงกัน แม้แต่ผู้ขายโทรศัพท์หลายรายก็ต้องแจ้งลูกค้าว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่ใช่ที่ตัวเครื่อง เนื่องจาก VinaPhone ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

ปัจจุบัน VinaPhone เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม โดยครองส่วนแบ่งการตลาด 22.8% และมีผู้ใช้บริการมากกว่า 30 ล้านราย รองจาก Viettel ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาด 56.6%

ที่มา: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-nhieu-nguoi-mat-mang-post1560848.html