Hizmetler için fahiş fiyat talep eden birini nasıl şikayet edebilirim?

Her Ay Yeni Yılı ve tatil sezonunda fahiş fiyat uygulamaları yaşanıyor. Denetimler ve cezalar uygulanıyor, ancak her şey her zaman eski haline dönüyor. Bu soruna nasıl son verebiliriz?

5 Şubat öğleden sonra, Aroma Beach restoranının (Nguyen Thien Thuat Caddesi, Tan Tien Mahallesi, Nha Trang Şehri) turistlerden fazla ücret aldığı ihbarı üzerine bir ekip restoranı denetledi. - Fotoğraf: NGUYEN HOANG

Birçok kişi bu "kazıkçı" işletmelerin piyasanın kararına bırakılması gerektiğini söylüyor. Ancak piyasanın Vietnam turizminin çehresini belirlemesine izin vermek, bu sorun nedeniyle turizmi zaten lekelenmiş bir duruma getirdi.

Google arama çubuğuna "fiyat şişirme" anahtar kelimesini yazmanız, sadece birkaç saniye içinde milyonlarca sonuç verecektir.

Ay Yeni Yılı tatilinin başlangıcından bu yana, yiyecek ve içecek işletmelerinde fahiş fiyat uygulamalarına ilişkin sürekli haberler geliyor. Hanoi'den Phu Yen'e ve Khanh Hoa'ya kadar, bu olaylar Vietnam'ın turizm sektörünün imajını zedeliyor.

2019 yılının başlarında Hue'de düzenlenen Orta ve Orta Yayla Turizm Geliştirme Konferansı sırasında okuyucular, "fiyat artışıyla ilgili 3,74 milyon haber makalesi" hakkındaki bilgiyi mutlaka hatırlıyorlardır. Bu istatistik yayınlandığında, bu konuda ne hissettiniz? Korkunç, değil mi?

Bu durum o konferanstan beri devam ediyor. Son bulacağına dair hiçbir işaret yok; bir kuruluştan diğerine, bir ilden bir şehre. Denetimler, kontroller, cezalar, ama hiçbir şey değişmiyor. Bir kişiye uygulanan cezalar sorunu hafifletmiyor veya başkalarını caydırmıyor.

"Dong Ba Pazarı üç parçaya bölünerek ödeme yapar." Bu tekerleme bir zamanlar Hue şehrindeki Dong Ba Pazarı ile ilişkilendirilirdi. Hue'deki bu ünlü pazarda yaşanan fahiş fiyat uygulamalarının gerçekliğini yansıtıyor. Yetkililer bu tür ticareti ortadan kaldırmak için kararlı adımlar attığında, birçok önlem uygulandı. Bunlar arasında para cezaları, uyarılar, suçu tekrarlamama konusunda yazılı taahhütler ve yönetim için akıllı şehir sistemlerine güvenme yer alıyordu.

Hatta fiyat artışını bildiren herkese 500.000 VND ödül teklif ettiler. Bu, Hue turizminin ve Dong Ba Pazarı'nın imajını düzeltmek için atılan kararlı bir adımdı. Ara sıra, fiyat artışı nedeniyle ihbar edilen birkaç satıcıya uyarıda bulunuldu ve davaları kayıtlara geçirildi. Bazı kişiler hâlâ kasten kanunu çiğnese de, yetkililerin ve pazar liderinin kararlı eylemleri sayesinde Dong Ba Pazarı'ndaki bu sorun önemli ölçüde azaldı.

Festivaller ve Tet (Ay Yeni Yılı) sırasında satıcıların fiyatları aşırı yükseltmesi ve fahiş fiyatlar uygulaması şehirlerde ve illerde yeni bir şey değil. Tıpkı mevsimsel olarak ortaya çıkan kızamık veya grip gibi. Bu acımasız fiyat artışı iki durumda meydana gelir: şehir dışından gelen ziyaretçiler ve tek seferlik ziyaretçiler.

Bazı hizmet sağlayıcılar, "Müşteri sadece bir kez geliyorsa neden fazla ücret almayayım ki? Belki bir daha gelmez bile." diye düşünüyorlar. Şehir dışına seyahat ediyorsanız ve aksanınız yerel halktan farklıysa, fazla ücretlendirilmeniz çok olasıdır.

Bu duruma nasıl son verebiliriz ve Vietnam'ın turizm imajını nasıl iyileştirebiliriz? Bu soru yeni değil; net bir cevabı olmayan zor bir sorun. Fiyat listesi zorunlu olsa da, restoranlar fiyatları sergiliyor, ancak fırsat bulduklarında yine de fazla ücret alıyorlar. Ve sonra, sorunlar ortaya çıktığında, pirinç erişte çorbası tezgahının sahibi gibi "şaka" yaptıklarını iddia ediyorlar veya köşeye sıkıştırıldıklarında, Nha Trang'daki Aroma Beach restoranı gibi "çalışanın hatası mı?!" diye suçluyorlar.

Bu tür sömürücü ticari uygulamalar sadece turistleri ve işletme sahiplerini etklemekle kalmaz, aynı zamanda bölgenin imajını da zedeler ve sonuç olarak insanların oradan uzak durmasına ve uzun bir olumsuz sonuçlar zincirini tetikler.

Denetimler ve para cezaları hâlâ yeterli caydırıcılık sağlamıyor. Çeşitli işletmelere yönelik raporlar ve uygulanan para cezaları, her festival döneminde yaşanan fahiş fiyat uygulaması sorununu hafifletmiyor.

Bir pazar çok büyük olduğunda ve devlet kontrolü her şeyi kapsayamadığında, Dong Ba Pazarı'nın izlediği yaklaşım, diğer yerel yönetimler için ders niteliğinde olabilir.

Kaynak: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm