VinaPhone ประสบปัญหาการใช้งานทั่วประเทศ

ผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือ VinaPhone จำนวนมากประสบปัญหาขาดสัญญาณและไม่สามารถใช้งานบริการโทรออก ส่งข้อความ และอินเทอร์เน็ตมือถือได้ประมาณ 11:00 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ให้บริการเครือข่ายระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

VinaPhone ประกาศแจ้งเหตุเครือข่ายขัดข้องในเช้าวันที่ 14 มิถุนายน ภาพ: HP

"เมื่อเวลาเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน วีนาโฟนประสบปัญหาทางเทคนิค ส่งผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบางพื้นที่ ขณะนี้ทีมงานด้านเทคนิคของวีนาโฟนกำลังเร่งแก้ไขปัญหา และกำลังทยอยแก้ไขให้แล้ว" วีนาโฟนแถลง

ภายในเวลา 15.00 น. ของวันเดียวกัน บริษัทโทรคมนาคมได้ประกาศว่าปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว VinaPhone ได้ขออภัยและหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่ายังคงประสบปัญหาการรับสัญญาณที่ไม่เสถียรเป็นระยะๆ

จากสถิติของ Google Trends พบว่า ตั้งแต่เวลา 11.00 น. ของวันเดียวกันนั้น คำค้นหา "VinaPhone outage," "VinaPhone signal loss," และ "VinaPhone network outage" มีปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน การค้นหาเหล่านี้มาจากผู้ใช้ใน 16 จังหวัดและเมืองทั่วทั้งสามภูมิภาคของเวียดนาม รวมถึง ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วประเทศ ก่อนหน้านี้จำนวนการค้นหาคำเหล่านี้มีน้อยมาก

ในเพจแฟนคลับอย่างเป็นทางการของบริษัท โพสต์ล่าสุดยังได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากมายจากผู้ใช้เกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการเสียง ข้อความ และ 4G

ผู้ใช้งาน VinaPhone จำนวนมากแสดงความไม่พอใจเนื่องจากขาดการติดต่อสื่อสาร ภาพ: FB

“เกือบสองชั่วโมงที่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากแอป OTT เลย ทั้งๆ ที่งานของฉันมักต้องใช้การส่งข้อความและการติดต่อสื่อสาร พอตรวจสอบอีกครั้งถึงได้รู้ว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการเชื่อมต่อ 4G เนื่องจาก VinaPhone ขัดข้อง” ไฮ นัม ผู้ใช้ VinaPhone ในฮานอยกล่าว

ในโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จำนวนมากพบปัญหาที่คล้ายคลึงกัน แม้แต่ผู้ขายโทรศัพท์หลายรายก็ต้องแจ้งลูกค้าว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่ใช่ที่ตัวเครื่อง เนื่องจาก VinaPhone ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

ปัจจุบัน VinaPhone เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม โดยครองส่วนแบ่งการตลาด 22.8% และมีผู้ใช้บริการมากกว่า 30 ล้านราย รองจาก Viettel ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาด 56.6%

ที่มา: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html