Sizi 'dolandıran' bir hizmet sağlayıcısını nasıl şikayet edebilirsiniz?

Her Tet ve tatil sezonunda fahiş fiyat artışları yaşanıyor. Denetimler ve cezalar uygulanıyor ama hiçbir şey işe yaramıyor. Bu sorunu nasıl durdurabiliriz?

Denetleme ekibi, 5 Şubat öğleden sonra bu restoranın turistleri "dolandırdığı" bilgisini aldıktan sonra Aroma Beach restoranını (Nguyen Thien Thuat caddesi, Tan Tien semti, Nha Trang şehri) denetledi - Fotoğraf: NGUYEN HOANG

Birçok kişi, bu "dolandırıcı" işletmelerin piyasanın kararına bırakılması gerektiğini söylüyor. Ancak Vietnam turizminin çehresini piyasanın belirlemesine izin vermek, bu sorun yüzünden zaten mahvoldu.

Google arama çubuğuna "fiyat fahişliği" anahtar kelimesini yazmanız yeterli; birkaç saniye içinde milyonlarca sonuca ulaşacaksınız.

Ay Yeni Yılı tatilinin başlangıcından bu yana, yiyecek ve içecek işletmelerindeki fahiş fiyat uygulamalarıyla ilgili sürekli haberler geliyor. Hanoi'den Phu Yen ve Khanh Hoa'ya kadar, Vietnam turizm sektörünün imajı bu olaylar yüzünden zedeleniyor.

2019 başlarında Hue'de düzenlenen Orta ve Orta Dağlık Bölge Turizm Geliştirme Konferansı'nda, okuyucular muhtemelen "fiyat fahişliğiyle ilgili 3,74 milyon makale" bilgisini hâlâ hatırlıyordur. Bu istatistikler verildi, siz ne düşünüyorsunuz? Korkunç, değil mi?

Bu durum o konferanstan beri devam ediyor. Bir restorandan diğerine, bir ilden diğerine dolaşıp durmanın bir sonu görünmüyor. Denetimler, kontroller, cezalar ve sonra aynı şey oluyor. Bir kişinin cezalandırılması, diğerlerini ne yatıştırıyor ne de caydırıyor.

"Dong Ba, ödeme için 3'e bölündü". Hue şehrindeki Dong Ba pazarı bir zamanlar bu ayetle ilişkilendirilirdi. Bu ayet, Hue'deki ünlü pazarda "dolandırıcılık" gerçeğini yansıtır. Hükümet bu tür ticareti ortadan kaldırmak için devreye girdiğinde, para cezaları, uyarılar, suçun tekrarlanmaması için taahhütnameler ve yönetim için akıllı şehir sistemine güvenilmesi gibi birçok önlem alındı.

Hatta "fahiş fiyat uygulaması" durumunu bildirenlere 500.000 VND ödül bile teklif edildi. Bu, Hue turizminin ve Dong Ba pazarının imajını düzeltmek için sert bir adımdı. Zaman zaman, "fahiş fiyat uygulaması" ve fahiş fiyat uygulaması nedeniyle bildirilen birkaç tüccara uyarı cezası verildi ve kayıtları alındı. Yasayı kasıtlı olarak ihlal eden birkaç kişi hâlâ bulunsa da, hükümetin ve piyasa liderinin kararlılığı sayesinde Dong Ba pazarında bu sorun önemli ölçüde azaldı.

Satıcıların bayram ve Tet dönemlerinde "aşırı fiyat alıp fiyatları yükseltmesi" taşra ve şehirlerde yeni bir şey değil. Tıpkı mevsiminde ortaya çıkan kızamık ve grip gibi. "Aşırı fiyat alıp fiyatları yükseltmek" iki durumda acımasızca işliyor: şehir dışından gelen müşteriler ve tek seferlik müşteriler.

Hatta bazı servis sağlayıcılar, "Müşteri bir kere geldi mi, neden fazla ücretlendirme yapmıyorsunuz? Bir daha gelmeyebilir." diye düşünüyor. Başka bir ile seyahat ediyorsanız ve aksanınız yerel halkınkinden farklıysa, fazla ücret ödemeniz çok kolaydır.

Vietnam turizminin imajını iyileştirmek için bu duruma nasıl son verilebilir? Bu soru yeni değil, cevabı olmayan zor bir sorun. Fiyatlarını listelemeye zorlandıklarında, dükkanlar fiyatları listeler, ancak fırsat verildiğinde yine de "dolandırıcılık" yaparlar. Sonra bir şey olduğunda, erişte dükkanının sahibi gibi "şaka yapıyorum" derler veya acil durumlarda Nha Trang'daki Aroma Beach dükkanı gibi "çalışanların suçu mu?!" derler.

Bu tür "dolandırıcı" iş modelleri sadece turistleri ve esnafı etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda yörenin imajını da zedeliyor, giderek insanların bu yerlerden uzak durmasına ve uzun bir zincirleme etkiye yol açıyor.

Denetim ve cezalar hâlâ caydırıcı olacak kadar ağır değil. Şu veya bu dükkana kesilen ihbarlar ve cezalar, festival dönemindeki "fahiş fiyat" durumunu hâlâ azaltmıyor.

Pazar çok büyük olduğunda ve hükümet kontrolü her şeyi kapsayamadığında, Dong Ba pazarının iş yapma biçimi diğer yerel yönetimler için bir ders olabilir.

Kaynak: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm