การรับและประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว การปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว... เป็นวิธีการที่ท้องถิ่นและ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในกวางนิญหลายแห่งกำลังส่งเสริม เพื่อปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว และสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นอารยะและเป็นมืออาชีพ
รายงานของกรมวัฒนธรรมและสารสนเทศเมืองด่งเตรียว ระบุว่า ในช่วง 9 เดือนแรกของปี เมืองด่งเตรียวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 1.1 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ 166,000 คน ทางเมืองได้ให้ความสำคัญกับการจัดตั้งสายด่วนเพื่อรับความคิดเห็นจากนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รองหัวหน้ากรมวัฒนธรรมและสารสนเทศได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบและประสานงานการจัดการความคิดเห็นจากนักท่องเที่ยว ให้ข้อมูล เชื่อมโยงหน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ เพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยว
ในบางพื้นที่ การมีปฏิสัมพันธ์ การรับและจัดการความคิดเห็น และการคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยวได้กลายเป็นนิสัยไปแล้ว "ในช่วง 9 เดือนแรกของปี การท่องเที่ยวโคโตได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 302,000 คน ซึ่งเกินกว่าแผนที่วางไว้ ความดึงดูดใจนี้ยังทำให้เกิดการล้นตลาด ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยว ซึ่งกลายเป็นนิสัยที่ได้รับความนิยมอย่างสูงจากทั้งคนท้องถิ่น นักท่องเที่ยว และธุรกิจ" - คุณเหงียน ไห่ ลินห์ หัวหน้าฝ่ายวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวโคโต กล่าว
ด้วยเหตุนี้ ผู้นำเขต คุณลินห์ จึงได้เข้าร่วมกลุ่มเครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวโคโต ควบคู่ไปกับการใช้สายด่วน เพื่อรับและจัดการความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว โดยเฉลี่ยแล้ว ในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน โคโตได้รับสายด่วนประมาณ 20-30 สาย พร้อมด้วยความคิดเห็นมากมายผ่านทาง Zalo และ Facebook... ความคิดเห็นเหล่านี้จะถูกส่งโดยกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวไปยังท้องถิ่นต่างๆ เพื่อดำเนินการตามความเหมาะสมของพื้นที่ เหตุการณ์ "ร้อน" จะได้รับการตรวจสอบและจัดการโดยทีมสหวิชาชีพทันที นอกจากมาตรการคว่ำบาตรแล้ว เขตโคโตยังให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์และการเจรจาเพื่อแก้ไขปัญหาและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวอย่างน่าพอใจ ซึ่งทั้งปกป้องผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวและช่วยพัฒนาบริการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ภาคธุรกิจต่างให้การยอมรับ
ไม่เพียงแต่เมืองโคโต เมืองด่งเตรียว หน่วยงานต่างๆ ของนครฮาลอง และกรมการท่องเที่ยว ยังได้เพิ่มปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ อย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดกฎจราจร เช่น การละเมิดบริการคุณภาพต่ำ ราคาที่ไม่สมเหตุสมผล รถแท็กซี่ที่ไม่ได้รับอนุญาต การเรียกรับรถยนต์ไฟฟ้า การขึ้นราคา การลดบริการ การ "ฉ้อโกง" การ "ล่อลวง" การกดดันด้านราคา การขาดความโปร่งใสในการเปิดเผยราคา และทัศนคติที่ไม่ดีต่อนักท่องเที่ยว...
นครฮาลองต้องการให้เขตและตำบลต่างๆ เสริมสร้างการบริหารจัดการพื้นที่ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นและห่างไกล และผู้นำจะต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อนครในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในพื้นที่
กรมการท่องเที่ยวยังได้จัดตั้งทีมตรวจสอบเพื่อติดตามการจัดกิจกรรมการท่องเที่ยว สภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว และสายด่วนด้านการท่องเที่ยวเพื่อรับและจัดการข้อเสนอแนะ ดังนั้น ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 กรมฯ ได้ให้บริการข้อมูลและสนับสนุนข้อมูลด้านบริการการท่องเที่ยวในจังหวัด กว๋างนิญ จำนวน 116 กรณี ส่งต่อข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยว 23 กรณีไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการจัดการการละเมิดทางปกครอง 20 กรณี โดยมีค่าปรับรวม 263 ล้านดอง
แม้ว่าเราจะดำเนินการและใส่ใจในการจัดการกับปัญหาแล้ว แต่ด้วยเหตุผลหลายประการยังคงมีรายงานว่าบริการคุณภาพต่ำและเหตุการณ์ต่างๆ ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม... เราจำเป็นต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดและทันท่วงทีเพื่อสร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่มีสุขภาพดีและมีอารยธรรม
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)