Ca Mau, idari reform endeksini ve devlet idarelerinin hizmetlerinden duyulan vatandaş memnuniyeti endeksini iyileştirdi - Fotoğraf: Camau.gov.vn
Yönergelerden eyleme: Reformlar daha somut hale geliyor.
Ca Mau eyaletindeki idari reform, sadece boş sloganlar veya özet raporlarla değil, prosedürlerin nasıl yürütüldüğü, başvuruların işlenme süresi ve vatandaşların ve işletmelerin kamu hizmetlerine erişimde algıladıkları kolaylık düzeyinde somut değişikliklerle ölçülüyor. Aralık 2025'ten 2025 yılına bakıldığında, sistemik bir hareket açıkça görülüyor: işlerin yapılma biçimini değiştirmek, hizmet sunma zihniyetini değiştirmek ve vatandaş memnuniyetini ölçüt olarak kullanmak.
İdari reform çalışmaları, İl Halk Komitesi Başkanı Lu Quang Ngoi'nin doğrudan gözetimi altında yürütülmekte olup, bu durum Ca Mau il yönetiminin bu konuya ne kadar önem verdiğini göstermektedir.
Giderek artan hızlı ve sürdürülebilir kalkınma talepleri bağlamında, Ca Mau ili, idari reformu sadece düzenli bir görev olarak değil, aynı zamanda tüm hükümet düzeylerinde liderlik ve yönetimin temel taşı olarak belirlemiştir. İdari prosedür reformu, yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesi ve halka sunulan hizmet kalitesinin artırılmasıyla yakından bağlantılıdır.
Hükümet ve Başbakanın direktifleri doğrultusunda, Ca Mau ili Halk Komitesi, Aralık ayında ve 2025 yılı boyunca kapsamlı bir dizi idari reform görevini hayata geçirdi. Sonuçlar, kilit görevlerin ciddiyetle ve zamanında yerine getirildiğini ve modern, şeffaf ve verimli bir yönetim oluşturmak için önemli bir temel oluşturulduğunu göstermektedir.
İşlem süreçlerindeki darboğazları en başından ortadan kaldırın.
2025 yılındaki idari reformun en önemli noktalarından biri, idari prosedürlerin önemli ölçüde azaltılması ve basitleştirilmesidir. Yıl başından bu yana, Ca Mau ili 548 idari prosedürü azaltma ve basitleştirme planlarını onaylayıp uygulamaya koymuş ve %100 oranında tamamlanma sağlamıştır. Bu, yatırım, üretim ve ticari faaliyetlerle ilgili prosedürlerde işlem süresinde en az %30'luk bir azalmayı içermektedir.
Bugüne kadar, eyalet yönetimi, yönetmeliklere kıyasla 1.880 idari prosedürün işlem süresini kısaltarak, vatandaşlar ve işletmeler için uyumluluk maliyetlerinin düşmesine ve bekleme sürelerinin kısalmasına katkıda bulunmuştur.
Ayrıca, il yönetimi 2025 yılı için idari prosedürlerin gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesini tamamlamış olup, merkezi bakanlıklara ve kurumlara idari prosedürlerde reform ve basitleştirme önerilerinde bulunmuştur. Özellikle, Maliye Bakanlığı'na üretim ve ticari faaliyetlerle ilgili 11 prosedürün reformunu ve Adalet Bakanlığı'na ise 49 idari prosedür için medeni kayıt belgelerinin sunulması ve ibrazının azaltılmasını önermiştir.
Yetki devri ve merkeziyetçilikten uzaklaşma, sistemin daha esnek çalışmasını sağlayacaktır.
Ca Mau'daki idari reform, yalnızca vatandaşlar ve işletmeler için prosedürlere odaklanmakla kalmayıp, aynı zamanda idari aygıtın verimliliğini artırmak için iç idari prosedürlerin reformuna da odaklanmaktadır.
2025 yılında il yönetimi 7 yeni iç idari prosedür ilan etti, 7 prosedürü değiştirdi ve tamamladı ve 2 iç prosedürü yürürlükten kaldırdı. Bugüne kadar, il yönetimi altındaki tüm iç idari prosedürler yönetmeliklere uygun olarak ilan edildi ve toplamda 526 prosedür ilan edildi; bunların 499'u il düzeyinde, 27'si ise belediye düzeyindedir.
Özellikle, il yönetimi 526 dahili idari prosedürün tamamının azaltılması ve basitleştirilmesini hayata geçirerek %100 başarı elde etmiştir; aynı zamanda 280 prosedürün azaltılması ve basitleştirilmesi planlarını onaylamış olup, bunlardan 259'unun işlem süresi kısaltılmıştır.
Bunun yanı sıra, yetki devri ve merkeziyetçilikten uzaklaşma da teşvik edilmeye devam etti. Bugüne kadar Ca Mau ili, çevre, arazi, inşaat, yatırım, bilim ve teknoloji, radyo frekansı vb. çeşitli alanlarda 10 idari prosedürü merkeziyetçilikten uzaklaştırdı ve 292 idari prosedürü yetki devretti; bu da il düzeyindeki iş yükünü azaltmaya ve uzmanlaşmış kurumların proaktif rolünü artırmaya katkıda bulundu.
