Bac Ninh: Hizmet odaklı bir hükümet aracılığıyla dönüşüm.

BAC NINH - 1 Temmuz'dan beri yürürlükte olan iki kademeli yerel yönetim modeli, taban düzeyinde gözle görülür değişiklikler getirdi. Bu değişiklikler sadece raporlarda veya kararlarda yansımakla kalmıyor, aynı zamanda idari prosedürler, ulaşım hizmetleri, ücretsiz film gösterimleri ve her şeyden önemlisi, yaşam kalitesindeki iyileşme yoluyla halk tarafından açıkça hissediliyor.

Akıcı ve şeffaf bir sistem.

Yeniden yapılanmanın ardından, ilde artık 99 belediye düzeyinde idari birim (214 birim azalma), 15 departman ve eşdeğer kuruluş (15 birim azalma), 123 ofis, 2 alt departman ve 184 kamu hizmeti birimi bulunmaktadır. Yeniden yapılanma sadece idari birim sayısını azaltmayı değil, daha da önemlisi, her departmanın ve her yetkilinin işlevlerini, görevlerini ve sorumluluklarını net bir şekilde tanımlamayı ve "çoklu düzeylerden görüş alma" durumunu aşmayı amaçlamıştır. Net sorumluluklara sahip birleşik işletme mekanizması, yolsuzluk fırsatlarını azaltmaya, şeffaflığı artırmaya ve halk arasında güven oluşturmaya katkıda bulunmuştur.

İl Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, hizmet hedefleri olarak her zaman vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini önceliklendirirler.

İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde, il yetkisi altındaki tüm işlemler, birleşik ve tamamen dijitalleştirilmiş bir süreç doğrultusunda alınmakta, işlenmekte ve sonuçlar bildirilmektedir. Dosya işleme süreci sürekli olarak izlenmekte ve vatandaşların dosya durumlarını adım adım takip etmelerine olanak sağlanmaktadır. Sonuç olarak, ilin başvuruların zamanında ve erken işlenmesi oranı sürekli olarak %99'un üzerinde kalmaktadır. Bac Giang mahallesinden Bay Nguyen Van Bay şunları paylaştı: “Artık işlemleri tamamlamak için birçok yere gitmemize gerek yok; dosyalar açıkça düzenlenmiş, personel ve sonuçların bildirilme süresi şeffaf, bu yüzden kendimizi tamamen rahat hissediyoruz. Merkez geniş, temiz, klimalı, bolca oturma alanı var ve ücretsiz içecekler sunuyor. Buraya her geldiğimde kendimi sıcak hissediyorum ve hükümetin halka olan ilgisini takdir ediyorum.” Kinh Bac Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Manh Hieu şunları söyledi: "Mahallemize her gün 100'den fazla başvuru geliyor ve bunların çoğu aynı gün içinde işleme alınıyor. Karmaşık araziyle ilgili prosedürler de eksiksiz bir şekilde açıklanıyor, böylece insanların birden fazla kez gidip gelmesine gerek kalmıyor."

Bir diğer önemli gelişme ise çevrimiçi kamu hizmetlerindeki güçlü artıştır. İl, işletmelerle ilgili neredeyse tüm idari işlemleri ve diğer birçok işlemi çevrimiçi olarak sunarken, işlem sürelerini kısaltmış ve vatandaşların ve işletmelerin idari sınırlarla kısıtlanmadan ildeki herhangi bir merkez veya kabul noktasından başvuru yapmalarına olanak sağlamıştır. Halkın daha iyi hizmet alabilmesi için birçok belediye ve mahalle, "Halk İçin Cumartesi", "Çevrimiçi kamu hizmetlerini destekleyen Gençlik Ekipleri" ve vatandaşları doğrudan tek elden hizmet veren departmanla buluşturan Zalo grupları gibi yenilikçi modeller oluşturmuştur. "5 Açık" modeli: Açık kişi, açık görev, açık sorumluluk, açık son tarih, açık sonuç, eş zamanlı olarak uygulanmıştır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yayınlanan sonuçlara göre, Bac Ninh ili, belge dijitalleştirme, çevrimiçi kamu hizmetleri, çevrimiçi ödemeler ve vatandaş memnuniyeti düzeyleri gibi göstergelerde yüksek puanlar alarak, son 12 haftadır elektronik ortamda vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesinde ülke genelinde lider konumdadır.

Ücretsiz ulaşım - devletin sağladığı imkanların yaygınlaştırılması.

İdari prosedür reformlarının yanı sıra, Bac Ninh, halkın kültürel ve manevi yaşamına doğrudan hizmet eden birçok faaliyeti de hayata geçirdi. Sonbahar Fuarı; Ulusal Sergi Merkezi'nde (Dong Anh beldesi, Hanoi ) düzenlenen "80 Yıl Bağımsızlık - Özgürlük - Mutluluk" sergisi; veya en son olarak Chu semtinde düzenlenen Bac Ninh Eyaleti Meyve Festivali gibi büyük etkinlikler sırasında, on binlerce insan eyalet tarafından düzenlenen ücretsiz servis hizmetlerinden yararlandı.

İl yönetimi, halk için büyük etkinliklere ücretsiz servis hizmeti düzenliyor.

