Üst düzey turistleri çekmek için benzersiz ürünlere ihtiyacımız var.

Üst düzey turizm ürünleri yalnızca kaliteli hizmet gerektirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerin duygularına da dokunmalıdır.

"Fiyat, duyguları yansıtır."

Kültür, Spor ve Turizm Bakan Yardımcısı Ho An Phong'a göre, turizm, disiplinlerarası, bölgelerarası ve derinlemesine birbirine bağlı özelliklere sahip, yüksek derecede sosyal katılım içeren kapsamlı bir ekonomik sektördür. Turizmin geliştirilmesi, toplumun ve tüm turizm paydaşlarının sorumluluğundadır. Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ve Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, devlet yönetimi rolü üstlenerek, turizmde yer alanları bir araya getirmek, genel sosyo-ekonomik kalkınmaya katkıda bulunan önemli değer yaratımını teşvik etmek ve turizmin gerçekten kilit bir ekonomik sektör haline gelmesini sağlamak için en iyi koşulları oluşturmaktadır.

Yolcu gemisi yolcuları, üst düzey hizmetleri karşılayabilecek durumdalar.

2024 yılının ilk 10 ayında Vietnam, geçen yılın aynı dönemine göre %41,3 artışla 14,1 milyondan fazla uluslararası ziyaretçi ağırladı. 17-18 milyon uluslararası ziyaretçi hedefi ulaşılabilir olup, COVID-19 pandemisinden önce görülen etkileyici büyüme seviyelerine geri dönülecektir.

Bakan Yardımcısı Ho An Phong, "Sayılardan daha önemli olan, Vietnam'a gelen turistlerin niteliğidir; onların daha fazla harcama yapmalarını, daha uzun süre kalmalarını nasıl sağlayacağımızdır..." şeklinde yorumda bulundu.

Vietravel Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Nguyen Quoc Ky, üst düzey turizm ürünleri oluşturmanın, farklılaşmaya ve turistlerin duygularına dikkat etmeyi, onlara birinci sınıf bir deneyim sunmayı gerektirdiğine inanıyor. Üst düzey hizmet ürünleri, kaliteli hizmet sunumu ve titiz planlama ve hazırlık olmadan mümkün olamaz; bu da misafirlerin farkı hissetmelerini ve gerçek duyguları deneyimlemelerini sağlar. Üst düzey müşteriler için fiyat, doğrudan duygusal deneyimle ilişkilidir.

Ayrıca, Bay Nguyen Quoc Ky, çevre korumasına odaklanarak, yüksek nitelikli insan kaynaklarının yetiştirilmesine önem vererek ve ürün geliştirme sürecinde yerel kültürel unsurlara dikkat ederek yeşil turizm ürünleri geliştirmenin gerekli olduğunu da belirtti.

Aynı görüşü paylaşan Vinpearl Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Bayan Ngo Thi Huong, üst düzey müşteri segmentine ulaşmak için müşterilerin kim olduğunu ve ne istediklerini anlamanın gerekli olduğunu söyledi. Vinpearl her zaman her segmente göre müşterilere yaklaşarak uygun ürünler geliştiriyor. Vinpearl'ın gelişim sloganı, oteller, tatil köyleri, eğlence alanları, alışveriş merkezleri, golf sahaları, okullar, hastaneler vb. içeren bir kompleksle "Tek destinasyon, çoklu deneyimler"dir. Müşteri psikolojisini anlamak, müşterilerin seyahatlerine daha fazla harcama yapmaya istekli olmalarını kolaylaştırır. Vietnam turizminin sağlık hizmetleri, yeşil turizm ve sürdürülebilir turizmle ilgili ürünler geliştirmeye odaklanması gerektiğine inanıyor…

Oxalis Co., Ltd. Genel Müdürü Bay Nguyen Chau A, şirketin şu anda Son Doong Mağarası'nı keşfetmeye yönelik turlar düzenlediğini ve sattığını belirtti. Bu tur, macera turizmine tutkuyla bağlı ve yüksek gelirli turistler için tasarlanmıştır. Uluslararası turistler bu tura büyük ilgi gösteriyor ve 2025 yılı sonuna kadar kayıtlar dolmuş durumda.

Oxford Economics'in araştırmasına göre, üst düzey seyahat edenler benzersiz, son derece rekabetçi hizmet kalitesine ve dünyaca ünlü destinasyonlara ilgi duyuyor. Oxford Economics'in baş ekonomisti Liam Cordingley, sadece gastronomi sektöründe bile seyahat edenlerin premium hizmetler için %10 daha fazla ödeme yapmaya istekli olduğunu belirtti. Hatta seyahat edenler, üst düzey deneyimler için günde 250 dolara kadar harcama yapabiliyor. Bu, Güneydoğu Asya ülkelerinin genel olarak ve özellikle Vietnam'ın yüksek harcama yapan turistleri çekmek için kullanabileceği bir hizmet türüdür.

