Yen Tu Mahallesi, eski Uong Bi şehrinin Phuong Dong Mahallesi, Phuong Nam Mahallesi ve Thuong Yen Cong Beldesi'nin birleştirilmesiyle kurulmuştur. Birçok sakinin Mahalle Kamu İdari Hizmet Merkezi'nden uzakta yaşadığı göz önüne alındığında, mahalle yönetimi, idari işlem başvurularını alan personele, sakinlerin tek bir başvuru için iki kereden fazla gitmek zorunda kalmamalarını sağlamak amacıyla, kapsamlı ve dikkatli rehberlik sağlamaları talimatını vermiştir. Özellikle yeni İdari İşlem Bilgi Sistemi'nin uygulanması sırasında, Yen Tu Mahallesi, vatandaşlar ve işletmeler için kesintisiz idari işlemlerin sağlanması amacıyla, personelini sistemin işleyişine hızlı bir şekilde uyum sağlaması ve yetkin hale gelmesi için eğitime göndermiştir.
Yen Tu mahallesi, Quan Dien Khe Than köyünden Bayan Nguyen Thanh Phuong şunları paylaştı: "Arazi devir işlemlerini tamamlamak için mahallenin Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne 15 km'den fazla yol kat etmem gerekti. Merkeze gelmeden önce çok endişeliydim, ancak buradaki personel bana adımları dikkatlice anlattı, başvurum hızlıca kabul edildi ve sonuçları alabileceğim bir tarih verildi."
Çevrimiçi kamu hizmetlerini teşvik etmek amacıyla, Yen Tu Mahallesi Gençlik Birliği yakın zamanda Kamu İdari Hizmet Merkezi'ni ziyaret ederek bilgi yaymak ve insanlara Ulusal Kamu Hizmeti ve VNeID aracılığıyla idari işlemlerin nasıl yapılacağı konusunda rehberlik etmek üzere bir görev gücü oluşturmuştur. Bugüne kadar, bölgedeki birçok sakin bağımsız olarak çevrimiçi idari işlem başvurusunda bulunmuştur. Bu çabalar sayesinde, 1 Temmuz - 1 Ağustos 2025 tarihleri arasında bölgede alınan çevrimiçi başvuru sayısı 1.070'e ( %99,17) ulaşmıştır.
Özellikle iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasıyla birlikte, Yen Tu Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin resepsiyon alanında, vatandaşların belgelerini dijitalleştirmek için özel biyometrik kimlik kartı okuyucuları kullanılan bir nokta oluşturulmuştur. Ayrıca, mahalle tarayıcılarla donatılmış ve vatandaşlara belgelerini kişisel elektronik cüzdanlarına dijitalleştirmeleri konusunda rehberlik etmek üzere gençlik birliği üyelerini görevlendirmiştir.
Yen Tu bölgesi, kuruluşlara, işletmelere ve vatandaşlara modern bir şekilde destek vermeye ve idari prosedürlerin çözümünde yardımcı olmaya devam etmektedir. Bu destek, danışmanlık, soru cevaplama, idari prosedürlere rehberlik etme, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda hesap oluşturma, VNeID uygulamasında 2. seviye elektronik kimlik hesabı oluşturma gibi hizmetleri kapsamaktadır. Ayrıca, genel danışma masası, kamu yönetimi çağrı merkezi, ihbar hattı, il kamu hizmeti portalı ve bölgenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin sosyal medya sayfaları (Facebook, Zalo) aracılığıyla, savunmasız gruplar ve devrime hizmet etmiş kişiler için idari prosedür belgelerinin doldurulmasına yardımcı olunmaktadır.
İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden neredeyse iki ay geçtikten sonra, Yen Tu mahallesine bugüne kadar 1.238 idari işlem dosyası ulaşmıştır; bunlardan 1.122 dosya zamanında veya planlanandan önce işleme alınmış, 116 dosya bir sonraki döneme ertelenmiş ve 5 dosya ise idari sınırlar dışında alınmıştır.
Yen Tu Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Vo Chung Tinh şunları söyledi: "Vatandaşlar için idari işlemlerin uygulanmasını kolaylaştırmak amacıyla merkez, çevrimiçi kamu hizmetleri ve 2. seviye VNeID hesapları konusunda farkındalığı artırmak için kuruluşlar ve yerleşim bölgeleriyle koordinasyon sağlamaya devam etmektedir. Bunun yanı sıra, vatandaşlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla çevrimiçi başvuru yapmaları konusunda destek ve rehberlik sağlamaktadır. Ayrıca, idari işlemlerle ilgili bilgilerin coğrafi sınırların dışına yayılmasını da güçlendirmektedir."
"İnsanı merkeze koyma" ilkesini takip ederek, idari işlemlerin çözümünde kuruluşlara ve vatandaşlara en iyi ve en hızlı şekilde hizmet etmek için kamu görevlilerinin ve merkezde çalışanların kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye devam edin. Ayrıca, kuruluşlar ve vatandaşlar için idari işlemlerin daha iyi çözülmesini sağlamak amacıyla idari işlemlerde ve geri bildirim alma kanallarında şeffaflığı koruyun. Aynı zamanda, vatandaşlar için zorluklara neden olan birikmeleri ve gecikmiş vakaları önlemek için, kuruluşlar ve vatandaşlar için idari işlemlerin yönlendirilmesi ve alınmasında yetkililerin ve kamu görevlilerinin denetimini güçlendirin.
Kaynak: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html
Yorum (0)