 |
VinaPhone ประกาศหยุดให้บริการเครือข่ายเมื่อเช้าวันที่ 14 มิถุนายน ภาพ: HP |
“เมื่อเที่ยงวันที่ 14 มิถุนายน เครือข่ายของ Vinaphone ประสบปัญหาทางเทคนิค ส่งผลให้การสื่อสารกับลูกค้าหยุดชะงักในบางพื้นที่ ขณะนี้ ทีมงานด้านเทคนิคของ Vinaphone กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน และปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไป” VinaPhone แถลง
ภายในเวลา 15.00 น. ของวันเดียวกัน บริษัทโทรคมนาคมดังกล่าวได้ออกมาประกาศว่าได้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้เสร็จสิ้นแล้ว บริษัท VinaPhone ได้ออกมาขอโทษและหวังว่าจะได้รับความเข้าใจจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้ตอบกลับว่ายังคงประสบปัญหาสัญญาณไม่เสถียร
จากสถิติของ Google Trends พบว่าตั้งแต่เวลา 11.00 น. ของวันเดียวกัน จำนวนการค้นหาคีย์เวิร์ด “Vinaphone error”, “Vinaphone lost signal”, “Vina network error” เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมาจากผู้ใช้เครือข่ายใน 16 จังหวัดและเมืองในภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ รวมถึง ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ แสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วประเทศ ก่อนหน้านี้ จำนวนการค้นหาคีย์เวิร์ดข้างต้นไม่มากนัก
บนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของบริษัท โพสต์ล่าสุดยังได้รับความคิดเห็นเชิงลบจากผู้ใช้มากมายเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการเสียง ข้อความ และ 4G
 |
ผู้ใช้ VinaPhone จำนวนมากแสดงความผิดหวังกับการสูญเสียการติดต่อ ภาพ: FB |
“เกือบ 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากแอปพลิเคชัน OTT ทั้งๆ ที่งานของฉันต้องส่งข้อความและติดต่อสื่อสารบ่อยครั้ง เมื่อฉันลองตรวจสอบอีกครั้ง ฉันพบว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการเชื่อมต่อ 4G เนื่องจาก VinaPhone เกิดข้อผิดพลาด” Hai Nam ผู้ใช้ VinaPhone ในฮานอยกล่าว
ผู้ใช้หลายคนในโซเชียลเน็ตเวิร์กประสบกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน ผู้ขายโทรศัพท์หลายคนต้องแจ้งลูกค้าว่าข้อผิดพลาดเกิดจากผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่ใช่อุปกรณ์ เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่าย VinaPhone ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อปัญหาเกิดขึ้น
ปัจจุบัน VinaPhone เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่มีส่วนแบ่งการตลาดใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม โดยมีส่วนแบ่งถึง 22.8% และมีผู้ใช้งานมากกว่า 30 ล้านราย รองจาก Viettel ซึ่งมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 56.6%
ที่มา: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html
การแสดงความคิดเห็น (0)