แอป Zalo Mini - ช่องทางการสื่อสารแบบโต้ตอบสองทางที่มีประสิทธิภาพ

จากแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนขนาดเล็ก “ชุมชนดิจิทัลเฮียนลวง” ได้กลายเป็นสะพานเชื่อมข้อมูลระหว่างภาครัฐและประชาชน ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้า และเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียมกัน

ในการดำเนินการตามมติที่ 57-NQ/TW ของ คณะกรรมการกรมการเมือง ว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศ ตำบลเฮียนลวง (จังหวัดฟู้โถ) ได้นำโซลูชันดิจิทัลหลายอย่างที่เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นมาใช้ หนึ่งในนั้นคือการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Zalo Mini “ตำบลเฮียนลวงดิจิทัล” ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างสรรค์วิธีการให้ข้อมูล ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน และส่งเสริมการลดความยากจนด้านข้อมูลข่าวสารในระดับรากหญ้า

ด้วยเหตุนี้ ในต้นเดือนเมษายน พ.ศ. 2569 แอปพลิเคชัน Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số” จึงเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ สร้างช่องทางการสื่อสารออนไลน์เพิ่มเติมระหว่างภาครัฐและประชาชน แอปพลิเคชันนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Zalo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยและใช้งานง่ายสำหรับชาวชนบทส่วนใหญ่ ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงสาธารณูปโภคดิจิทัลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมที่ซับซ้อน

เพื่อให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันจะมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลได้มอบหมายภารกิจเฉพาะให้กับแต่ละแผนกที่เชี่ยวชาญ พร้อมทั้งส่งเสริมบทบาทของทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ของชุมชนในการชี้นำและสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชัน

แอป Zalo Mini “หมายเลขชุมชนเฮียนหลวง”

ชุมชนได้ดำเนินโครงการประชาสัมพันธ์อย่างครอบคลุมผ่านระบบกระจายเสียงในท้องถิ่น การประชุมชุมชน สมาคม และสื่อสังคมออนไลน์ สำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสมาร์ทโฟน สมาชิกสหภาพเยาวชนและเจ้าหน้าที่ในท้องถิ่นจะให้คำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริง ช่วยให้ผู้คนค่อยๆ พัฒนาทักษะดิจิทัลในชีวิตประจำวัน

แอปพลิเคชัน Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số” ถูกสร้างขึ้นเป็นระบบนิเวศดิจิทัลอัจฉริยะที่ผสานรวมยูทิลิตี้มากมาย โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการผู้คนอย่างรวดเร็ว สะดวก และมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การรายงานเหตุการณ์โดยใช้กล้อง AI เพื่อการรับและประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว และแชทบอทที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทำหน้าที่เป็น "เจ้าหน้าที่ AI" เพื่อให้คำแนะนำทางกฎหมายและความช่วยเหลือด้านการบริหารได้ทุกที่ทุกเวลา

แอปพลิเคชันนี้ยังรวมฟังก์ชันการนัดหมายและการสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อช่วยลดเวลารอคอยเมื่อดำเนินการด้านเอกสารราชการ แผนที่ GIS เพื่อสนับสนุนการวางแผนที่โปร่งใสและมองเห็นได้ชัดเจน และช่องพอดแคสต์ด้านการบริหารที่ให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการในรูปแบบเสียง เพื่อให้ผู้คนสามารถฟังและเข้าถึงได้ง่ายทุกที่

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ชาวบ้านในตำบลเฮียนลวงสามารถเข้าถึงข้อมูล ส่งข้อเสนอแนะ ค้นหาข้อมูลการวางแผน ทำความเข้าใจขั้นตอนการบริหาร หรือฟังเนื้อหาประชาสัมพันธ์ได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งถือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญในการช่วยลดช่องว่างทางข้อมูลระหว่างพื้นที่ส่วนกลางและพื้นที่ชนบท และมีส่วนช่วยในการลดความยากจนทางข้อมูลอย่างยั่งยืน

ตามข้อมูลจากคณะกรรมการประชาชนตำบลเฮียนลวง โครงการนี้ดำเนินการเป็นสามขั้นตอน ได้แก่ การวางรากฐาน การดำเนินงานและปรับปรุงระบบให้เหมาะสม และการเชื่อมต่อและขยายสาธารณูปโภค การดำเนินงานทีละขั้นตอนเช่นนี้ช่วยให้ท้องถิ่นพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและค่อยๆ เพิ่มการเข้าถึงเทคโนโลยีของประชาชนได้

ในระหว่างการใช้งาน แอปพลิเคชันได้รับข้อเสนอแนะมากมายจากประชาชนเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับระดับที่ดินและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากร และคำขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบว่ากิจกรรมเหล่านี้ดำเนินการตามกฎระเบียบหรือไม่

นอกจากนี้ ชาวบ้านยังรายงานว่าพื้นผิวถนนบนทางหลวงหมายเลข 32C กำลังถูกขุด ไม่เรียบ และมีสิ่งกีดขวางที่ส่งผลกระทบต่อการจราจร ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและดำเนินการตามระเบียบต่อไป

ข้อเท็จจริงที่ว่าประชาชนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการส่งข้อเสนอแนะผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล แสดงให้เห็นว่าความตระหนักและทักษะในการเข้าถึงสภาพแวดล้อมดิจิทัลในระดับท้องถิ่นกำลังพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

คุณสมบัติของแอป Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số”

นายเหงียน ฮง เถา รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเฮียนลวง กล่าวว่า การใช้งานแอปพลิเคชัน Zalo Mini "ตำบลดิจิทัลเฮียนลวง" ไม่เพียงแต่ช่วยในการปฏิรูปการบริหารเท่านั้น แต่ยังมุ่งสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดกับประชาชนและให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นผ่านสภาพแวดล้อมดิจิทัลอีกด้วย

ในอนาคตอันใกล้นี้ เทศบาลจะยังคงพัฒนาและขยายแอปพลิเคชันให้ดียิ่งขึ้น โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ มากขึ้น พร้อมทั้งเสริมสร้างการประชาสัมพันธ์และการให้คำแนะนำ เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นยังมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมบทบาทของกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการ ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และพัฒนาทักษะดิจิทัลที่ปลอดภัยในสภาพแวดล้อมออนไลน์

อาจกล่าวได้ว่า “ชุมชนดิจิทัลเฮียนหลง” ซึ่งเริ่มต้นจากแอปพลิเคชันขนาดเล็กบนสมาร์ทโฟน กำลังค่อยๆ กลายเป็นสะพานเชื่อมข้อมูลระหว่างภาครัฐและประชาชน แนวทางนี้ไม่เพียงแต่มีส่วนช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้าเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้ประชาชนในชนบทเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียมกันมากขึ้นอีกด้วย

ที่มา: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html