การสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีอารยธรรม

การรับและประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว การปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว... เป็นวิธีการที่ท้องถิ่นหลายแห่งและ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในกวางนิญกำลังส่งเสริม เพื่อปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยว และสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นอารยะและเป็นมืออาชีพ

เอฟ — นักท่องเที่ยวจำนวนมากลงเรือเพื่อไปเยี่ยมชมเกาะโคโตและเดินทางไปยังเกาะวานดอนในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนปี 2567

รายงานของกรมวัฒนธรรมและสารสนเทศเมืองด่งเตรียว ระบุว่า ในช่วง 9 เดือนแรกของปี เมืองด่งเตรียวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 1.1 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ 166,000 คน ทางเมืองได้ให้ความสำคัญกับการจัดตั้งสายด่วนเพื่อรับความคิดเห็นจากนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รองหัวหน้ากรมวัฒนธรรมและสารสนเทศได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบและประสานงานการจัดการความคิดเห็นจากนักท่องเที่ยว ให้ข้อมูล เชื่อมโยงหน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ เพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยว

ในบางพื้นที่ การมีปฏิสัมพันธ์ การรับและจัดการความคิดเห็น และการคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยวกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว "ในช่วง 9 เดือนแรกของปี การท่องเที่ยวโคโตได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 302,000 คน ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ ความดึงดูดใจนี้ยังทำให้เกิดภาระที่มากเกินไป ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยว ซึ่งกลายเป็นนิสัยที่ได้รับความนิยมอย่างสูงจากทั้งประชาชน นักท่องเที่ยว และภาคธุรกิจ" - คุณเหงียน ไห่ ลินห์ หัวหน้าฝ่ายวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวโคโต กล่าว

ดังนั้น นอกจากสายด่วนแล้ว นายลินห์ ผู้นำเขตยังเข้าร่วมกลุ่มเครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวโคโตอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรับและจัดการความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว โดยเฉลี่ยแล้ว ในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน โคโตได้รับสายด่วนประมาณ 20-30 สาย และความคิดเห็นมากมายผ่านทาง Zalo และ Facebook... ความคิดเห็นเหล่านี้จะถูกส่งโดยกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวไปยังท้องถิ่นต่างๆ เพื่อดำเนินการตามความเหมาะสมของพื้นที่ เหตุการณ์ "ร้อน" จะได้รับการตรวจสอบและจัดการโดยทีมสหวิชาชีพทันที นอกจากมาตรการคว่ำบาตรแล้ว เขตโคโตยังให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์และการเจรจาเพื่อแก้ไขปัญหาและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวอย่างน่าพอใจ ซึ่งทั้งปกป้องผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวและช่วยพัฒนาบริการต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ภาคธุรกิจต่างให้การยอมรับ

กองกำลังสหวิชาชีพอำเภอโคโต ปราบปรามการกระทำผิดในธุรกิจรถจักรยานยนต์ สปอร์ต ในพื้นที่ชายหาดหงวาน กรกฎาคม 2567

ไม่เพียงแต่เมืองโคโต เมืองด่งเตรียว หน่วยงานต่างๆ ของนครฮาลอง และกรมการท่องเที่ยว ยังได้เพิ่มปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ อย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดกฎจราจรที่ตรวจพบ เช่น การละเมิดบริการคุณภาพต่ำ ราคาที่ไม่สมเหตุสมผล รถแท็กซี่ที่ไม่มีใบอนุญาต รถยนต์ไฟฟ้าที่เรียกร้องลูกค้า การขึ้นราคา การลดบริการ การ "ฉ้อโกง" การ "ล่อลวง" การกดดันด้านราคา การขาดความโปร่งใสของราคาสาธารณะ และทัศนคติที่ไม่ดีต่อนักท่องเที่ยว...

นครฮาลองต้องการให้เขตและตำบลต่างๆ เสริมสร้างการบริหารจัดการพื้นที่ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นและห่างไกล และผู้นำจะต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อนครในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในพื้นที่

กรมการท่องเที่ยวยังได้จัดตั้งทีมตรวจสอบเพื่อติดตามการจัดกิจกรรมการท่องเที่ยว สภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว และสายด่วนด้านการท่องเที่ยวเพื่อรับและจัดการข้อเสนอแนะ ดังนั้น ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 กรมฯ ได้ให้บริการข้อมูลและสนับสนุนข้อมูลด้านบริการการท่องเที่ยวในจังหวัด กว๋างนิญ จำนวน 116 กรณี ส่งต่อข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยว 23 กรณีไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการจัดการการละเมิดทางปกครอง 20 กรณี โดยมีค่าปรับรวม 263 ล้านดอง

แม้ว่าเราจะดำเนินการและใส่ใจในการจัดการสถานการณ์แล้ว แต่ด้วยเหตุผลหลายประการยังคงมีรายงานว่าบริการคุณภาพต่ำและเหตุการณ์ต่างๆ ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม... เราจำเป็นต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดและทันท่วงทีเพื่อสร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่มีสุขภาพดีและมีอารยธรรม

แหล่งที่มา