Üst düzey turizm ürünleri sadece kaliteli hizmet gerektirmez, aynı zamanda müşterilerin duygularına da hitap etmelidir.
"Fiyat duyguyla orantılıdır"
Kültür, Spor ve Turizm Bakan Yardımcısı Ho An Phong'a göre turizm, disiplinlerarası, bölgeler arası, derin bağlara sahip ve son derece sosyalleşmiş kapsamlı bir ekonomik sektördür. Turizm, toplumun ve turizm kuruluşlarının sorumluluğundadır. Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ve Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, devlet yönetimi rolünü üstlenerek turizm çalışanlarını bir araya getirmek için en iyi koşulları yaratır, sosyo-ekonomiye katkıda bulunan büyük değerlerin yaratılmasını teşvik eder ve turizmi gerçek anlamda öncü bir ekonomik sektör haline getirecek şekilde geliştirir.
2024'ün ilk 10 ayında Vietnam'ı ziyaret eden uluslararası ziyaretçi sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre %41,3 artışla 14,1 milyonu aştı. 17-18 milyon uluslararası ziyaretçiyi ağırlama hedefi, COVID-19 pandemisi öncesindeki etkileyici büyüme dönemine geri dönülerek gerçekleştirilebilir.
Bakan Yardımcısı Ho An Phong, "Sayılardan daha önemlisi, Vietnam'ı ziyaret edenlerin niteliği, daha fazla harcama yapmalarını, daha uzun süre kalmalarını nasıl sağlayacağımızdır..." şeklinde konuştu.
Vietravel Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Nguyen Quoc Ky, lüks turizm ürünleri oluşturmanın, turistlerin farklılıklarına ve duygularına dikkat etmeyi ve onlara lüks deneyimler sunmayı gerektirdiğini söyledi. Lüks hizmet ürünlerinde, sunulan hizmetin kalitesi ve hizmetin gerçekten düşünceli bir şekilde düzenlenmesi ve hazırlanmasındaki titizlik olmazsa olmazdır; böylece müşteriler farkı hissedebilir ve duygularına dokunabilirler. Lüks müşteriler için fiyat, duygularla orantılıdır.
Ayrıca Sayın Nguyen Quoc Ky, yeşil turizm ürünlerinin geliştirilmesi, nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesine odaklanılması ve ürün geliştirmede yerel kültürel faktörlere dikkat edilmesi gerektiğini söyledi.
Aynı görüşü paylaşan Vinpearl Şirketi Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Ngo Thi Huong, üst düzey müşteri segmentine ulaşmak için müşterinin kim olduğunu ve ne istediğini anlamak gerektiğini söyledi. Vinpearl, her zaman müşterilere her müşteri segmentine göre yaklaşarak uygun ürünler geliştiriyor. Vinpearl'ün geliştirme sloganı, oteller, tatil köyleri, eğlence alanları, alışveriş merkezleri, golf sahaları, okullar, hastaneler vb. kompleksleriyle "Tek destinasyon, birçok deneyim". Müşteri psikolojisini anlamak kolaydır, böylece müşteriler seyahatleri sırasında daha fazla harcama yapmaya istekli olurlar. Huong, Vietnam turizminin sağlık hizmetleri, yeşil turizm, sürdürülebilir turizm vb. alanlarda ürünler geliştirmeye odaklanması gerektiğine inanıyor.
Chua Me Dat Company Limited (Oxalis) Genel Müdürü Bay Nguyen Chau A, şirketin şu anda Son Doong Mağarası'nı keşfetmek için bir tur düzenlediğini ve düzenlediğini söyledi. Bu tur, macera tutkunu ve yüksek gelirli turistlere yönelik. Uluslararası turistler bu turu çok seviyor ve kayıtlı misafir sayısı 2025 yılı sonuna kadar dolu olacak.
Oxford Economics'in araştırmasına göre, üst düzey turistler benzersiz, son derece rekabetçi hizmet kalitesi ve dünyanın popüler destinasyonlarıyla ilgileniyor. Oxford Economics Baş Ekonomisti Liam Cordingley, yalnızca mutfak alanında bile turistlerin üst düzey hizmetler için %10 ek hizmet bedeli ödemeye istekli olduklarını belirtti. Hatta turistler üst düzey hizmet deneyimleri için günde 250 ABD doları harcayabiliyor. Bu, genel olarak Güneydoğu Asya ülkelerinin ve özellikle Vietnam'ın harcama yapan müşterileri çekmek için kullanabileceği bir hizmet türü.
Wildtour Seyahat Şirketi Müdürü Nguyen Hoai Bao'ya göre, üst düzey turistler genellikle tüplü dalış, golf turizmi, MICE turizmi, gemi turizmi vb. gibi belirli turizm hizmetleriyle ilgileniyor; bazen de vahşi doğayı keşfetmek, mağaraları keşfetmek vb. gibi kişiselleştirilmiş turizm türleriyle ilgileniyorlar.
Üst düzey ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturmak
Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Müdürü Nguyen Trung Khanh şunları söyledi: "Üst düzey uluslararası turist kesimi, Vietnam turizminin gelişiminde önemli bir rol oynuyor. Vietnam, birçok doğal ve kültürel kaynağa sahip, kaliteli bir turizm merkezi olma potansiyeline sahip. Turizm sektörünün sosyal altyapısı ve teknik olanakları eş zamanlı olarak tamamlanıp yatırım yapılıyor. İnsan kaynakları, profesyonel hizmet kalitesinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde eğitiliyor. Vietnam turizm sektörü, her zaman yüksek kaliteli turizmin ve yüksek harcama yapan turistlerin gelişimine öncelik veriyor."
Olumlu sonuçlara ek olarak, Vietnam'da yüksek kaliteli turizmin gelişimi potansiyeliyle orantılı değil. Bu nedenle, Direktör Nguyen Trung Khanh'a göre, önümüzdeki dönemde pazar araştırmalarını teşvik etmek, üst düzey turistlerin ihtiyaçlarını anlamak; deneyimsel ürün ve hizmetlerde kültürle, doğayla ve çevreyle uyum içinde, benzersiz, özgün, bireysel/kişiselleştirilmiş, sofistike unsurlara odaklanarak üst düzey turizm ürünleri geliştirmeye yatırım yapmak; üst düzey turistlere eksiksiz deneyimler sunarak profesyonel bir şekilde hizmet kalitesini yükseltmek; üst düzey turistlere hizmet veren insan kaynaklarının eğitimine ve kalitesinin iyileştirilmesine odaklanmak; pazar segmentlerine, ürünlere, hizmetlere, destinasyonlara ve üst düzey turizm markalarına odaklanarak derinlemesine tanıtım yapmak ve Vietnam'ı tanıtmak için ünlü kişilerden yararlanmak gerekiyor.
Vietnam Ulusal Turizm İdaresi ayrıca, aşağıdaki gibi üst düzey turizm ürünlerinin geliştirilmesini desteklemek için politikalar önerdi: Kruvaziyer turizminin prosedürleri basitleştirmesi, yatırımı desteklemesi, altyapıyı, limanları, bekleme odalarını iyileştirmesi ve turistlerin kalış süresini uzatmak için turları çeşitlendirmesi; golf turizminin uluslararası turist olan golfçüler için özel tüketim vergisini düşürmesi (%20'den %10'a veya %5'e); MICE turizminin birçok teşvikle uluslararası etkinliklere ev sahipliği yapması; alışveriş ve eğlence turizminin üst düzey eğlence ve alışveriş merkezleri inşa etmek için büyük yatırımcıları çekmesi; etkinlik turizminin diplomatik, ticari, ekonomik ve yatırım etkinliklerinin, fuarların... uluslararası ölçekteki kullanımını artırması gerekiyor.
Ayrıca, Hükümetin makro politikalarına ek olarak, işletmelerin politika mekanizmaları oluşturma, ürün ve hizmet geliştirme, üst düzey turistlere tanıtım ve hizmet sunma gibi güçlü yönlerini öne çıkarmak için birbirleriyle ve yerel yönetimlerle proaktif bir şekilde yakın iş birliği yapmaları gerekmektedir. Bu da yüksek profesyonellik, seçici destinasyonlar ve deneyimsel ürünler gerektirmektedir. Böylece, lüks turistler için üst düzey ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturulacaktır.
Ulusal bir turizm acentesi olarak, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, turizm işletmelerini ve tüm sektörü birbirine bağlamaya, tanıtmaya ve onlara eşlik etmeye devam edecek ve bu sayede üst düzey turizmin gelişimini destekleyecek; bunu, turizm sektörünün önümüzdeki dönemde ivme kazanmasına yardımcı olacak önemli faktörlerden biri olarak değerlendirecek; aynı zamanda büyük gelir elde edecek ve turistik yerlerde sosyo-ekonomik kalkınmayı destekleyecektir.
Tin Tuc Gazetesi'ne göre
[reklam_2]
Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136
Yorum (0)