Wildtour Seyahat Şirketi Direktörü Nguyen Hoai Bao'ya göre, üst düzey turistler genellikle dalış, golf turizmi, MICE turizmi, kruvaziyer turizmi gibi benzersiz turizm hizmetleriyle ilgilenirken, bazen de vahşi doğayı keşfetme, mağara keşfi gibi kişiselleştirilmiş turizm seçenekleriyle de ilgilenmektedirler.

Yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturmak.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Genel Müdürü Nguyen Trung Khanh'a göre: “Üst düzey uluslararası turist segmenti, Vietnam turizminin gelişiminde çok önemli bir rol oynamaktadır. Vietnam, zengin doğal ve kültürel kaynaklarıyla yüksek kaliteli bir turizm destinasyonu olma potansiyeline sahiptir. Turizm sektöründeki sosyal altyapı ve teknik tesisler kapsamlı bir şekilde geliştirilmekte ve yatırım yapılmaktadır. Profesyonel hizmet kalitesine yönelik talebi karşılamak için insan kaynakları eğitilmektedir. Vietnam turizm sektörü her zaman yüksek harcama yapan turistlerle yüksek kaliteli turizmin geliştirilmesine öncelik vermektedir.”

Olumlu sonuçlara rağmen, Vietnam'da yüksek kaliteli turizmin gelişimi henüz tam potansiyeline ulaşmamıştır. Bu nedenle, Direktör Nguyen Trung Khanh'a göre, önümüzdeki dönemde pazar araştırmasını güçlendirmek ve üst düzey turistlerin ihtiyaçlarını anlamak; benzersiz, özgün, bireysel/kişiselleştirilmiş ve kültürle ilişkili, doğa ve çevreyle uyumlu deneyimsel ürün ve hizmetlere odaklanarak üst düzey turizm ürünlerinin geliştirilmesine yatırım yapmak; üst düzey turistler için eksiksiz deneyimler sunarak hizmet kalitesini profesyonelliğe doğru yükseltmek; üst düzey turistlere hizmet veren insan kaynaklarının eğitimine ve kalitesinin iyileştirilmesine odaklanmak; üst düzey pazar segmentlerine, ürünlere, hizmetlere, destinasyonlara ve turizm markalarına odaklanarak derinlemesine tanıtım ve reklamcılığı güçlendirmek ve Vietnam'ı tanıtmak için ünlüleri kullanmak gerekmektedir.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi ayrıca, aşağıdaki gibi üst düzey turizm ürünlerinin geliştirilmesini desteklemek için politikalar önerdi: kruvaziyer turizmi için basitleştirilmiş prosedürler, yatırım desteği, iyileştirilmiş altyapı, limanlar, bekleme alanları ve turistlerin kalış sürelerini uzatmak için çeşitli tur rotaları gereklidir; golf turizmi için uluslararası golfçüler için özel tüketim vergisinin ( %20'den %10 veya %5'e) düşürülmesi gerekmektedir; MICE turizmi için birçok teşvikle uluslararası etkinliklere ev sahipliği yapılması gerekmektedir; alışveriş ve eğlence turizmi için üst düzey eğlence ve alışveriş merkezleri inşa etmek üzere büyük yatırımcıları çekmek gerekmektedir; etkinlik turizmi için uluslararası diplomatik, ticari, ekonomik yatırım etkinlikleri, ticaret fuarları vb.nin kullanımının güçlendirilmesi gerekmektedir.

Hükümetin makroekonomik politikalarına ek olarak, işletmelerin kendi güçlü yönlerinden yararlanmak için birbirleriyle ve yerel yetkililerle yakın iş birliği içinde çalışmaları gerekmektedir; bu iş birliği, politika ve mekanizma geliştirme, tanıtım ve pazarlama ile üst düzey turistlere hizmet sunmayı içermelidir. Bu, yüksek düzeyde profesyonellik ve destinasyonların ve deneyimsel ürünlerin dikkatli seçilmesini gerektirir. Bu sayede, lüks turistler için üst düzey ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturulacaktır.

Ulusal turizm kurumu olarak Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, turizm sektörünün önümüzdeki dönemde ivme kazanmasına yardımcı olacak kilit faktörlerden biri olarak gördüğü üst düzey turizmin gelişimini teşvik etmek amacıyla turizm işletmeleri ve tüm sektörle bağlantı kurmaya, tanıtım yapmaya ve iş birliği yapmaya devam edecektir; aynı zamanda turistik destinasyonlarda önemli gelir elde edilmesini ve sosyo-ekonomik kalkınmanın desteklenmesini sağlayacaktır.

Haber raporuna göre

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136