Kinh Bac mahallesinden Bayan Minh Nguyet ve Bac Giang mahallesinden yaşlı bir sakin olan Bay Son, ücretsiz ulaşım imkanından duydukları mutluluğu dile getirdiler. Bayan Nguyet duygusal bir şekilde şunları söyledi: “Ailemle birlikte ‘Bağımsızlığın 80. Yılı - Özgürlük - Mutluluk’ sergisini görmek istiyorduk ancak ulaşım konusunda endişeliydik. İl yönetiminin ücretsiz ulaşım ayarladığını öğrenince, tüm aile hemen kayıt yaptırdı. Yolculuk sadece kolay olmakla kalmadı, aynı zamanda hükümetin sevgisini ve düşünceli ilgisini de açıkça hissetmemi sağladı.” Bay Son ise şunları ekledi: “Ulaşım konusunda endişelenmeden etkinliğe katılabildiğim için çok heyecanlıyım. Bu destek gerçekten pratik ve insani.”

"Kırmızı Yağmur" filmi gösterime girdiğinde, il ve birçok köy ve mahalle ücretsiz gösterimler düzenleyerek insanların filmi izlemesi için fırsatlar yarattı. Bac Giang şehrindeki (eski) Quang Tri Kalesi Askerleri Derneği'nden gaziler filmi izlemek ve duygularını paylaşmak için bir araya geldi. Filmi izlerken, zorlu savaş günlerini yeniden yaşadılar, duygulandılar ve gurur duydular. Ayrıca hükümetin düşünceli ilgisine minnettarlıklarını dile getirdiler. Bu basit ama anlamlı etkinlikler, kültürel değerlerin yayılmasına, toplumsal uyumun sağlanmasına ve "hükümetin halka hizmet etmesi" ruhunun gösterilmesine katkıda bulunuyor. Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Bay Do Tuan Khoa'ya göre, ücretsiz servis hizmetleri ve toplumsal kültürel etkinlikler düzenlemek sadece halkı desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda Bac Ninh'in gelenek açısından zengin, dinamik ve medeni bir il olarak imajını da güçlendiriyor.

Üstün sosyal güvenlik politikası

2025 yılı, birçok mükemmel sosyal refah politikasının yaygın olarak uygulanmasına da işaret ediyor. 745 anaokulu ve ilkokuldaki 500.000'den fazla öğrenci, velilerin maliyetin sadece %25'ini ödemesi gereken "Okul Sütü Programı"ndan yararlanacak. Öğrenciler öğrenim ücreti muafiyetlerinden ve indirimlerinden faydalanacak; 60 yaş ve üstü kişiler sağlık sigortasına sahip olacak; ve 70 yaş ve üstü kişiler aylık ek 200.000 VND alacak… Hassas gruplara yönelik politikalar tam olarak uygulanacak ve doğru şekilde hedeflenecek. 10 yaşındaki yetim torununu büyüten 76 yaşındaki Bayan Nguyen Thi Da (Tu Lan mahallesi), kendisinin ve torununun her ay toplam 4,6 milyon VND tutarında yardım aldığını, bu yardımların kendisinin ve torununun sosyal emeklilik ödeneği ve yoksullukla mücadele ödeneklerini içerdiğini söyledi.

Bayan Da şöyle açıkladı: “Bu sübvansiyon sayesinde torunum ve ben kendimizi çok güvende hissediyoruz. Torunum okula gidebiliyor, ben sağlık sigorta kartımı kullanarak sağlık kontrollerimi yaptırabiliyorum ve günlük yaşam giderlerimizi karşılamak için ek paramız oluyor.” Bu pratik politikalar, Bac Ninh'in sadece idari aygıtını reforme etmekle kalmayıp, her vatandaşın hayatına da önem verdiğini, böylece her ailenin devletin koruma ve desteğini hissettiğini gösteriyor. Aynı zamanda, istihdamı, mesleki eğitimi ve savaş gazilerinin ailelerine yönelik destek faaliyetleri genişlemeye devam ediyor; geçici ve harap evlerin ortadan kaldırılması programı büyük ölçüde planlanandan önce tamamlandı ve politika yararlanıcısı hanelerin çoğu ortalama veya ortalamanın üzerinde bir yaşam standardına ulaştı.

2025'teki olağanüstü sonuçlar, Bac Ninh'deki en önemli değişimin sadece idari yapının sadeleştirilmesi değil, aynı zamanda hükümetin halka hizmet etme biçiminin daha şeffaf, dostane ve verimli hale gelmesi olduğunu göstermektedir. Bac Ninh, hizmet odaklı bir yönetim kurmada dinamik, yaratıcı ve öncü bir yerleşim yeri olarak konumunu giderek sağlamlaştırarak, yaşam kalitesini iyileştirmeye ve halkın güvenini güçlendirmeye katkıda bulunmaktadır. Yıl boyunca, il, iki kademeli yerel yönetim dönüşümü (1. aşama) için gerekli 16 kriterin tamamını başarıyla tamamlayarak ülke genelinde ikinci, İnovasyon Endeksi'nde (PII) ise altıncı sırada yer almıştır. Bu, her zaman halkı ve işletmeleri merkeze alan idari reform, dijital dönüşüm ve yenilikçi yönetim düşüncesinde doğru yönde ilerlediğimizin canlı bir kanıtıdır.

Metin ve fotoğraflar: Thu Phong

Kaynak: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg