การสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีอารยธรรม

การรับและประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว การปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว... เป็นวิธีการที่ท้องถิ่นหลายแห่งและ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในกวางนิญกำลังส่งเสริม เพื่อปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว และสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นอารยะและเป็นมืออาชีพ

นักท่องเที่ยวจำนวนมากลงจากเรือเพื่อเยี่ยมชมเกาะ Co To และเดินทางไปยังเกาะ Van Don ในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงพีคของปี 2024

รายงานของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเมืองด่งเตรียว ระบุว่าในช่วง 9 เดือนแรกของปี เมืองนี้ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 1.1 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมาย 166,000 คน ในไม่ช้านี้ เมืองจะมุ่งเน้นไปที่การจัดตั้งสายด่วนเพื่อรับคำติชมจากผู้มาเยือน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีรองหัวหน้ากรมวัฒนธรรมและสารสนเทศ ทำหน้าที่รับผิดชอบและประสานงานการจัดการข้อมูลตอบรับนักท่องเที่ยว ให้ข้อมูล เชื่อมโยงหน่วยงานและท้องถิ่นเพื่อตอบคำถามและสนับสนุนนักท่องเที่ยว

ในบางพื้นที่ การโต้ตอบ การรับและการประมวลผลข้อมูลข้อเสนอแนะ และการปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยวกลายเป็นเรื่องปกติ “ในช่วง 9 เดือนแรกของปี การท่องเที่ยวโคโตได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวกว่า 302,000 คน ซึ่งเกินแผนที่วางไว้ นอกจากนี้ แรงดึงดูดดังกล่าวยังทำให้เกิดการล้นตลาดอีกด้วย ดังนั้น เราจึงสนใจที่จะเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยว ซึ่งได้กลายเป็นนิสัยที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากคนในท้องถิ่น นักท่องเที่ยว และธุรกิจ” นายเหงียน ไห่ ลินห์ หัวหน้าแผนกวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวโคโต กล่าว

ทั้งนี้ นอกจากสายด่วนผู้นำอำเภอ นายลินห์ ยังเข้าร่วมกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับการท่องเที่ยวโคโตอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรับและจัดการคำติชมอย่างทันท่วงที โดยเฉลี่ยในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงพีค จังหวัดระยองจะได้รับสายด่วนประมาณ 20-30 สาย และมีการร้องเรียนจำนวนมากผ่านทาง Zalo, Facebook... การร้องเรียนเหล่านี้จะถูกส่งจากกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ไปยังท้องถิ่นต่างๆ เพื่อดำเนินการจัดการตามความเหมาะสมของแต่ละพื้นที่ เหตุการณ์ “ร้อน” จะถูกตรวจสอบและจัดการโดยทีมสหวิชาชีพทันที นอกจากการคว่ำบาตรแล้ว เขตโคโตยังให้ความสำคัญกับการปฏิสัมพันธ์และการเจรจาเพื่อแก้ไขปัญหาและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวให้เป็นที่น่าพอใจ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงบริการอีกด้วย ซึ่งเป็นสิ่งที่ภาคธุรกิจต่างยินดี

เอฟเอฟ — กองกำลังสหวิชาชีพอำเภอโคโตเข้าปราบปรามการกระทำผิดกฎจราจรธุรกิจจักรยานยนต์ สปอร์ต ในพื้นที่ชายหาดหงวาน กรกฎาคม 2567

ไม่เพียงแต่เมือง Co To และ Dong Trieu เท่านั้น หน่วยงานปฏิบัติการของนครฮาลองและกรมการท่องเที่ยวยังได้เพิ่มการโต้ตอบผ่านช่องทางต่างๆ อีกด้วย โดยจัดการกับการละเมิดอย่างเด็ดขาดเมื่อถูกค้นพบ โดยเฉพาะการละเมิดบริการที่ไม่มีคุณภาพและราคาที่ไม่สมเหตุสมผล รถแท็กซี่, ลากรถยนต์ไฟฟ้า; การขึ้นราคา การลดบริการ การฉ้อโกง นายหน้า การขึ้นราคา การขาดความโปร่งใสด้านราคา ทัศนคติที่ไม่ดีต่อนักท่องเที่ยว...

นครฮาลองต้องการให้แขวงและตำบลเสริมสร้างการบริหารจัดการพื้นที่ห่างไกลและในระยะเริ่มต้น และผู้นำจะต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อนครในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในพื้นที่

กรมการท่องเที่ยวยังได้จัดตั้งคณะผู้ตรวจสอบเพื่อกำกับดูแลการจัดกิจกรรมการท่องเที่ยวอีกด้วย สภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว; สายด่วนนักท่องเที่ยวถาวรรับและจัดการข้อมูลข้อเสนอแนะ ทั้งนี้ ใน 9 เดือนแรกของปี 2567 มีการตอบรับกรณีต่างๆ จำนวน 116 กรณี และได้รับการสนับสนุนข้อมูลด้านบริการการท่องเที่ยวในจังหวัด กว๋างนิญ ส่งข้อมูลตอบรับจากนักท่องเที่ยวจำนวน 23 กรณีไปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และมีการจัดการทางปกครองจำนวน 20 กรณี โดยมีค่าปรับรวมทั้งสิ้น 263 ล้านดอง

ตำรวจจราจรเมืองฮาลองและหน่วยงานอื่นๆ ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์และแนะนำนักท่องเที่ยวจากจังหวัดอื่นๆ ให้เดินทางตามเส้นทางและบริการที่ถูกต้อง เพื่อสร้างหลักประกันสิทธิของนักท่องเที่ยว

แม้ว่าเราได้ดำเนินการและใส่ใจในการจัดการกับปัญหาแล้ว แต่ด้วยเหตุผลหลายประการยังคงมีรายงานว่าบริการคุณภาพต่ำและเหตุการณ์ต่างๆ ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม... เราต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดและทันท่วงทีเพื่อสร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่ดีและมีอารยธรรม

แหล่งที่มา