Ca Mau eyaletindeki idari reform programı yaklaşımını değiştirdi, hizmet anlayışını dönüştürdü ve vatandaş memnuniyetini başarı ölçütü olarak kullanarak birçok önemli sonuç elde etti - Grafik: Camau.gov.vn
Çevrimiçi kamu hizmetleri: Vatandaşların rahatlığına öncelik vermek.
2025 yılında Ca Mau eyaleti, çevrimiçi kamu hizmetleri sunma konusunda önemli ilerleme kaydetti. Eyaletin tamamı şu anda 1.350 tamamen çevrimiçi ve 884 kısmen çevrimiçi kamu hizmeti sunmaktadır ve bunların %100'ü Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiştir.
Özellikle, il yönetimi, 66/NQ-CP sayılı Hükümet Kararnamesinin gerekliliklerini yerine getirerek, işletmelerle ilgili idari prosedürler için %100 çevrimiçi kamu hizmeti sunumunu tamamlamıştır.
Çevrimiçi kamu hizmeti sunumuna ilişkin göstergeler çok yüksek seviyelere ulaştı: Başvuruların %93,78'i çevrimiçi olarak yapıldı; başvuruların %98,93'ü çevrimiçi olarak ödendi; ve başvuruların %98,85'i zamanında işleme alındı.
Aynı zamanda, il yönetimi, özellikle kırsal alanlarda dijital uçurumu daraltmaya katkıda bulunmak amacıyla, vatandaşlara çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma konusunda doğrudan rehberlik etmek üzere, her birinde 1-2 kişiden oluşan topluluk tabanlı dijital teknoloji ekiplerini belediye düzeyindeki Tek Durak Hizmet Merkezlerine yerleştirdi.
İşlem süreçlerinde artık coğrafi engeller yok.
Bir diğer önemli gelişme ise belge dijitalleştirme ve veri birlikte çalışabilirliğinin hızlanmasıdır. Belgelerin ve idari işlemlerin sonuçlarının dijitalleştirme oranı %95,60'a ulaşarak, yönetim ve karar alma süreçlerine hizmet edecek ortak verilerin oluşturulması için bir temel oluşturmuştur.
İl yönetimi, Kamu Hizmeti Portalı'nı Elektronik Tek Durak Bilgi Sistemi ile birleştirerek İl İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemi'ni oluşturdu; ve aynı zamanda bu sistemi Ulusal Veri Entegrasyon ve Paylaşım Platformu (NDXP) aracılığıyla Ulusal Nüfus Veritabanı ve 23 veri hizmetiyle entegre etti.
Özellikle, Ca Mau, idari sınırları dikkate almadan tüm idari işlemlerin %100 oranında gerçekleştirilmesi hedefine ulaşmıştır; 2.234 işlemin tamamı İl Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde ve 64 belediye düzeyindeki idari birimin tamamında uygulanmıştır. Bugüne kadar il, idari sınırları dikkate almadan 7.760 başvuru almıştır; bu da insanların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmıştır.
İnsanların memnuniyetini reformun bir ölçütü olarak kullanın.
Ca Mau'daki idari reformun etkinliği, vatandaş memnuniyeti düzeyine açıkça yansımıştır. 2025 yılında, idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesindeki memnuniyet oranı %97,28'e ulaşmıştır.
Geri bildirim ve önerilerin alınması ve işlenmesi süreci ciddiyetle ve şeffaf bir şekilde yürütülmüştür. Aralık ayında il, 16 geri bildirim ve öneri almış olup bunların %100'ü zamanında işleme alınmıştır. Yıl boyunca toplamda 84 geri bildirim ve öneri alınmış ve işleme alınmış olup, bunların tümüne yönetmeliklere uygun olarak cevap verilmiş ve kamuoyuna açıklanmıştır; herhangi bir bekleyen veya gecikmiş geri bildirim bulunmamaktadır.
Ca Mau İl Halk Komitesi'nin değerlendirmesine göre, 2025 yılında gerçekleştirilen idari reform, şeffaf ve açık bir idari ortam yaratılmasına, sosyo-ekonomik kalkınmanın teşvik edilmesine ve halkın hükümete olan güveninin güçlendirilmesine katkıda bulunarak birçok olumlu ve kapsamlı sonuç elde etmiştir.
Ca Mau'da 2025 yılına kadar gerçekleştirilecek idari reform, sadece prosedürleri azaltmakla ilgili değil, aynı zamanda hizmet yöntemlerinde yenilik yapmak, insanları ve işletmeleri merkeze koymak ve verimlilik ile memnuniyeti ölçüt olarak kullanmakla ilgilidir. Elde edilen başarılar, ilin bir sonraki aşamada idari reformu, dijital dönüşümü ve modern bir hükümet kurmayı sürdürmesi için önemli bir temel oluşturmaktadır.
Le Son
Kaynak: https://baochinhphu.vn/ca-mau-chuyen-dong-manh-tu-cai-cach-hanh-chinh-102251224172209269.htm
Yorum (0)