สำหรับนายเหงียน เวียด ฮว่าง และนางสาวฟาม ถิ ง็อก ฮา (อาศัยอยู่ในหมู่บ้านจัดสรรที่ 7 ตำบลเมืองแทง อำเภอ เดียนเบียน ฟู) การเตรียมงานแต่งงานที่กำลังจะมาถึงนั้นมีหลายแง่มุมที่พิเศษ ก่อนวันแต่งงาน พวกเขาประหลาดใจมากเมื่อเจ้าหน้าที่ตำบลเมืองแทงเชิญพวกเขาไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลเพื่อรับใบทะเบียนสมรส
ในห้องโถงที่ตกแต่งอย่างสวยงาม เจ้าหน้าที่จากแผนกรับเรื่องและแจ้งผลการจดทะเบียนสมรสได้มอบใบทะเบียนสมรสให้กับคู่บ่าวสาวต่อหน้าผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลเมืองแทง ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลได้มอบดอกไม้และอวยพรให้คู่บ่าวสาวมีความสุข
นายเหงียน เวียด ฮว่าง กล่าวว่า “ผมรู้สึกประหลาดใจและดีใจมาก การที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจัดพิธีมอบใบทะเบียนสมรสพร้อมทั้งให้พร ทำให้พิธีแต่งงานที่กำลังจะมาถึงของเรามีความหมายและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แม้ว่าการกระทำของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ก็สร้างความกระตื่นร้นและความสัมพันธ์ที่ดีในหมู่ประชาชนที่มีต่อหน่วยงานราชการ”
ในขณะเดียวกัน นายเหงียน วัน ฮุย (ซึ่งพักอาศัยชั่วคราวในเขตเมืองแทง) ได้เดินทางมาที่แผนกต้อนรับและออกผลการตรวจของเขต เพื่อดำเนินการแก้ไขใบเกิด แม้ว่าเรื่องนี้จะอยู่นอกเขตอำนาจของเขตเมืองแทง แต่เจ้าหน้าที่เขตเมืองแทงได้ให้คำแนะนำอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่านายฮุยสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
นายเหงียน วัน ฮุย กล่าวว่า "ผมอาศัยอยู่ในหมู่บ้านปาเป (ตำบลนามแทง) ดังนั้นขั้นตอนต่างๆ ควรดำเนินการที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลนามแทง อย่างไรก็ตาม เมื่อผมสอบถาม เจ้าหน้าที่ตำบลเมืองแทงได้ให้คำแนะนำและขั้นตอนต่างๆ แก่ผม พวกเขายังประสานงานให้ผมได้ติดต่อกับ เจ้าหน้าที่ศาล ตำบลนามแทง ทำให้ผมสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้อย่างสะดวก"
เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2567 ตำบลเมืองแทง ได้เริ่มใช้โมเดล "รัฐบาลที่เป็นมิตร" หลังจากดำเนินการมาได้มากกว่าหนึ่งเดือน โมเดลนี้ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ โดยได้รับการตอบรับที่ดีและความพึงพอใจจากประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการทางด้านเอกสาร ในช่วงเดือนที่ผ่านมา คณะกรรมการประชาชนตำบลเมืองแทงได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวน 70 เรื่อง แบ่งเป็น 67 เรื่องผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์ และ 3 เรื่องเป็นการดำเนินการด้วยตนเอง โดยทุกเรื่องเสร็จสิ้นก่อนกำหนด 100%
นางวู ถิ ฮานห์ เจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฎรและทะเบียนราษฎรประจำตำบลเมืองแทง กล่าวว่า "เจ้าหน้าที่ประจำแผนกรับเรื่องและแจ้งผลการดำเนินการของตำบลเมืองแทง ให้การต้อนรับประชาชนด้วยความอบอุ่น ร่าเริง และเป็นมิตรเสมอ ทางคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลรับและดำเนินการเรื่องต่างๆ เสร็จสิ้นก่อนกำหนดเวลาแจ้งผลการดำเนินการตามที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนการจดทะเบียนสมรสใหม่ กำหนดไว้ 13 วันทำการ แต่สำหรับกรณีที่ไม่ต้องตรวจสอบหลายที่ ทางคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเมืองแทง สามารถดำเนินการและแจ้งผลการดำเนินการได้ภายใน 5 วันทำการ ซึ่งสั้นกว่าปกติถึง 8 วัน ในเดือนที่ผ่านมา คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ส่งจดหมายแสดงความยินดีในการแต่งงาน 1 ฉบับ จดหมายแสดงความยินดีในการเกิด 13 ฉบับ และจดหมายแสดงความเสียใจแก่ครอบครัวที่สูญเสียบุคคลอันเป็นที่รักอีก 1 ฉบับ"
นายฮา มินห์ ตวน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเมืองแทง กล่าวว่า แม้ว่ารูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร" จะเพิ่งสร้างและเริ่มใช้ได้ไม่นาน แต่ก็แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่ดี ความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการทำงานของรัฐบาลเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จริยธรรมในการบริการสาธารณะ ความรับผิดชอบ และรูปแบบการให้บริการของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในเขต ได้รับการยอมรับและชื่นชมอย่างสูงจากประชาชน
ปัจจุบัน อำเภอ เมือง และเทศบาลทั้ง 10 แห่งในจังหวัดได้เริ่มใช้รูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร" ในระดับตำบล อำเภอ และเมือง โดยมีแบบอย่างนำร่อง 11 แห่ง ในจำนวนนี้ อำเภอต้วจั่วเพียงแห่งเดียวได้เริ่มใช้แบบอย่างนำร่องถึง 2 แห่งใน 2 ตำบล ได้แก่ ตำบลต๊าฟินและตำบลเมิงดุน
ด้วยการนำรูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร" มาใช้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเขตได้ดำเนินนโยบายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลและเขตต่างมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตาม "4 ข้อขอร้อง 4 ข้อที่ต้องทำเสมอ และ 5 ข้อที่ไม่ต้องทำ" อย่างมีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่และข้าราชการระดับตำบลยังใช้แอปพลิเคชัน Zalo และกลุ่ม Facebook อย่างกระตือรือร้นเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับภารกิจในท้องถิ่น
ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน เทศบาลและเขตต่างๆ ควรสร้างสภาพแวดล้อมที่น่ารื่นรมย์สำหรับสำนักงานและสำนักงานใหญ่ โดยต้องมั่นใจว่า "สว่าง โปร่ง โล่ง สะอาด สวยงาม และปลอดภัย" จัดหาอุปกรณ์ที่เพียงพอ และจัดวางและจัดระเบียบพื้นที่ทำงานอย่างเป็นระเบียบและ เป็นระบบ โดยคำนึงถึงเกณฑ์ 4 ประการ ได้แก่ "รวดเร็ว ประหยัด สมเหตุสมผล และเป็นมิตร" เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการทำธุรกรรม
.jpg)
นอกจากนี้ เทศบาลยังได้ทบทวนและเพิ่มเติมแผนภูมิและตารางต่างๆ โดยนำไปติดไว้ที่แผนกรับเรื่องและส่งผลการตรวจ เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหา อ้างอิง และติดตามการดำเนินการตามขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับของเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้อย่างง่ายดาย เช่น ระเบียบการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ระเบียบการทำงานของแผนกรับและแก้ไขปัญหาทางปกครอง ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ที่อยู่และสายด่วนสำหรับรับและจัดการข้อเสนอแนะจากบุคคลและองค์กรเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับทางปกครอง เป็นต้น
นางวู นู โซ หัวหน้ากรมการระดมมวลชนสำหรับหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ชนกลุ่มน้อย และศาสนา (กรมการระดมมวลชน คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด) กล่าวว่า หลังจากเปิดตัวแบบอย่างนำร่องแล้ว คาดว่าภายในเดือนพฤษภาคม 2568 จังหวัดจะทำการทบทวนเบื้องต้นเกี่ยวกับแบบอย่างดังกล่าว เพื่อประเมินผล เรียนรู้บทเรียน และเสนอแนวทางแก้ไขที่มุ่งเน้นความเหมาะสมและประสิทธิผลในการนำแบบอย่างไปใช้ในทางปฏิบัติ จากนั้นจังหวัดจะตัดสินใจขยายแบบอย่างดังกล่าวไปยังทุกตำบล อำเภอ และเมือง
ภารกิจเร่งด่วนคือการเสริมสร้างการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญของแบบจำลองนำร่อง "รัฐบาลที่เป็นมิตร" และแนวทางที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพที่ท้องถิ่นนำมาใช้ในการดำเนินงานตามแบบจำลองดังกล่าว นอกจากนี้ จังหวัดจะเสริมสร้างการกำกับดูแลและการตรวจสอบการดำเนินงานตามแบบจำลองนำร่องโดยคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลทุกระดับ รับฟังข้อเสนอแนะและข้อเสนอจากตำบลและอำเภอเกี่ยวกับการดำเนินงานตามแบบจำลองนำร่อง และเพิ่มเติมเนื้อหาที่ขาดหายไปโดยทันที เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิผลและความเหมาะสมกับความเป็นจริงในทางปฏิบัติ
[โฆษณา_2]
ที่มา: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu
การแสดงความคิดเห็น (0)