Yapay Zeka ve Veri: Bankacılık Sektöründe Rekabetçi Atılım

25 Eylül 2025 tarihinde Hanoi'de , yıllık Bankacılık Sektörü Zirvesi ve Sergisi - Akıllı Bankacılık 2025 - " Bankacılık sektörünün dijital dönüşümünde çığır açan atılım: Veri temeldir, müşteriler merkezdir " temasıyla gerçekleşti.

Delegeler Akıllı Bankacılık 2025'te tartışıyor. (Fotoğraf: Düzenleme Komitesi)

Etkinlik , Vietnam Devlet Bankası himayesinde, IEC Grubu koordinasyonunda Vietnam Bankalar Birliği tarafından, Ulusal Veri Birliği ve Ulusal Siber Güvenlik Birliği'nin de katılımıyla düzenlendi.

Etkinlikte, katılımcılar büyük miktarda verinin kusursuz deneyimlere nasıl dönüştürülebileceğini, yapay zeka, büyük veri analitiği ve yeni teknolojilerin gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunarken güvenliği de gözeterek nasıl birleştirilebileceğini tartıştılar. Bu sadece bir teknoloji sorunu değil, aynı zamanda veriyi stratejik bir varlığa dönüştürerek müşteri güvenini ve etkileşimini beslemek için uzun vadeli bir stratejidir.

Akıllı veri madenciliği için yapay zekanın kullanılması

Raporlara göre, yapay zeka şu anda bankacılık sektöründe müşterilere destek olmak, kişisel kullanıcı deneyimlerini optimize etmek, milyonlarca işlemi kontrol ve analiz etmek, dolandırıcılığı tespit etmek, piyasa talebini analiz etmek vb. amaçlarla yaygın olarak kullanılıyor.

Çalıştayda konuşan BIDV Başekonomisti ve Başbakanlık Politika Danışma Kurulu Üyesi Dr. Can Van Luc, yapay zeka ve verinin finans ve bankacılık sektöründe etkin bir şekilde uygulanmasının maliyet tasarrufu, süreç otomasyonu, verimlilik artışı, müşteri deneyiminde iyileşme gibi pek çok fayda sağladığını söyledi.

McKinsey'e (2023) göre GenAI, küresel bankacılık sektörü için yıllık 200-340 milyar ABD doları katma değer yaratabilir; bu da %9-15 ek kâra eşdeğerdir.

Yapay zeka, yalnızca olumlu ekonomik değer sağlamakla, verimliliği ve müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda veri güvenliğini de yeniden şekillendiriyor. Fortinet Vietnam Teknik Direktörü Bay Nguyen Minh Hai, "İşletmelerin %80'inden fazlası, zorlukları çözmek için yapay zeka destekli güvenlik çözümlerini kullanıyor." dedi.

Dijital bankacılık dönüşümünde birçok başarı

"Bankacılık sektöründe dijital dönüşümde çığır açan atılım: Veri temel, müşteriler merkezdir" temalı çalıştayda konuşan Bankacılık Birliği Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Dr. Nguyen Quoc Hung, Vietnam'ın son zamanlarda dijital finansal hizmetler ekosisteminde bir patlama yaşadığını vurguladı. Nakit dışı ödemeler güçlü bir şekilde gelişti.

Etkinlikte Bankacılık Birliği Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Dr. Nguyen Quoc Hung konuşma yaptı. (Fotoğraf: Düzenleme Komitesi)

Dijital bankacılık ana işlem kanalı haline geliyor; elektronik kimlik doğrulama ve doğrulama büyük ilerleme kaydediyor; bankalar - fintech - dijital platformlar arasındaki iş birliği giderek yaygınlaşıyor; kredi değerlendirmesinde, risk yönetiminde, dolandırıcılığın önlenmesinde, operasyon optimizasyonunda ve çok kanallı müşteri hizmetlerinde veri analizi kapasitesi, yapay zekâ (YZ) ve makine öğreniminin uygulanması teşvik ediliyor.

Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, bir yönetim kurumu perspektifinden bakıldığında Devlet Bankasının, veri toplama, sentezleme ve analiz etme sürecinin tamamını düzenleyen bir Genelge sistemi yayınlayan birkaç bakanlık ve şubeden biri olduğunu söyledi.

Bankacılık sektöründe bu yasal çerçevenin dışında hiçbir veri toplanmamaktadır: İstatistiksel raporlama sistemlerinden, kredi bilgisi izleme, CIC sistemlerinden, kara para aklamanın önlenmesine kadar tüm iş uygulamalarına kadar sektörü düzenleyen, tüm sektörün yasal dayanağını oluşturan Genelgeler bulunmaktadır.

Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung etkinlikte konuşuyor. (Fotoğraf: Düzenleme Komitesi)

Günümüzde bankacılık sektörü, Ulusal Nüfus Veri Tabanı ile derinlemesine entegre olmuştur. Devlet Bankası ayrıca, tarafların bankacılık sektörü verilerini birbirine bağlamasına olanak tanıyan Açık API Genelgesi yayınlayan ilk birimdir.

"Veri temeldir, değerli bir kaynaktır. Ancak asıl merkez müşterilerdir. Bu nedenle, günümüz dijital çağında bankacılık sektörünün üç önemli unsuru karşılaması gerekiyor: Müşteriler için iyi ve akıllı uygulamalar oluşturmak; müşterileri etkili bir şekilde desteklemek; müşterilerin meşru hak ve çıkarlarını korumak," diye vurguladı Vali Yardımcısı Pham Tien Dung.

İstatistiklere göre, Vietnam'da işlemlerin %90'ından fazlası şu anda dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriliyor ve yetişkinlerin %87'sinden fazlasının bir banka hesabı bulunuyor. Her gün üretilen veriler, bankaların daha akıllı, daha kullanışlı ve daha güvenli ürün ve hizmetler tasarlamaları için paha biçilmez bir kaynak haline geliyor.

Ulusal Nüfus Veri Tabanı'ndan 119 milyon bireysel hesap ile 1,1 milyon kurumsal hesabın, 54 milyondan fazla müşteriye ait kredi verileriyle uzlaştırılması, daha önce hiç olmadığı kadar doğru, şeffaf ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunma olanağını doğurdu.

Akıllı Bankacılık 2025 kapsamında ayrıca; "Günümüz risk ortamında siber güvenlik ve dolandırıcılık yönetimi", "Dijital ekosistem ve kusursuz müşteri deneyimi yolculuğu yaratma" ve "Yapay zeka ve veriye dayalı inovasyon ve optimizasyon" olmak üzere 3 özel atölye çalışması yer alıyor.
Ayrıca, DF Siber Savunma 2025 Tatbikat Programı, Bilgi Teknolojileri Dairesi - Vietnam Devlet Bankası, Vietnam Bankalar Birliği ve IEC Grubu tarafından ortaklaşa düzenleniyor.
Finans - Bankacılık Teknolojileri Fuarı, Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA ve Crowdstrike gibi yaklaşık 30 lider BT çözüm sağlayıcısını da bir araya getirdi. Fuarda tanıtılan öne çıkan çözümler arasında yapay zeka/makine öğrenimi, veri analitiği, dolandırıcılık yönetimi ve siber güvenlik yer alıyor.
Bankacılık sektöründe farkındalık ve bilgi güvenliği savunma kapasitesinin artırılması amacıyla "Siber Güvenlik Kalkanı: Erken Tespit, Hızlı Müdahale, Kapsamlı Koruma" temalı Eğitim Çalıştayı ilk kez gerçekleştirildi.

Minh Hoan

Kaynak: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html