Long Dien Belediyesi Kamu Hizmetleri Merkezi'nde, My Tan köyünde ikamet eden Bay Ngo Van Loi şunları söyledi: “Çocuğumun ilaç satması için ruhsat ve doğum belgesi almak üzere başvurdum. Merkeze gelir gelmez yetkililer ve personel, sıra numarası almaktan tezgah seçmeye kadar her konuda bana özenle yardımcı oldular. Yaşlıyım ve öğrenme güçlüğü çekiyorum, ancak belediye yetkilileri çok yardımcı oldular, bu nedenle tüm işlemler hızlı ve kolay bir şekilde tamamlandı. Çok memnun kaldım.”
Temmuz 2025 başından bugüne kadar, Long Dien Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi 1.001 idari işlem ve başvuruyu almış ve işleme koymuştur; bunlardan 845'i çözüme kavuşturulmuş, 156'sının sonucu ise beklenmektedir. Long Dien Komünü Halk Komitesi Başkanı Le Tran Minh Hieu şunları söyledi: “Komün şu anda 10 gişede 10 memurla doğrudan başvuruları alıyor, işliyor ve sonuçları iletiyor. Personel açıkça idari zihniyetten hizmet odaklı bir zihniyete geçmiştir.” Long Dien Komünü sakini Bayan Nguyen Thi My Dung ise şunları belirtti: “İdari işlemlerin artık doğrudan komünde halledilmesinden çok memnunum. Personel misafirperver ve güler yüzlü. İki kademeli yerel yönetim modeli, seyahat süresini azaltmaya ve işlemleri basitleştirmeye yardımcı oluyor.”
Chợ Mới Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nden bir görünüm.
Yaklaşık 81.000 nüfusa sahip olan ve yakın zamanda Kien Thanh, Kien An ve Cho Moi kasabalarının birleşmesiyle oluşan Cho Moi beldesinde de idari reform hızlandırılıyor. Cho Moi beldesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Trong Tri, “Vatandaşlardan ve işletmelerden gelen geri bildirimlere ve taleplere hızlı bir şekilde yanıt vermek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için bilgi teknolojisi ve dijital dönüşümü uygulamaya odaklanıyoruz” dedi.
Cho Moi beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi'nde arazi işlerinden sorumlu memur Bayan Nguyen Thi Cam Quyen şunları söyledi: “Günde ortalama 35-40 başvuru işliyorum. İnsanların birden fazla kez gelmek zorunda kalmalarını önleyerek, sonuçları her zaman zamanında teslim etmeye çalışıyoruz.” Oğlu için arazi devir işlemlerini tamamlamak üzere Cho Moi beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi'ne gelen Cho Moi beldesi sakini Bay Nguyen Van Triet ise şunları söyledi: “Buradaki personel çok yardımsever ve nazik, gerçekten de ‘Gelişte insanları memnun etmek, ayrılırken insanları tatmin etmek’ mottosunu somutlaştırıyorlar.”
İnovasyon sadece süreçte değil, çalışma alanında da kendini gösteriyor. PVHCC merkezlerinde, insanlar bölmeler olmadan masalarda çalışanlara kolayca ulaşabiliyor, bu da samimi ve ulaşılabilir bir atmosfer yaratıyor. Görevliler sadece özenle çalışmakla kalmıyor, aynı zamanda insanları nazikçe yönlendiriyor ve her şeyi ayrıntılı bir şekilde açıklıyor, böylece insanlarda rahat ve güvenilir bir his oluşturuyor. Cho Moi bölgesindeki topluluklar arası şubede arazi işlerinden sorumlu memur Bayan Nguyen Thi Bich Ngoc şunları söyledi: “Her gün 4-5 dosya ve idari işlem alıyoruz ve bilgi vererek ve anketler yaparak 10'dan fazla dosyaya yardımcı oluyoruz. Ayrıca, insanlara vergi beyannamelerinde, form doldurmada ve kamu hizmeti bilgilerini girmede rehberlik ediyoruz…”
An Giang İl Halk Komitesi Başkanı Ho Van Mung, Tinh Bien ve Giang Thanh gibi yerleşim yerlerindeki iki kademeli yerel yönetim operasyonlarının denetimi sırasında, Parti komitelerinden ve yetkili mercilerden, halka daha iyi hizmet verebilmek ve idari işlemlerin zamanında ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak için organizasyon yapılarını gözden geçirmelerini ve altyapılarını iyileştirmelerini istedi. İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Ngo Cong Thuc da şunları vurguladı: “Yerel yönetimler, hizmetlerinin merkezine halkı koymalıdır. Yetkililer ve memurlar, idari işlemleri yürütme kapasitelerini geliştirmek için bilim , teknoloji ve yapay zekayı (YZ) proaktif olarak öğrenmeli ve uygulamalıdır.” Long Dien, Cho Moi ve Cu Lao Gieng beldelerindeki denetimler sırasında, İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Thanh Phong şunları istedi: “Belediyeler, halk için idari işlemlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesine ve halkın memnuniyetinin artırılmasına öncelik vermelidir.”
An Giang'da kamu hizmet merkezleri aracılığıyla belediye düzeyindeki yönetimlerin dönüşümü, hizmet odaklı düşüncede bir değişimi açıkça göstermektedir. Vatandaşlar merkeze alındığında, hükümet destek sağlayan, dinleyen ve sorunları çözen bir ortak haline gelir. Bu, modern, insan odaklı ve halka hizmet eden bir yönetim kurma yolunda doğru bir adımdır.
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html
Yorum (0)