Konferans, sabah saatlerinde beş tematik atölye çalışması ve öğleden sonra bir genel oturumdan oluştu ve yapay zekanın (YZ) kentsel alanların yönetimi, işletimi ve sürdürülebilir kalkınmasındaki rolüne odaklandı.
Hızla artan kent nüfusu, sosyo-teknik altyapı üzerindeki artan baskı ve şeffaf ve kullanışlı kamu hizmetlerine yönelik yükselen kamu beklentileri bağlamında, veri ve teknolojiye dayalı kentsel yönetim modellerinde yeniliğe duyulan ihtiyaç acil hale gelmiştir. Yapay zeka artık deneysel bir eğilim olmaktan çıkıp, şehirlerin yönetim kapasitelerini ve vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesini iyileştirmelerine yardımcı olmak için giderek önemli bir araç haline gelmektedir.
Uzmanlara göre, yapay zeka dünya çapındaki akıllı şehirlerin işleyişinde kilit bir unsur haline geldi.FPT Grubu Yapay Zeka Araştırma ve Geliştirme Merkezi Direktörü Bay Pham Quang Nhat Minh, dünyanın birçok şehrinin altyapı ve trafik yönetiminde yapay zekayı etkin bir şekilde uyguladığını belirtti. Yapay zeka, inşaat denetim sürelerini kısaltmaya, kentsel alanlarda riskleri erken tespit etmeye ve yetkililerin olayları hızlı bir şekilde ele almasına yardımcı oluyor. Ayrıca, bu teknoloji kamu maliyesi yönetiminde de uygulanarak vergi beyannamelerinde, sosyal güvenlikte ve ihale süreçlerinde dolandırıcılık ve usulsüzlüklerin tespit edilmesine yardımcı oluyor.
Vietnam'da Hanoi , kamu yönetimi ve hizmet sunumunda yapay zekayı uygulama konusunda öncü şehirlerden biridir. Hanoi Şehir Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Hoang Van Bang, yaklaşık 10 milyonluk nüfusu ve devasa idari işlem hacmiyle yapay zekanın sadece işlem verimliliğini optimize etmekle kalmayıp, vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini iyileştirmenin ve kamu yönetimi kapasitesini artırmanın da olmazsa olmaz bir gerekliliği olduğunu belirtti.
Özellikle yapay zeka, kamu hizmetlerinin "pasif" yaklaşımdan "proaktif" yaklaşıma geçmesine yardımcı oluyor. Vatandaşların bağımsız olarak araştırma yapıp başvuruları tamamlaması yerine, sistem verileri analiz ederek uygun hizmetleri önerebiliyor ve vatandaşların başvurularını baştan standartlaştırmalarına yardımcı oluyor. Yapay zeka sanal asistanları doğal dilde iletişim kuruyor, birden fazla dili destekliyor ve hizmetleri yaşlılar ve engelliler için daha erişilebilir hale getiriyor.
Şu anda Hanoi'deki 7/24 hizmet veren "Yapay Zeka Çağrı Merkezi", on binlerce başarılı çağrı kaydetti; sohbet robotu yüz binlerce soru-cevap etkileşimini yöneterek belge hatalarını azaltmaya ve bekleme sürelerini kısaltmaya katkıda bulunuyor. Karmaşık durumlar ise hesap verebilirliği sağlamak için uzman personele yönlendiriliyor.
VINASA Başkan Yardımcısı Sayın Nguyen Tu Quang'a göre, Vietnam'ın küresel yapay zeka trendine ayak uydurması için kritik bir dönemdeyiz. Yapay zeka ekosistemi oluşturmak, etik ilkeleri teşvik etmek ve hükümet, işletmeler ve akademi arasındaki iş birliğini güçlendirmek, yapay zekanın kentsel yönetimde önemli bir itici güç haline gelmesine ve insanlara daha iyi hizmet eden akıllı, güvenli şehirler oluşturmayı hedeflemesine yardımcı olacaktır.
Kaynak: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html
Yorum (0)