พื้นที่ห่างไกลกำลังหันมาใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้น

หลังจากการจัดตั้งระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น (ศูนย์) ได้เปิดให้บริการพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกทางดิจิทัลมากมาย ช่วยลดต้นทุนและภาระงานของประชาชน อย่างไรก็ตาม ในพื้นที่ห่างไกลและชนบท การเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลยังคงมีจำกัด เพื่อตอบสนองต่อความเป็นจริงนี้ หน่วยงานท้องถิ่นจึงได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนให้ง่ายขึ้น

• คนรุ่นใหม่คือผู้บุกเบิกและผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
• การรับใช้ประชาชนต้องมาก่อนเสมอ

สมาชิกสหภาพเยาวชนของทีมสนับสนุนบริการสาธารณะออนไลน์ของชุมชนกวักฟาม พร้อมให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้บริการสาธารณะออนไลน์อยู่เสมอ

นางสาว Tran Thi Phuong (หมู่บ้าน Cay Ke ตำบล Quach Pham) มาที่ศูนย์เพื่อขอใบรับรองสถานะโสดสำหรับลูกชาย แต่เกิดความสับสนเพราะไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนและวิธีการใช้สมาร์ทโฟน ด้วยความช่วยเหลือและคำแนะนำอย่างทุ่มเทจากสมาชิกสหภาพเยาวชนใน ทีมอาสาสมัคร ที่สนับสนุนการดำเนินงานของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับและบริการสาธารณะออนไลน์ ทำให้เธอสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้สำเร็จ

“ดิฉันไม่ถนัดเรื่องเทคโนโลยีเลยค่ะ ดิฉันต้องการคำแนะนำจากคุณ ดิฉันใช้สมาร์ทโฟนอยู่บ้าง แต่ไม่รู้วิธีตั้งค่าหรือใช้งานเลยค่ะ” คุณฟองกล่าว

ผู้คนจำนวนมากในพื้นที่ห่างไกล โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังคงเข้าถึง เทคโนโลยีดิจิทัล ได้จำกัด ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเสมอ

ในความเป็นจริง การเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลในหมู่ประชาชนในชุมชนยังคงมีจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้สูงอายุ ดังนั้น เพื่ออำนวยความสะดวกในการลงทะเบียนใช้บริการสาธารณะออนไลน์ แอปพลิเคชัน VNeID และการค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการอย่างแท้จริง นางหวินห์ วัน กวี รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนหมู่บ้านไฉ่แก้ว พร้อมด้วยสมาชิกสหภาพเยาวชนคนอื่นๆ จึงได้ประจำอยู่ที่ศูนย์ชุมชนเป็นเวลากว่าหนึ่งสัปดาห์ เพื่อให้การสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ประชาชน

นายหวินห์ วัน กวี กล่าวว่า “ความยากลำบากที่สุดคือหลายคนยังไม่มีบัญชีการยืนยันตัวตนระดับ 2 เราต้องช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบข้อมูล และแนะนำขั้นตอนต่อไป หลายคนยังสับสนกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้นสมาชิกสหภาพเยาวชนจึงต้องให้คำแนะนำอย่างอดทนเพื่อให้พวกเขาเข้าใจอย่างชัดเจนและสามารถทำได้ด้วยตนเองอย่างรวดเร็วในครั้งต่อไป แม้จะมีจำนวนมาก เราก็พยายามให้คำแนะนำที่รวดเร็ว กระชับ และมีประสิทธิภาพเสมอ”

ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลกวักฟามยังคงเปิดให้บริการอย่างราบรื่น โดยให้บริการสาธารณะทางออนไลน์แก่ประชาชนในพื้นที่

การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของประชาชนไปจนถึงเจ้าหน้าที่ในการดำเนินงานด้านการบริหารราชการ โดยเปลี่ยนจากสภาพแวดล้อมทางกายภาพไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้ประสบความสำเร็จ นอกจากการได้รับความเห็นชอบจากประชาชนแล้ว ยังต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างเด็ดขาดของระบบ การเมือง ทั้งหมดในระดับรากหญ้าด้วย

นายเหงียน เวียด ไค รองประธานสภาตำบลควาช ฟาม กล่าวว่า “ในระยะแรก ประชาชนยังสับสนและไม่คุ้นเคยกับการใช้งานอุปกรณ์อัจฉริยะ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ สภาตำบลจะยังคงระดมทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนต่อไปในอนาคต เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของประชาชน”

ไม่เพียงแต่ตำบลกวักฟามเท่านั้น แต่ยังมีอีกหลายพื้นที่ในจังหวัด กาเมา ที่ประสบปัญหาคล้ายคลึงกัน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในปัจจุบันหน่วยงานทุกระดับได้ดำเนินการหลายมาตรการพร้อมกัน เช่น การฝึกอบรมการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การเผยแพร่ข้อมูลวิธีการลงทะเบียนบัญชีเอกลักษณ์บุคคลอิเล็กทรอนิกส์ การจัดตั้งกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน และการเสริมสร้างการมีส่วนร่วมขององค์กรภาคประชาชนและเยาวชน... ด้วยความปรารถนาที่จะสนับสนุนประชาชนในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งประชาชนในพื้นที่ชนบทและห่างไกล เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้อต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารในท้องถิ่น

เลอ ชิ - ดุยเยน ไห่

ที่มา: https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html